Maxfiylik siyosati

1. Biz kimmiz va rolimiz

ALIFCO MCHJ — Oʻzbekiston Respublikasida roʻyxatdan oʻtgan kompaniya boʻlib, STIR 313 113 129, yuridik manzili: Labzak 2A, Toshkent. Biz Dona Platformasini boshqaramiz.

Dona orqali qayta ishlanadigan shaxsiy maʼlumotlarning aksariyati boʻyicha ALIFCO nazoratchi sifatida ish koʻradi — yaʼni maʼlumotlar nima uchun va qanday qayta ishlanishini biz belgilaymiz (masalan, hisob roʻyxatdan oʻtkazish, marketpleysni yuritish, xavfsizlik va firibgarlikning oldini olish).

Dona — bu vositachi marketpleys. Mustaqil uchinchi tomon Sotuvchilar mahsulotlarni joylashtiradi, jonli video efirlar uzatadi va Xaridorlarga sotadi. Sotuvchi xaridni bajarish uchun buyurtmangiz va yetkazib berish maʼlumotlaringizni olganida, u oʻz buyurtmangizni qayta ishlash va yetkazish uchun ishlatadigan maʼlumotlar boʻyicha alohida, mustaqil nazoratchi sifatida ish koʻradi va bu maʼlumotlarni oʻzi qanday ishlatishi uchun javobgardir.

Bizning litsenziyalangan toʻlov provayderlarimiz (Payme, Click, ATMOS, UzCard va Humo) toʻlov maʼlumotlaringizni oʻz shartlari va maxfiylik bildirishnomalari asosida alohida nazoratchilar yoki qayta ishlovchilar sifatida qayta ishlaydi. Baʼzi xizmat koʻrsatuvchilarimiz (masalan, bulutli hosting va yetkazib berish hamkorlari, sunʼiy intellekt xizmatlari, serverlar va boshqa vositalar provayderlari hamda mustaqil tekshiruvchilar; Siz ulashgan mahsulot kontenti ommaviy boʻlimiga qarang) bizning qayta ishlovchilarimiz sifatida, koʻrsatmalarimiz asosida maʼlumotlarni qayta ishlaydi.

Maxfiylik boʻyicha har qanday savol uchun bizga hello@dona.uz manziliga aniq mavzu bilan yoki yuqoridagi manzilga pochta orqali murojaat qilishingiz mumkin.

2. Biz qanday shaxsiy maʼlumotlarni toʻplaymiz

Biz quyidagi turdagi shaxsiy maʼlumotlarni toʻplaymiz:

• Hisob va shaxsni tasdiqlovchi maʼlumotlar — telefon raqamingiz (bir martalik kod / OTP orqali roʻyxatdan oʻtish va kirish uchun ishlatiladi) hamda siz taqdim etgan ism, foydalanuvchi nomi, profil surati yoki boshqa profil maʼlumotlari. Roʻyxatdan oʻtish OTP bilan telefon raqami orqali amalga oshiriladi.
• Sotuvchi maʼlumotlari — Sotuvchilar uchun: biznes yoki jismoniy shaxsning roʻyxat maʼlumotlari, aloqa maʼlumotlari hamda toʻlovlar va talablarga rioya qilish uchun zarur maʼlumotlar. Sotuvchini tasdiqlash uchun biz shuningdek uning familiyasi, ismi va otasining ismini, JShShIR, pasport maʼlumotlari, telefon raqami, elektron pochtasi, yashash manzili, tadbirkorlik va kompaniya rekvizitlari, bank rekvizitlari, u yuklaydigan hujjatlar hamda pasporti bilan birga yuzining suratini toʻplaymiz — quyidagi Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang.
• Buyurtma va yetkazib berish maʼlumotlari — buyurtma qilingan mahsulotlar, yetkazib berish manzili, qabul qiluvchining ismi va aloqa raqami, buyurtmalar tarixi va afzalliklar.
• Tranzaksiya maʼlumotlari — toʻlovlaringiz, qaytarishlar, hamyon balansi, tangalar va mukofot vaucherlari holati va yozuvlari, shuningdek ishlatilgan toʻlov usuli turi. Biz toʻliq karta raqamlarini toʻplamaymiz va saqlamaymiz — toʻliq karta maʼlumotlari litsenziyalangan toʻlov provayderlari tomonidan qayta ishlanadi.
• Qurilma, foydalanish va diagnostika maʼlumotlari — qurilma modeli va operatsion tizim, ilova versiyasi, til sozlamalari, IP-manzil, identifikatorlar, nosozlik va unumdorlik jurnallari hamda Platforma bilan qanday oʻzaro aloqada boʻlishingiz.
• Qurilma va ilova oʻrnatmasi identifikatori — ilovamizni birinchi marta oʻrnatganingizda yoki saytimizga birinchi marta kirganingizda qurilmangizda yaratiladigan tasodifiy identifikator. U telefon raqamingiz, hisobingiz yoki qurilma ishlab chiqaruvchisi bergan biror apparat identifikatoridan olinmaydi va oʻzi holda shaxsingizni aniqlamaydi. Biz undan turli kirishlarda ayni bir oʻrnatmani tanib olish uchun foydalanamiz — aynan shu bir qurilmadan bir nechta hisob ishlatilayotganini koʻrish imkonini beradi; quyidagi xavfsizlik va firibgarlikning oldini olish boʻlimiga qarang. Saytda u birinchi tomon (first-party) cookie faylida va brauzeringizning lokal xotirasida saqlanadi (Cookie siyosatiga qarang); ilovalarda esa qurilmaning himoyalangan xotirasida saqlanadi. Brauzer xotirasini tozalash yoki Android'da ilovani oʻchirib qayta oʻrnatish yangi identifikator yaratadi.
• Reklama identifikatori va kampaniya maʼlumotlari — faqat mobil ilovalarimizda va faqat quyida tavsiflangan reklama oʻlchovi uchun. iOS'da bu Apple'ning reklama identifikatori (IDFA) boʻlib, iOS soʻraganda faqat siz kuzatuvga ruxsat bersangiz uni oʻqiy olamiz; rad etsangiz yoki javob bermasangiz, biz uni oʻqimaymiz. Android'da bu Google'ning reklama identifikatori boʻlib, uni qurilma sozlamalarida tiklashingiz yoki oʻchirishingiz mumkin. Shuningdek, ilova oʻrnatmasi qaysi reklama, reklama guruhi va kampaniyadan kelganini qayd etamiz — buni Google Play va Meta oʻsha oʻrnatmaga biriktiradigan yoʻllanma maʼlumotidan olamiz. Bu oʻzimizning tahlil tizimimizdan alohida: u bu identifikatorlarning hech birini ishlatmaydi — quyidagi Reklama oʻlchovi boʻlimiga qarang.
• Taxminiy joylashuv — faqat siz ruxsat bergan holda, masalan manzil kiritish va yetkazib berishga yordam berish uchun.
• Kirish tarixi va hisob xavfsizligi — hisobingizni himoya qilishga yordam berish uchun biz siz kirgan qurilmalar haqidagi yozuvlarni, shuningdek har bir kirishda IP-manzilingiz asosida avtomatik aniqlanadigan taxminiy joylashuvni (shahar/viloyat darajasida, hech qachon aniq manzil emas) saqlaymiz. Shuningdek, biz saqlangan yetkazib berish manzillaringizga kiritilgan oʻzgarishlar tarixini saqlaymiz. Bu yuqoridagi joylashuvdan farq qiladi — u faqat sizning ruxsatingiz bilan toʻplanadi.
• Kamera va mikrofon — faqat siz ruxsat bergan holda ishlatiladi: jonli efirlar davomida (efir uzatuvchi Sotuvchilar va siz tanlagan interaktiv funksiyalar uchun), kamera esa u bilan surat olganingizda ham — masalan, mahsulot surati yoki sotuvchini tasdiqlash uchun pasportingiz bilan birga yuzingiz surati (Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang).
• Xabarlar va kontent — chat xabarlari, reaksiyalar, sharhlar va siz joylaydigan boshqa foydalanuvchi kontenti (UGC) hamda qoʻllab-quvvatlash yoki shikoyatlar uchun bizga yuboradigan xabarlaringiz.
• Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar — Dona'ning Instagram va Facebook akkauntlariga yuborgan shaxsiy xabarlaringiz va izohlaringiz, bu akkauntlar siz uchun koʻrsatadigan ism va foydalanuvchi nomi hamda, ulashishni tanlasangiz, telefon raqamingiz — quyidagi Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar boʻlimiga qarang.

3. Maʼlumotlaringizdan qanday foydalanamiz va huquqiy asoslar

Biz shaxsiy maʼlumotlardan quyidagi maqsadlarda, koʻrsatilgan huquqiy asoslarga tayangan holda foydalanamiz:

• Platforma va hisobingizni taʼminlash uchun — roʻyxatdan oʻtish, kirish, marketpleysni yuritish, jonli xaridlar, hamyon, tangalar va mukofot vaucherlari. Asos: siz bilan shartnomani bajarish va soʻrovingiz boʻyicha choralar koʻrish.
• Buyurtmalar va toʻlovlarni qayta ishlash uchun — tegishli Sotuvchi, toʻlov provayderi va yetkazib berish hamkoriga zarur maʼlumotlarni ulashish. Asos: shartnoma va, hisobga olish uchun, qonuniy majburiyat.
• Manzil qidiruvini va kuryerlar ishini yaxshilash uchun — buyurtmangiz yetkazib berilgandan soʻng, manzilning bino darajasidagi qismi (viloyat, tuman, koʻcha, uy raqami va xaritadagi nuqta) — ismingiz, telefoningiz va xonadon raqamingizsiz — manzil qidiruvini va kuryerlar ishini yaxshilash uchun saqlanadi va boshqa xaridorlarga manzil tavsiyasi sifatida koʻrsatilishi mumkin. Kuryer yetkazish paytida manzil toʻgʻriligini tasdiqlashi mumkin. Asos: bizning qonuniy manfaatlarimiz.
• Sotuvchilarni tasdiqlash (KYC) uchun — Sotuvchining shaxsi va tadbirkorlik maʼlumotlarini tekshirish va tasdiqlash, arizani avtomatlashtirilgan dastlabki tekshirish, Sotuvchiga toʻlovlarni oʻtkazish va mablagʻ yechishga ruxsat berish, firibgarlikning oldini olish, ariza boʻyicha Sotuvchi bilan bogʻlanish hamda qonunda belgilangan soliq va buxgalteriya majburiyatlarini bajarish; toʻliq quyidagi Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimida bayon etilgan. Asos: Sotuvchining roziligi, yuzining surati uchun esa alohida rozilik; Sotuvchi bilan munosabatlar tugaganidan keyin — soliq va buxgalteriya yozuvlarini saqlash boʻyicha qonuniy majburiyat; bizning qonuniy manfaatlarimiz esa hech qachon. Sotuvchi qabul qiladigan oferta hamda uning buyurtmalari, komissiyalari va toʻlovlari shartnoma va qonuniy majburiyatga asoslanadi.
• Jonli savdo va kontent funksiyalarini taʼminlash uchun — efirlar, chat, reaksiyalar va sharhlarni koʻrsatish. Asos: shartnoma, kamera/mikrofon/joylashuv uchun esa sizning roziligingiz.
• Xavfsizlik, moderatsiya va firibgarlikning oldini olish uchun — suiisteʼmollarni aniqlash, foydalanuvchilar va Platformani himoya qilish, siyosatlarimizni qoʻllash. Bunga firibgarlik yoki suiisteʼmol bilan bogʻliq holatlarni aniqlash uchun hisoblar oʻrtasida kirish IP-manzili, yetkazib berish manzili yoki yuqorida tavsiflangan qurilma va ilova oʻrnatmasi identifikatori kabi maʼlumotlarni solishtirish kirishi mumkin — masalan, bir nechta hisob bir xil manzildan buyurtma berganda yoki bitta qurilmadan koʻp sonli hisob yaratilib, aksiyadan yoxud tangalar, mukofot vaucherlari va jonli efir oʻyinlaridan suiisteʼmol qilishni koʻrsatadigan tarzda ishlatilganda. Qurilmada shunday holat kuzatilsa, biz oʻsha qurilmadan yangi kirishlar va yangi roʻyxatdan oʻtishlarni rad etishimiz mumkin. Qurilmani bloklash oʻzi holda biror hisobni yopmaydi, toʻxtatmaydi yoki cheklamaydi: hisobga nisbatan choralar alohida, oʻz asoslari boʻyicha va Hisobni boshqarish va oʻchirish siyosati tartibida koʻriladi. Soʻrovingiz boʻyicha sababni bildiramiz va qarorni qayta koʻrib chiqishni soʻrashingiz mumkin — Huquqlaringiz boʻlimiga qarang. Bu Sotuvchi tasdiqlash uchun bizga beradigan maʼlumotlarga taalluqli emas: ulardan firibgarlikning oldini olish uchun faqat Sotuvchining roziligi asosida foydalanamiz (Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang). Asos: bizning qonuniy manfaatlarimiz va qonuniy majburiyat.
• Qoʻllab-quvvatlash va aloqa uchun — soʻrovlar va shikoyatlarga javob berish, xizmat xabarlarini yuborish. Asos: shartnoma va qonuniy manfaatlar.
• Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlarga javob berish uchun — yozganingizga javob berish, sizni ilovaga yoki Dona Yordamga yoʻnaltirish hamda Dona'da sotmoqchi ekaningizni aytib telefon raqamingizni qoldirgan boʻlsangiz, jamoamiz siz bilan bogʻlana olishi uchun; toʻliq quyidagi Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar boʻlimida bayon etilgan. Asos: qoʻllab-quvvatlash va aloqadagi kabi shartnoma va qonuniy manfaatlar; Dona'da sotmoqchi ekaningizni aytib raqamingizni qoldirsangiz esa — soʻrovingiz boʻyicha choralar koʻrish.
• Platformani yaxshilash va himoya qilish uchun — tahlil, diagnostika va xavfsizlik. Asos: qonuniy manfaatlar.
• Shaxsiy tavsiyalar uchun — ilovalarimizda sizga qaysi mahsulotlarni birinchi koʻrsatishni Dona'dagi harakatlaringizga qarab tanlash; toʻliq quyidagi Shaxsiy tavsiyalar boʻlimida bayon etilgan. Asos: bizning qonuniy manfaatlarimiz. Shaxsiylashtirish — hisobga kirgan yoki kirmagan boʻlsangiz ham — xizmatning bir qismi. Uni istalgan vaqtda Sozlamalar → Tavsiyalarni tiklash orqali — ilovaning joriy versiyalarida, qisman yoki toʻliq, oʻsha boʻlimda bayon etilganidek — tiklashingiz va Huquqlaringiz boʻlimida bayon etilganidek bizga yozib, unga eʼtiroz bildirishingiz mumkin.
• Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar uchun — sotuvchi va strimer arizalarini tekshirish, yangi sotuvchilarga arizani toʻldirishda yordam berish, sotuvchilar uchun maslahat tayyorlash, mahsulot eʼlonlarini tekshirish, qoʻllab-quvvatlash chatida va jonli efir chatida savollarga javob berish, efir chatidagi haqoratli izohlarni yashirish, jonli efir videosini taqiqlangan mazmunga tekshirish, efirga ruxsat berishdan oldin mashq efirlarini baholash, efir paytida olib boruvchilarga maslahat berish hamda strimerlar va doʻkonlar oʻrtasida hamkor tanlash — uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlari yordamida; toʻliq quyidagi Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimida bayon etilgan. Sunʼiy intellekt — xato qilishi mumkin boʻlgan yordamchi; eng jiddiy qarorlarni faqat odamlar qabul qiladi, u qabul qilgan har qanday qarorga esa eʼtiroz bildirishingiz mumkin. Asos: shartnoma va bizning qonuniy manfaatlarimiz — sotuvchi arizasidan tashqari (ariza tekshiruvi va yordamchi ariza qay holatda ekani haqida oʻqiydigan maʼlumotlar): bu sotuvchini tasdiqlashning bir qismi boʻlib, Sotuvchining roziligiga asoslanadi (Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang). Mahsulot kontenti uchun asos shuningdek sizning roziligingizdir (Siz ulashgan mahsulot kontenti ommaviy boʻlimiga qarang).
• Reklama oʻlchovi va qayta targeting uchun — qaysi reklamalarimiz odamlarni haqiqatan Dona'ga olib kelayotganini va buyurtma bilan yakunlanayotganini bilish, ishlamaydigan reklamaga pul toʻlashni toʻxtatish hamda Dona'dan avval foydalangan odamlarga Dona reklamasini koʻrsatish (qayta targeting) uchun. Bu — siz haqingizdagi maʼlumotlar Dona'dan tashqaridagi kompaniyalarga, yaʼni Meta Platforms va Googlega, ularning oʻz foydalanishi uchun uzatiladigan yagona maqsad boʻlib, quyidagi Reklama oʻlchovi boʻlimida toʻliq bayon etilgan. Asos: sizning roziligingiz — iOS'da Apple'ning kuzatuv soʻrovi orqali, har ikki platformada esa ilovadagi Sozlamalar → Reklama oʻlchovi tugmasi orqali; amaldagi qonun buning uchun rozilikni talab qilmagan oʻrinlarda esa oʻz reklamamizni oʻlchashdagi qonuniy manfaatlarimiz; qayta targeting esa faqat sizning roziligingizga asoslanadi. Rad etish sizga hech narsaga tushmaydi: Dona'ning barcha qismlari ishlashda davom etadi, rad etish aynan nimani toʻxtatishi esa quyida toʻliq bayon etilgan.
• Dona va Sotuvchilar tovarlarini Sotuvchilar kontenti bilan reklama qilish uchun — mahsulot suratlari, nomlari, tavsiflari, videolari, jonli efirlar yozuvlari hamda doʻkon nomi, logotipi va sahifasi, jumladan ularda tasvirlangan odamlar, lekin sotuvchini tasdiqlash (KYC) maʼlumotlari hech qachon; toʻliq quyidagi Sotuvchilar kontenti reklamamizda boʻlimida bayon etilgan. Asos: shartnoma — Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasidagi Kontent litsenziyasi — hamda shu kontentda tasvirlangan shaxsning tasviri, ovozi va ismi uchun Sotuvchi oʻsha litsenziyada beradigan va shu shaxsdan olganini kafolatlaydigan rozilik.
• Huquqiy, soliq va buxgalteriya talablariga rioya qilish uchun — qonun talab qiladigan yozuvlarni saqlash. Asos: qonuniy majburiyat.
• Marketing xabarlari — bildirishnomalarga ruxsat bersangiz, buyurtmalaringiz haqidagi xabarlar bilan birga takliflar, chegirmalar, yangi mahsulotlar va jonli efirlar haqida ham yuboramiz, jumladan siz koʻrgan yoki savatda qoldirgan mahsulotlar haqida eslatmalar. Har bir turini istalgan vaqtda ilovadagi Sozlamalar → Bildirishnomalar boʻlimida alohida oʻchirib qoʻyishingiz yoki telefon sozlamalarida bildirishnomalarni butunlay oʻchirishingiz mumkin. Reklama SMSlarini yubormaymiz: SMS faqat siz bajarishingiz kerak boʻlgan qadamlar, masalan buyurtmadagi muammo haqida keladi. Elektron pochta orqali buyurtma va hisob haqidagi xabarlarni, baʼzan esa takliflarni yuboramiz; har bir reklama xatida «Obunani bekor qilish» havolasi bor.

Biz rozilikka tayanganimizda, uni istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin (masalan, kamera, mikrofon va joylashuv uchun qurilma sozlamalarida yoki biz bilan bogʻlanib); rozilikni qaytarib olish avval amalga oshirilgan qayta ishlashga taʼsir qilmaydi.

4. Maʼlumotlaringizni qanday ulashamiz

Biz shaxsiy maʼlumotlarni faqat zarurat boʻlganda ulashamiz:

• Sotuvchilarga — Sotuvchiga xaridingizni bajarish va yetkazish uchun zarur boʻlgan buyurtma va yetkazib berish maʼlumotlari. Sotuvchi bu maʼlumotlar boʻyicha alohida nazoratchi hisoblanadi.
• Xizmat koʻrsatuvchilarga (qayta ishlovchilarimizga) — bulutli hosting, yetkazib berish/kuryer hamkorlari, aloqa va tahlil provayderlariga, mahsulot kontentini tekshirish va qayta ishlash uchun sunʼiy intellekt xizmatlari, serverlar va boshqa vositalarga, mustaqil tekshiruvchilarga, elektron pochta, SMS, push-bildirishnomalar va messenjerlar provayderlariga hamda bosma hamkorlarga — ular orasida xodimlarimiz ichki xabarlarni, masalan sotuvchi arizalari haqidagi xabarlarni (Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang) oladigan AQShdagi Slack xizmati ham bor — hamda uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlariga — Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimida tavsiflangan funksiyalar shaxsiy maʼlumotlaringizdan foydalanganda aynan ularda ishlaydi; ularning barchasi bizning koʻrsatmalarimiz asosida ish koʻradi.
• Meta kompaniyasiga — Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar uchun — Instagram va Facebook Meta Platforms tomonidan boshqariladi: u xabarlaringiz va izohlaringizni bizga, javoblarimizni sizga yetkazadi, buni Meta'ning oʻz shartlari va maxfiylik siyosati asosida bajaradi. Meta ularni oʻz platformasida nima qilishi borasida alohida, mustaqil nazoratchi hisoblanadi; Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar boʻlimiga qarang.
• Uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlariga — Dona AI shu xabarlar bilan ishlashi uchun — Yevropa Ittifoqida, bizning koʻrsatmalarimiz asosida; Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar boʻlimiga qarang.
• Uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlariga — Dona AI telefon qoʻngʻiroqlarida ishlashi uchun — qoʻngʻiroq ovozi va matni, bizning koʻrsatmalarimiz asosida, bir provayder ikkinchisining oʻrnini bosa oladi; Donaʼga telefon qoʻngʻiroqlari — yozib olinadi va Dona AI ishtirok etadi boʻlimiga qarang.
• Uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderiga — jonli efir videosini tekshirish uchun — jonli efirlardan olingan kadrlar taqiqlangan mazmunga, efir paytidagi maslahatlar uchun esa efir qanday olib borilayotganiga tekshirish uchun unga yuboriladi va provayder natijani qaytaradi; bu qayerda amalga oshishi haqida hozircha nimani ayta olmasligimizni Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimidan koʻring.
• Litsenziyalangan toʻlov provayderlariga — Payme, Click, ATMOS, UzCard va Humo toʻlovlar va qaytarishlarni qayta ishlash uchun. Ular toʻliq karta maʼlumotlarini oʻz shartlari asosida alohida qayta ishlaydi.
• Google va Apple kompaniyalariga — bildirishnomalarni yetkazish uchun — ilovalarimiz bildirishnomalari, masalan buyurtma yoki sotuvchi arizasi holati haqida, Google va Apple'ning bildirishnoma xizmatlari orqali yetkaziladi.
• «DIDOX TECH» kompaniyasiga — sotuvchilarni davlat soliq reestri boʻyicha tekshirish uchun — Sotuvchining tadbirkorlik maʼlumotlarini tasdiqlash uchun Sotuvchi kiritgan STIR yoki JShShIRni Oʻzbekistondagi elektron hujjat almashinuv operatori «DIDOX TECH» MChJga (STIR 310529901) yuboramiz; u uni Oʻzbekiston Respublikasi davlat soliq reestri boʻyicha tekshiradi va javobni qaytaradi; Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang.
• «UZINFOCOM» kompaniyasiga — sotuvchilarning shaxsini MyID orqali tasdiqlash uchun — agar Sotuvchi MyIDni tanlasa, ilovamizdagi «UZINFOCOM» yagona integratori MChJ (STIR 204118319) MyID moduli Sotuvchi yuzining tasvirlarini uning telefonidan toʻgʻridan-toʻgʻri Oʻzbekistondagi UZINFOCOMning MyID davlat biometrik identifikatsiya tizimiga yuboradi; Oʻzbekistondagi (Toshkent) xizmatimiz unga Sotuvchi kiritgan JShShIR, pasport maʼlumotlari va tugʻilgan sanani yuboradi hamda tekshiruv natijasi va Sotuvchining davlat reestridagi maʼlumotlarini oladi; Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang.
• Meta Platforms kompaniyasiga — reklama oʻlchovi va qayta targeting uchun — agar siz rad etmagan boʻlsangiz, biz Meta'ga quyidagi Reklama oʻlchovi boʻlimida sanab oʻtilgan hodisalarni, shuningdek reklama identifikatoringizni, qurilma va ilova oʻrnatmasi identifikatoringizni hamda elektron pochtangiz, telefon raqamingiz va Dona hisob raqamingizning qaytarib boʻlmaydigan xeshlangan shaklini yuboramiz. Oʻqib boʻladigan pochta manzili va telefon raqami hech qachon yuborilmaydi. Meta bu maʼlumotlar bilan keyin nima qilishi boʻyicha oʻz maxfiylik siyosati asosida alohida, mustaqil nazoratchi hisoblanadi.
• Google kompaniyasiga — reklama oʻlchovi va qayta targeting uchun — agar siz rad etmagan boʻlsangiz, ilovalarimiz Googlega (Google Analytics for Firebase) shu turdagi hodisalarni reklama identifikatoringiz bilan birga xabar qiladi. Bu Google'dan sotib olayotgan reklamamizni oʻlchash uchun kerak — uni boshqa yoʻl bilan oʻlchab boʻlmaydi — hamda ilovalardan qanday foydalanilishini tushunish uchun. Google ham bu maʼlumotlar bilan keyin nima qilishi boʻyicha oʻz maxfiylik siyosati asosida alohida, mustaqil nazoratchi hisoblanadi. Unga Meta bilan bir xil rad etish va oʻsha tugma tegishli.

Bu roʻyxatda faqat shu ikki band Dona'dagi harakatlaringiz haqidagi maʼlumotlarni bizning reklamamiz uchun ishlatadi — uni oʻlchash va qayta targeting orqali Dona'dan foydalanayotganlarga koʻrsatish, marketing xabarlarida esa siz koʻrgan yoki savatda qoldirgan mahsulotlar haqida eslatish uchun; tanlov qilish imkoni boʻlgan yagona bandlar ham shular — bu tanlov aynan nimani qamrab olishi quyidagi Reklama oʻlchovi boʻlimida bayon etilgan.

• Sotuvchilar kontenti — reklamamizda — Sotuvchi kontenti bilan reklama qilganimizda (quyidagi Sotuvchilar kontenti reklamamizda boʻlimiga qarang), u bizning oʻz kanallarimizda hamda boshqa kompaniyalarning ijtimoiy tarmoqlari va reklama platformalarida — masalan, Facebook, Instagram va Google'da — ularning shartlari asosida eʼlon qilinadi.
• Huquqiy va xavfsizlik sabablariga koʻra — qonun, haqiqiy qonuniy soʻrov talab qilganda yoki foydalanuvchilar, jamoat yoki Donaning huquqlari, xavfsizligi va mulkini himoya qilish uchun.
• Biznesni oʻtkazishda — agar ALIFCO qoʻshilish, sotib olish, qayta tashkil etish yoki aktivlarni sotishda ishtirok etsa, maʼlumotlar ushbu Siyosatga rioya qilgan holda bunday bitimning bir qismi sifatida oʻtkazilishi mumkin.

Biz shaxsiy maʼlumotlaringizni sotmaymiz. Reklama oʻlchovi uchun Meta yoki Google'ga maʼlumot uzatish — sotish emas: reklama uchun biz ularga toʻlaymiz, ular bizga maʼlumot uchun toʻlamaydi. Ammo bu boshqa kompaniyaga maʼlumot oshkor qilishning haqiqiy holati, shuning uchun uni ochiq tavsiflaymiz va rad etish imkonini beramiz.

5. Xalqaro maʼlumot uzatish

Dona Oʻzbekistondan tashqarida joylashgan boʻlishi mumkin boʻlgan bulutli infratuzilmada ishlaydi (masalan, Yevropa Ittifoqida; mahsulot kontenti uchun — shuningdek AQShda, Yaqin Sharqda va Osiyoda). Bu shuni anglatadiki, shaxsiy maʼlumotlaringiz Oʻzbekistondan tashqaridagi serverlarga uzatilishi va u yerda qayta ishlanishi mumkin, toʻlov provayderlari esa toʻlov maʼlumotlarini oʻz tizimlarida qayta ishlashi mumkin.

Shaxsiy maʼlumotlar xalqaro miqyosda uzatilganda, biz tegishli xavfsizlik choralarini qoʻllaymiz va ularni ushbu Siyosat va amaldagi qonunchilikka mos darajada himoya qilinishini taʼminlash uchun oqilona qadamlar tashlaymiz. Iltimos, quyidagi Oʻzbekiston shaxsiy maʼlumotlar qonunchiligi boʻlimini koʻrib chiqing; unda maʼlumotlarni lokalizatsiya qilish talabi bunga qanday taʼsir qilishi va biz bu masalani qanday halol hal qilayotganimiz tushuntirilgan.

Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimida tavsiflangan funksiyalarning aksariyati shaxsiy maʼlumotlaringiz yoki oʻz soʻzlaringizdan foydalanganda bizning koʻrsatmalarimiz asosida Yevropa Ittifoqidagi uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlarida ishlaydi. Qayta ishlashning uch turi boshqa joylarda amalga oshiriladi va ular shu yerda nomlangan boʻlimlarda tavsiflangan: mahsulot kontenti — uni uchinchi shaxslarning sunʼiy intellekt xizmatlari, serverlari va odamlari AQShda, Yevropada, Yaqin Sharqda va Osiyoda qayta ishlashi mumkin (Siz ulashgan mahsulot kontenti ommaviy boʻlimiga qarang) — jonli efirlardan olingan kadrlarning avtomatik tekshiruvi — bu kadrlar uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderiga yuboriladi, u esa kadrlar qaysi mamlakatda qayta ishlanishini tanlashga imkon bermaydi, shuning uchun biz bu mamlakatni sizga ayta olmaymiz.

Sotuvchini tasdiqlash maʼlumotlari Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimida bayon etilganidek qayta ishlanadi: hujjatlar va suratlar faqat Oʻzbekistonda (Toshkent) shifrlangan holda saqlanadi; tasdiqlashning qolgan maʼlumotlari Germaniyada (Frankfurt) saqlanadi — Vazirlar Mahkamasining 2026-yil 29-iyuldagi 415-son qarori bilan Germaniya shaxsga doir maʼlumotlarni yetarli darajada himoya qiluvchi davlatlar roʻyxatiga kiritilgan. Sotuvchi yuzining surati Toshkentga yetib borguncha qisqa vaqt Oʻzbekistondan tashqaridagi serverlar orqali oʻtadi va Oʻzbekistondan tashqarida saqlanmaydi; ariza matni Yevropa Ittifoqidagi serverlarda tekshiriladi; xodimlarimizga arizalar haqidagi ichki xabarlar esa AQShdagi Slack xizmati orqali yuboriladi.

Reklama oʻlchovi — bu yana bir xalqaro uzatish va u mohiyatan boshqacha: maʼlumot Meta Platforms, Inc. va Google LLCga hamda ularning guruh kompaniyalariga boradi, ular esa uni bizning koʻrsatmalarimiz asosida emas, oʻz maxfiylik siyosatlari asosida Oʻzbekistondan tashqaridagi — jumladan AQSh, Irlandiya va oʻzlari faoliyat yuritadigan boshqa mamlakatlardagi — oʻz infratuzilmasida qayta ishlaydi. Reklama oʻlchovidan voz kechish bu uzatishning ilovadan boradigan yarmini butunlay toʻxtatadi va har qanday reklama identifikatorining oʻqilishini ham, yuborilishini ham toʻxtatadi. Rad etish bu uzatishning ikkala yarmini ham toʻxtatadi: ilovadan boradiganini ham, quyidagi Reklama oʻlchovi boʻlimida tavsiflangan, toʻlangan buyurtma haqidagi server yozuvini ham.

Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar Meta tizimlari orqali oʻtadi — ular Oʻzbekistondan tashqarida va Meta'ning oʻz shartlari asosida ishlaydi; Dona AI ularni Yevropa Ittifoqidagi uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderida oʻqiydi, biz esa ularni Germaniyada (Frankfurt) saqlaymiz — Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar boʻlimiga qarang.

Donaʼga qoʻngʻiroqlar Toshkentda saqlanadi, ammo ularning ovozi va matni uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlari tomonidan qayta ishlanadi, ularning biri ikkinchisining oʻrnini bosa oladi — Donaʼga telefon qoʻngʻiroqlari — yozib olinadi va Dona AI ishtirok etadi boʻlimiga qarang.

6. Oʻzbekistonning shaxsiy maʼlumotlar qonunchiligi va maʼlumotlar lokalizatsiyasi

Oʻzbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsiy maʼlumotlarini qayta ishlash Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuni bilan tartibga solinadi. 2026-yilgi tahririda ushbu qonun shaxsiy maʼlumotlarning uch turini Oʻzbekiston hududida saqlashni talab qiladi: biometrik maʼlumotlar, genetik maʼlumotlar hamda Oʻzbekistonda faoliyat yuritayotgan telekommunikatsiyalar operatorlari xizmatlaridan foydalanuvchi jismoniy shaxslarning maʼlumotlari. Boshqa shaxsiy maʼlumotlar qonunda belgilangan shartlardan biri bajarilganda Oʻzbekistondan tashqarida saqlanishi va qayta ishlanishi mumkin — masalan, davlat Vazirlar Mahkamasi belgilaydigan, shaxsga doir maʼlumotlarning bir xil himoya qilinishini taʼminlovchi davlatlar roʻyxatiga kiritilgan boʻlsa. Oʻzbekiston hududida saqlanishi shart boʻlgan maʼlumotlar bazalari shaxsga doir maʼlumotlar bazalarining Davlat reyestrida roʻyxatdan oʻtkazilishi ham lozim. Mahsulot kontenti uchun biz 15-modda boʻyicha roziligingizga hamda qonun nazarda tutgan boshqa asoslarga tayanamiz.

Biz oʻzimizning haqiqiy qayta ishlashimizni halol tavsiflashga sodiqmiz. Hozirda Dona Oʻzbekistondan tashqarida joylashgan boʻlishi mumkin boʻlgan bulutli infratuzilmadan foydalanayotgani sababli, biz bunday qayta ishlashni yuqorida tavsiflanganidek xavfsizlik choralari bilan xalqaro uzatish sifatida koʻramiz va har bir bunday uzatish qonunda belgilangan shartlardan biriga javob berishi, qonun Oʻzbekistonda saqlashni talab qiladigan maʼlumotlar esa oʻsha yerda saqlanishi va roʻyxatdan oʻtkazilishi ustida ishlayapmiz. Biz mavjud boʻlmagan muvofiqlik holatini eʼlon qilmaymiz. Tartiblarimiz rivojlanib borgani sari, biz ushbu Siyosatni yangilaymiz va foydalanuvchilarni muhim oʻzgarishlar haqida xabardor qilamiz.

Agar Oʻzbekiston shaxsiy maʼlumotlar qonunchiligi sizga qanday qoʻllanilishi haqida savollaringiz boʻlsa, bizga hello@dona.uz orqali murojaat qiling.

7. Maʼlumotlaringizni qancha muddat saqlaymiz

Biz shaxsiy maʼlumotlarni faqat ushbu Siyosatda tavsiflangan maqsadlar uchun zarur boʻlgan muddatgacha — masalan, hisobingiz mavjud boʻlganda va Platformani yuritish uchun — saqlaymiz, soʻngra huquqiy, soliq, buxgalteriya, nizolarni hal qilish va yozuvlarni saqlash majburiyatlarini bajarish yoki huquqiy daʼvolarni oʻrnatish, amalga oshirish yoki himoya qilish uchun zarur boʻlgan muddatgacha saqlaymiz.

Maʼlumotlar boshqa zarur boʻlmaganda, biz ularni oʻchiramiz yoki anonimlashtiramiz. Baʼzi yozuvlar (masalan, tranzaksiya va soliq yozuvlari) hisobingizni yopganingizdan keyin ham amaldagi qonun talab qiladigan muddatga saqlanishi mumkin. Oʻchirish soʻrovlari qanday koʻrib chiqilishi haqida Hisobni boshqarish va oʻchirish siyosatiga qarang.

Kirish tarixi, qurilma yozuvlari, qurilma va ilova oʻrnatmasi identifikatori, mazkur oʻrnatmadan qaysi hisoblar kirgani haqidagi yozuv hamda saqlangan yetkazib berish manzillaringizga kiritilgan oʻzgarishlar tarixi hisobingiz mavjud boʻlgan davr mobaynida saqlanadi, chunki aynan ular shubhali faoliyatni aniqlash va tekshirish imkonini beradi. Agar hisobingizni oʻchirsangiz, ular boshqa hisob maʼlumotlaringiz bilan bir xil tartibda qayta ishlanadi.

Sotuvchini tasdiqlash maʼlumotlari Sotuvchi bilan munosabatlar davomida va ular tugaganidan keyin 5 yil davomida saqlanadi, soʻngra oʻchiriladi; Sotuvchi yuzining surati ariza boʻyicha qaror qabul qilingandan keyin oʻchiriladi — Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang.

Reklama atributsiyasi yozuvlari — ilova oʻrnatmasi qaysi kampaniyadan kelgani — hamda reklama oʻlchoviga ruxsat bergan-bermaganingiz haqidagi yozuv hisobingiz mavjud boʻlgan davr mobaynida saqlanadi va u bilan birga oʻchiriladi. Meta'ga allaqachon yuborilgan hodisalar esa Meta'da uning oʻz saqlash qoidalari boʻyicha qoladi, biz ularni nazorat qilmaymiz; agar ular yuborilmasligini istasangiz, keyin emas, oldindan rad etish maʼqul.

Shaxsiy tavsiyalar asosidagi yozuvlar oʻsha boʻlimda bayon etilganidek saqlanadi: joriy tashrif roʻyxati — soʻnggi faolligingizdan keyin 6 soat (hisobga kirmagan holda) yoki 24 soat (kirgan holda); har soatda soʻnggi 90 kun (oʻlcham va ranglar uchun 180 kun) asosida — tiklashdan keyin esa oʻsha tiklash qoldirgan maʼlumotlar asosida — qayta tuziladigan hisob profili — hisobingizni oʻchirguningizcha yoki eʼtiroz bildirguningizcha; oʻzingiz koʻrsatgan tavsiya sozlamalari — ularni oʻzgartirguningizcha yoki hisobingizni oʻchirguningizcha; harakatlar haqidagi asl yozuvlar — hozircha belgilangan muddatsiz, tiklash ularni oʻchirmaydi, hisobingizni oʻchirganingizdan keyin esa ular endi hisobingizga ishora qilmaydi; sizga qaysi mahsulotlar koʻrsatilgani haqidagi yozuv — u ham hozircha belgilangan muddatsiz, undagi hisobingizga kirgan holda qayd etilganlari esa hisobingiz bilan birga oʻchiriladi; har bir tiklashingiz haqidagi yozuv — hisobingiz bilan birga, va u bilan birga oʻchiriladi.

Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar asosidagi yozuvlar — sotuvchi va strimer arizalari tekshiruvlari haqidagi yozuvlar, sotuvchilar uchun maslahatlar, qoʻllab-quvvatlash chatlari, yordamchining eslatmalari haqidagi yozuvi, jonli efir videosida topilgan muammolar haqidagi yozuvlar, mashq efirlarining baholari, efir paytida olib boruvchilarga yuborilgan maslahatlar va hamkor tanlash asosidagi yozuvlar — oʻsha boʻlimda bayon etilganidek saqlanadi.

Mahsulot kontenti — u eʼlonda turgan yoki doʻkon uchun, nizolar uchun va qonun talab qilganidek kerak boʻlgan vaqt davomida saqlanadi; uchinchi shaxs tekshiruvchilarda vazifa uchun turgan nusxalar vazifa tugagach oʻchiriladi; allaqachon eʼlon qilingan reklama qolishi mumkin.

Donaʼga qoʻngʻiroqlar: yozuvlar va matnlar 180 kungacha, qoʻngʻiroq tafsilotlari (raqam, vaqt, davomiylik, natija) 180 kungacha — Donaʼga telefon qoʻngʻiroqlari — yozib olinadi va Dona AI ishtirok etadi boʻlimiga qarang.

Jonli efir yozuvlari: egasi — doʻkon yoki efirni olib borgan strimer — saqlashni tanlamagan yozuv efir tugaganidan keyin 30 kungacha saqlanadi; saqlangan yozuv — 365 kun. Egasi yozuvni oʻchirsa yoki uning 365 kuni tugasa, yozuv darhol uning roʻyxatidan chiqadi va yana 30 kun saqlanadi — bu muddatda egasi uni tiklashi mumkin. Yozuv muddati tugaganda oʻchiriladi; agar Dona AI shu efirda qoidalarimizning ehtimoliy buzilishini topgan boʻlsa va jamoamiz uni hali koʻrib chiqmagan boʻlsa, yozuv jamoa koʻrib chiqquncha saqlanadi; agar jamoamiz bu efirni qoidalarimizni buzgani uchun bloklagan boʻlsa, yozuv shu qarordan keyin 180 kun saqlanadi — qaror eʼtiroz qilinsa, uni tekshirish uchun. Biz yozuvni darhol oʻchirmaymiz — hatto soʻrov boʻyicha yoki hisob oʻchirilganda ham — chunki u bizga xavfsizlik va qonun talablarini bajarish uchun kerak. Yozuvni kim va qachon saqlagani, oʻchirgani yoki tiklagani haqidagi qayd muddatsiz saqlanadi.

Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar hamda ular bilan birga saqlanadigan maʼlumotlar Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar boʻlimida bayon etilganidek saqlanadi: oxirgi xabardan keyin 365 kun, uzoqroq — faqat ular bilan bogʻliq sotuvchi murojaati ochiq turgan paytdagina.

8. Maʼlumotlaringizni qanday himoya qilamiz

Biz shaxsiy maʼlumotlarni yoʻqotish, suiisteʼmol qilish hamda ruxsatsiz kirish, oshkor qilish yoki oʻzgartirishdan himoya qilishga qaratilgan texnik va tashkiliy xavfsizlik choralarini qoʻllaymiz — jumladan, uzatishda shifrlash, kirishni nazorat qilish va monitoring. Toʻliq karta maʼlumotlari hech qachon Dona tomonidan saqlanmaydi; ular litsenziyalangan toʻlov provayderlari tomonidan qayta ishlanadi.

Hech qanday uzatish yoki saqlash usuli toʻliq xavfsiz emas, shuning uchun biz mutlaq xavfsizlikni kafolatlay olmaymiz. Iltimos, qurilmangiz va telefon raqamingizni xavfsiz saqlab hamda bir martalik kodlaringizni hech kimga bermay hisobingizni himoya qilishga yordam bering.

Siz eʼlon qilgan mahsulot kontenti ommaviy — Siz ulashgan mahsulot kontenti ommaviy boʻlimiga qarang; bu yerdagi choralar bizda saqlanayotgan narsani himoya qiladi, boshqalar ommaviy sahifadan nusxa olgan narsani emas.

9. Huquqlaringiz

Amaldagi qonunchilikka muvofiq, siz quyidagi huquqlarga egasiz:

• Biz siz haqingizda saqlaydigan shaxsiy maʼlumotlarga va ularni qanday qayta ishlashimiz haqidagi maʼlumotga kirish.
• Notoʻgʻri yoki toʻliq boʻlmagan maʼlumotlarni tuzatish (profilingizning koʻp qismini ilovada ham yangilashingiz mumkin).
• Huquqiy saqlash majburiyatlarini hisobga olgan holda maʼlumotlaringizni oʻchirish: biz ularni tizimlarimizdan oʻchiramiz va ular berilgan provayderlardan ham oʻchirishni soʻraymiz; boshqalar ommaviy kontentdan olgan nusxalarni oʻchira olmaymiz.
• Muayyan qayta ishlashga, jumladan biz qonuniy manfaatlarga tayangan hollarda, eʼtiroz bildirish yoki uni cheklash.
• Odam tomonidan koʻrib chiqish — avtomatlashtirilgan tizim, jumladan sunʼiy intellektimiz siz haqingizda qabul qilgan qarorga eʼtiroz bildirish, uni odam koʻrib chiqishini soʻrash va uning asosiy sabablarini bilish; eʼtirozni koʻrib chiqamiz va natijasini 10 kun ichida sizga yozma shaklda maʼlum qilamiz (Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimiga qarang).
• Qayta ishlash rozilikka asoslangan boʻlsa (masalan, kamera, mikrofon, joylashuv, marketing, mahsulot kontenti yoki sotuvchini tasdiqlash — Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang), istalgan vaqtda rozilikni qaytarib olish. Mahsulot kontentiga rozilikni qaytarib olish mahsulot yuklay olmasligingizni va jonli efirga chiqa olmasligingizni, doʻkoningiz esa yopilishini anglatadi.
• Maʼlumotlar koʻchuvchanligi — tegishli hollarda muayyan maʼlumotlarni keng qoʻllaniladigan formatda olish.
• Tegishli organga shikoyat qilish (quyida qarang).

Har qanday huquqdan foydalanish uchun bizga hello@dona.uz orqali aniq mavzu bilan murojaat qiling. Bizga shaxsingizni tasdiqlash zarur boʻlishi mumkin. Biz amaldagi qonun talab qiladigan muddatda javob beramiz.

10. Bolalar va voyaga yetmaganlar

Dona amaldagi qonun talab qiladigan minimal yoshdan kichik bolalar uchun moʻljallanmagan. Foydalanuvchilar Platformada roʻyxatdan oʻtish va undan foydalanish uchun ushbu minimal yoshga yetgan boʻlishi kerak. Biz bilaturib bu yoshdan kichik bolalarning shaxsiy maʼlumotlarini toʻplamaymiz. Agar voyaga yetmagan shaxs bizga tegishli rozilik boʻlmagan holda shaxsiy maʼlumot bergan deb hisoblasangiz, bizga hello@dona.uz orqali murojaat qiling, biz zarur choralarni koʻramiz, jumladan talab qilingan joyda oʻchirib tashlaymiz.

11. Tahlilni oʻzimiz yuritamiz — sayt va ilovalar

Saytimiz va mobil ilovalarimizdan qanday foydalanilishini oʻzimizning birinchi tomon tahlil tizimimiz orqali oʻlchaymiz — u bizning infratuzilmamizda joylashgan. Bu maʼlumotlar hech qachon sotilmaydi, reklama uchun berilmaydi va boshqa kompaniyaga yuborilmaydi — ular serverlarimizda qoladi. Ushbu saytda biz umuman hech qanday uchinchi tomon tahlil xizmatidan foydalanmaymiz.

Mobil ilovalarimizda bundan tashqari Google Analytics for Firebase ishlaydi va u ilovadan foydalanish haqida Googlega xabar beradi. Nima uchun kerakligini ochiq aytamiz: usiz Google'dan sotib olayotgan reklamamizni oʻlchab boʻlmaydi. Shu sababli u quyida bayon etilgan alohida Reklama oʻlchovi maqsadiga tegishli, unga oʻsha yagona rad etish — Sozlamalar → Reklama oʻlchovi — tegishli va sizdan soʻralmagunicha u hech narsa yigʻmaydi. Bu boʻlimning qolgan qismida tavsiflangan oʻz tizimimizga bu taʼsir qilmaydi: u bizniki boʻlib qoladi va hech kimga yetib bormaydi.

Bu boʻlimning qolgan qismi faqat oʻsha birinchi tomon tizimiga tegishli. Mobil ilovalarimizda bundan tashqari Meta'ga va Google'ga maʼlumot yuboradigan alohida reklama oʻlchovi tizimi ishlaydi; unga quyida Reklama oʻlchovi degan oʻz boʻlimi ajratilgan va undan Dona'da hech narsani yoʻqotmasdan voz kechish mumkin. Ikkala tizim ataylab bir-biridan ajratilgan va ushbu boʻlimda tavsiflangan hech narsa Meta yoki Google'ga uzatilmaydi.

Saytimizda

Nimani qayd etamiz — tashrif buyurgan sahifangiz manzili (soʻrov qatori hech qachon emas), sizni yoʻnaltirgan sayt (faqat domen), havoladagi kampaniya belgilari, taxminiy mamlakat, hudud va shahar (tashrifingiz paytida IP-manzilingiz asosida geolokatsiya xizmati orqali aniqlanadi — manzilning oʻzi hech qachon saqlanmaydi, faqat aniqlangan joyning shahar markazi darajasidagi taxminiy koordinatasi saqlanadi, hech qachon aniq joylashuvingiz emas), shuningdek qurilma, operatsion tizim va brauzerning umumiy tavsifi. Tashriflarni bir-biridan ajratish uchun brauzeringizning mahalliy xotirasida tasodifiy identifikator va sessiya identifikatorini saqlaymiz.

Nimani ataylab qilmaymiz — bu saytda IP manzilingizni saqlamaymiz, tahlil uchun cookie ishlatmaymiz, qurilmangizning «raqamli izini» olmaymiz va sizni boshqa saytlarda kuzatishga urinmaymiz. dona.uz'da reklama pikseli yoʻq: quyida tavsiflangan reklama oʻlchovi mobil ilovalarimizda ishlaydi, bu yerda emas. Tasodifiy identifikator, agar tizimga kirmagan boʻlsangiz, hisobingiz bilan bogʻlanmaydi; brauzer xotirasini tozalash uni butunlay oʻchiradi va siz yangi tashrifchi boʻlasiz.

Sizning nazoratingiz — brauzeringiz «Do Not Track» signalini yuborsa, biz hech narsa yubormaymiz. Identifikatorni tiklash uchun istalgan vaqtda sayt maʼlumotlarini tozalashingiz mumkin.

iOS va Android ilovalarimizda

Xuddi shu birinchi tomon tizimi Dona ilovasi ichida ham ishlaydi. U qaysi ekranlarni ochganingizni (faqat ekran nomi, siz koʻrayotgan mazmun hech qachon emas), ilova qurilmangizga birinchi marta oʻrnatilgan paytni, sessiya boshlanishi va ilovani ochishingizni, ilova versiyasini, qurilma modeli va operatsion tizim versiyasini, platformani (iOS yoki Android), ilovadan foydalanayotgan tilingizni, shuningdek taxminiy mamlakat, hudud va shaharni (veb-saytimizdagi bilan bir xil tarzda aniqlanadi — hech qachon aniq joylashuvingiz emas) qayd etadi.

Sizni shaxsan aniqlamagan holda qurilmalarni sanash uchun ilova qurilmangizdagi oʻz xotirasida ikkita tasodifiy identifikator saqlaydi: qurilma identifikatori va bir seansda ochgan ekranlaringizni birlashtiruvchi sessiya identifikatori (u 30 daqiqa harakatsizlikdan soʻng yangidan yaratiladi). Bu ikkovining hech biri reklama identifikatori emas va hech biri hech qachon Meta'ga yoki boshqa birovga yuborilmaydi: bu yerda tavsiflangan tahlil tizimi Apple’ning IDFA’sini yoki Google’ning reklama identifikatorini oʻqimaydi va ishlatmaydi. Shuningdek, u qurilma nomini, qurilma «build» izini, kontaktlarni va aniq joylashuvni oʻqimaydi.

Ilova reklama identifikatorini haqiqatan ham oʻqiydi — biroq faqat alohida reklama oʻlchovi maqsadida, hech qachon bu yerda tavsiflangan tahlil uchun emas, va faqat quyidagi Reklama oʻlchovi boʻlimidagi shartlar asosida: iOS'da — faqat iOS soʻraganda kuzatuvga ruxsat bersangiz, Android'da esa — ilovadagi Sozlamalar → Reklama oʻlchovini oʻchirmagan va qurilma sozlamalarida identifikatordan voz kechmagan boʻlsangiz. Reklama oʻlchovi doirasida Meta va Google'ga aparatingizning umumiy texnik tavsifi — modeli, operatsion tizim va ilova versiyasi, ekran oʻlchami va zichligi, til, vaqt mintaqasi, mobil operator, protsessor yadrolari soni va xotira hajmi — yuboriladi; bu oʻsha boʻlimda tavsiflangan.

Hisobingiz — tizimga kirgan boʻlsangiz, ilova bu yozuvlarni Dona’dagi odatiy kirishingiz bilan birga yuboradi, shu sababli ular hisobingizga bogʻlanadi. Tizimdan chiqqan boʻlsangiz, ular faqat yuqoridagi ikkita tasodifiy identifikatorni oʻz ichiga oladi va hech qanday hisobga bogʻlanmaydi. Bu saytimizdagi bilan bir xil qoida.

Sizning nazoratingiz — buni istalgan vaqtda ilovada oʻchirishingiz mumkin: Sozlamalar → Foydalanish statistikasi. Oʻchirilganda ushbu tahlil tizimi tomonidan yigʻish butunlay toʻxtaydi va ikkala identifikator ham qurilmangizdan oʻchiriladi. Ilovani oʻchirib tashlash ham ularni oʻchiradi; qayta oʻrnatilganda esa eskisi bilan bogʻliq boʻlmagan yangilari yaratiladi. Reklama oʻlchovi — oʻz tugmasiga ega alohida maqsad: Sozlamalar → Reklama oʻlchovi; birini oʻchirish ikkinchisini oʻchirmaydi va har biridan alohida voz kechish mumkin. Bitta istisno, faqat bir marta: agar siz foydalanish statistikasini reklama oʻlchovi paydo boʻlishidan oldin oʻchirgan boʻlsangiz, oʻsha rad javobi unga bir marta koʻchirildi — ilova yangilanishi eski «yoʻq»ni yangi «ha» deb oʻqimasligi uchun. Shundan keyin ular mustaqil.

Har ikki platforma uchun

Saqlash muddati — batafsil tashrif yozuvlari 13 oygacha saqlanadi; keyin faqat jamlangan koʻrsatkichlar qoladi, ular alohida tashrifchiga bogʻlab boʻlmaydi. Bu muddat oʻtgach batafsil yozuvlarni oʻchiradigan avtomatik vazifa ishlab turadi.

Huquqiy asos: xizmatimizni tushunish va yaxshilashdagi qonuniy manfaatlarimiz, biz loyihalashtira olgan eng kam aralashuvchi usuldan foydalangan holda.

12. Reklama oʻlchovi va qayta targeting — alohida maqsad, undan voz kechish mumkin

Biz Dona'ni Facebook'da, Instagram'da va Google orqali reklama qilamiz. Bu reklama ishlayotganini bilish uchun — yaʼni reklama haqiqatan oʻrnatishga, roʻyxatdan oʻtishga yoki buyurtmaga olib keldimi yoki shunchaki puli toʻlanib eʼtiborsiz qoldimi — hamda Dona'dan avval foydalangan odamlarga Dona reklamasini koʻrsatish uchun (qayta targeting) mobil ilovalarimiz cheklangan hodisalar toʻplamini Meta Platforms, Inc. va uning guruh kompaniyalariga («Meta») hamda Google LLC va uning guruh kompaniyalariga («Google») uzatadi. Bu — yuqorida tavsiflangan tahlildan butunlay alohida maqsad; u boshqacha ishlagani uchun shu yerda alohida bayon etiladi va bu — siz haqingizdagi maʼlumotlar infratuzilmamizdan chiqib, boshqa kompaniyaga uning oʻz foydalanishi uchun yetib boradigan yagona maqsad. Siz undan voz kechishingiz va Dona'ning barcha imkoniyatlarini saqlab qolishingiz mumkin.

Ushbu boʻlim iOS va Android ilovalarimizga tegishli. dona.uz'da reklama pikseli yoʻq.

Nima sodir boʻladi

• Ilovada. Ilovamiz tarkibida Meta'ning dasturiy taʼminot toʻplami (SDK) va Google'niki (Google Analytics for Firebase) bor. Agar siz reklama oʻlchovidan voz kechmagan boʻlsangiz, ular kichik hodisalar toʻplamini xabar qiladi: ilova oʻrnatilgani va ochilgani, hisob yaratilgani yoki unga kirilgani, mahsulot koʻrilgani, qidirilgani, saqlangani yoki savatga qoʻshilgani, rasmiylashtirish boshlangani va buyurtma rasmiylashtirilgani — uning summasi va valyutasi bilan. Google'ning SDK'si bundan tashqari qaysi ekranlarni ochganingizni nomi boʻyicha qayd etadi.
• Sizdan soʻralmaguncha hech narsa yoʻq. Google'ning SDK'si oʻchirilgan holda yetkaziladi: quyidagi Sizning tanlovingiz bandida tavsiflangan javob berilmaguncha u hech narsa, hatto ilova ochilgani faktini ham yigʻmaydi. Rad etsangiz, u oʻchirilganicha qoladi va qurilmangizda saqlangan boʻlar edi degan identifikator oʻchiriladi.
• Qayerdan kelganingiz. Ilovani oʻrnatganingizda Google Play va Meta siz bosgan reklamaga biriktirilgan yoʻllanma maʼlumotini uzatadi. Biz uni oʻz serverlarimizda deshifrlaymiz, shunda bizning oʻz yozuvlarimiz oʻsha oʻrnatma qaysi kampaniya, reklama guruhi va reklamadan kelganini koʻrsatadi. Android'da bu maʼlumot haqiqiy; iOS'da esa Apple uni bermaydi, shuning uchun u yerda biz faqat jamlangan natijalarni koʻramiz.
• Serverlarimizdan. Ilova yopilishi, aloqani yoʻqotishi yoki uning soʻrovlari bloklanishi mumkin, shuning uchun buyurtma haqidagi yozuv Meta'ga serverlarimizdan ham — Meta'ning Conversions API'si orqali — yuboriladi: shunda haqiqat manbai telefon emas, bizning toʻlov yozuvlarimiz boʻladi. Har bir hodisa oʻziga xos identifikator bilan boradi; ilova ayni oʻsha buyurtmani allaqachon xabar qilgan boʻlsa, Meta takrorini shu identifikator boʻyicha rad etadi. Bugun bu server yoʻli faqat Meta uchun ishlatiladi; uni Google'ga ham yoysak, avval shu yerda yozamiz.
• Qayta targeting. Meta va Google bu hodisalardan hamda quyida tavsiflangan aloqa maʼlumotlarining xeshlangan shaklidan Dona reklamasini — masalan, siz koʻrgan mahsulot reklamasini — Dona'dan avval foydalangan odamlarga koʻrsatish yoki ularni Dona'ga yangi odamlar uchun moʻljallangan reklamadan chiqarib tashlash uchun foydalanishi mumkin (Meta va Google buni maxsus va remarketing auditoriyalari deb ataydi). Biz buni faqat siz reklama oʻlchovidan voz kechmagan boʻlsangiz qilamiz: bu — oʻsha maqsadning bir qismi, oʻsha rozilik va oʻsha rad etish bilan.

Aynan nima yuboriladi

• Reklama identifikatoringiz — iOS'da Apple'ning IDFA'si, faqat iOS soʻraganda kuzatuvga ruxsat bergan boʻlsangiz; Android'da Google'ning reklama identifikatori, agar ilovada reklama oʻlchovini oʻchirmagan va qurilma sozlamalarida undan voz kechmagan boʻlsangiz. U oʻz holicha yuboriladi, chunki Meta va Google aynan shu boʻyicha moslashtiradi.
• Qurilma va ilova oʻrnatmasi identifikatoringiz — ushbu Siyosatda yuqorida tavsiflangan oʻsha tasodifiy identifikator. Shu paytgacha u faqat sizni tizimda saqlab turish va firibgarlikni aniqlash uchun ishlatilgan; endi u shu maqsadda Meta'ga ham yuboriladi. U oʻz holicha yuboriladi. Google'ning SDK'si uni olmaydi — u shu maqsadda qurilmangizda yaratiladigan va rad etsangiz oʻchiriladigan oʻzining alohida identifikatorini saqlaydi.
• Aloqa maʼlumotlaringizning xeshlangan shakli — elektron pochtangiz, telefon raqamingiz va Dona hisob raqamingiz serverlarimizdan chiqishidan oldin qaytarib boʻlmaydigan kriptografik xeshga (SHA-256) aylantiriladi. Meta bu xeshni oʻzida bor xeshlar bilan solishtira oladi, ammo undan asl qiymatlarni tiklay olmaydi; oʻqib boʻladigan qiymatlarni biz hech qachon yubormaymiz.
• Buyurtma — uning summasi, valyutasi va raqami.
• Qurilmangizning umumiy texnik tavsifi — modeli, operatsion tizim va ilova versiyasi, ekran oʻlchami va zichligi, til, vaqt mintaqasi, mobil operator, protsessor yadrolari soni va xotira hajmi. Buni Meta'ning SDK'si talab qiladi. Bu qurilmangizning nomi emas va unga kontaktlaringiz, aniq joylashuvingiz yoki siz koʻrayotgan mazmun kirmaydi.
• Kuzatuvga ruxsat berganingiz yoki bermaganingiz. Har bir hodisa rost javob bilan boradi, shunda Meta oʻsha javobdan kelib chiqadigan cheklovlarni qoʻllaydi. Rad etgan boʻlsangiz, biz rad etganingizni aytamiz.

Biz Meta'ga chatda nima yozganingizni, jonli efirda nima koʻrganingizni, yetkazib berish manzilingizni, saqlangan kartalaringizni yoki hisobingiz mazmunini yubormaymiz.

Sizning nazoratingiz — qanday rad etish mumkin

• iOS — ilova birinchi marta Dona boshqa kompaniyalarning ilovalari va saytlaridagi faoliyatingizni kuzatishi mumkinmi deb soʻraganda «Ilovadan kuzatmaslikni soʻrash»ni tanlang. Fikringizni istalgan vaqtda oʻzgartirishingiz mumkin: iOS Sozlamalar → Maxfiylik va xavfsizlik → Kuzatuv. Rad etsangiz, reklama identifikatori oʻqilmaydi va Meta'ga kuzatuvga ruxsat berilmagani xabar qilinadi.
• Android — reklama identifikatoringizni oʻchirish yoki reklama shaxsiylashtirilishidan voz kechish uchun Android Sozlamalar → Google → Reklama boʻlimini oching.
• Ilovada, har ikki platformada — Sozlamalar → Reklama oʻlchovi. Oʻchirish keyingi ishga tushirishdan emas, darhol kuchga kiradi: ilova Meta'ga xabar berishni toʻxtatadi, hisobingizni Meta SDK'sidan uzadi va serverlarimizga voz kechganingizni bildiradi, shu sababli keyingi hech bir hodisa bilan reklama identifikatori ketmaydi.
• Rad etish nimani toʻxtatadi — hammasini. U ilovaning Meta'ga va Google'ga xabar berishini ham, reklama identifikatoringizning oʻqilishi va yuborilishini ham toʻxtatadi, Google'ning SDK'si qurilmangizda saqlaydigan identifikatorni oʻchiradi, serverlarimiz toʻlangan buyurtma haqidagi yozuvni Conversions API orqali Meta'ga yuborishini ham toʻxtatadi. Rad etganingizdan keyin rasmiylashtirilgan buyurtma na Meta'ga, na Google'ga umuman yuborilmaydi va Dona'dagi harakatlaringiz haqida qayta targeting uchun ularga yangi hech narsa yetib bormaydi.
• Rad etish telefonga emas, sizga ergashadi. U shu qurilmada yoki Dona hisobingiz koʻrilgan istalgan qurilmada rad etgan boʻlsangiz ham amal qiladi, shuning uchun telefonni almashtirish yoki yangisini qoʻshish yuborishni sizga bildirmasdan qaytadan boshlamaydi.
• U nimani orqaga qaytara olmaydi. Siz rad etishingizdan oldin Meta'ga yuborilgan hodisalar, ular allaqachon kiritilgan har qanday reklama auditoriyasi bilan birga, Meta'da uning oʻz qoidalari asosida qoladi, biz ularni nazorat qilmaymiz — bu keyin emas, oldindan rad etish uchun sabab. Bizdagi oʻtmish yozuvlarga esa yuqoridagi Huquqlaringiz boʻlimi tartibida eʼtiroz bildirishingiz mumkin.
• Siz hech narsa yoʻqotmaysiz. Reklama oʻlchovidan voz kechish hisobingizni, buyurtmalaringizni, tangalaringizni, mukofot vaucherlaringizni yoki xizmatning biror qismini cheklamaydi. Dona'da hech narsa oʻsha javobga qarab narxlanmaydi, tartiblanmaydi yoki cheklanmaydi, tanlovning oʻzi esa Sozlamalar → Foydalanish statistikasidan alohida: har biridan ikkinchisisiz voz kechish mumkin.

Meta'ning roli, xalqaro uzatish va saqlash muddati

Meta bu maʼlumotlarni olgach ular bilan nima qilishi boʻyicha oʻz maxfiylik siyosati (yangi oynada) asosida alohida, mustaqil nazoratchi hisoblanadi. Meta ularni Oʻzbekistondan tashqaridagi, jumladan AQSh va Irlandiyadagi oʻz infratuzilmasida qayta ishlaydi — yuqoridagi Xalqaro maʼlumot uzatish boʻlimiga qarang. Bizning atributsiya yozuvlarimiz va sizning nimaga ruxsat berganingiz haqidagi yozuv hisobingiz mavjud boʻlgan davr mobaynida saqlanadi.

Huquqiy asos: sizning roziligingiz — iOS'da Apple'ning App Tracking Transparency soʻrovi orqali va har ikki platformada ilovadagi Sozlamalar → Reklama oʻlchovi tugmasi orqali; amaldagi qonun buning uchun rozilikni talab qilmagan oʻrinlarda esa oʻz reklamamizni oʻlchashdagi qonuniy manfaatlarimiz — bugun yuqorida tavsiflangan, toʻlangan buyurtma haqidagi server yozuvi aynan shu asosga tayanadi. Qayta targeting faqat sizning roziligingizga asoslanadi. Biz rozilikka tayangan oʻrinlarda uni yuqoridagi vositalar orqali istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin; qaytarib olish allaqachon uzatilganiga taʼsir qilmaydi.

13. Shaxsiy tavsiyalar — xizmatning bir qismi va ularni qanday tiklash mumkin

Ilovalarimizda Dona sizga qaysi mahsulotlarni birinchi koʻrsatishni — bosh sahifa lentasida, kategoriya va chegirmalar roʻyxatlarida, qidiruv natijalari tartibida (faqat qiziqishlaringizni bilgan holatlarda), bosh sahifadagi toʻplamlarda, mahsulot sahifasidagi «Oʻxshash mahsulotlar» blokida va uning ostida davom etadigan lentada, shuningdek savatingizdagi, buyurtmani rasmiylashtirishdagi va buyurtmalaringizdagi «sizga yana kerak boʻlishi mumkin» tavsiyalarida — qisman Dona'dagi harakatlaringizga qarab tanlaydi. Tanlashning oʻzi faqat oʻz infratuzilmamizda bajariladi: bu yerda tavsiflangan joriy tashrif roʻyxati va hisob profili hech qachon Meta, Google yoki boshqa biror kompaniyaga yuborilmaydi, faqat siz koʻrgan yoki savatda qoldirgan mahsulotlar haqidagi marketing xabarlari elektron pochta va push-bildirishnomalar provayderlari orqali yuboriladi. Bu hamma uchun — hisobga kirgan yoki kirmagan boʻlsangiz ham — xizmatning bir qismi, va uni istalgan vaqtda tiklashingiz mumkin.

Bundan alohida, agar reklama oʻlchovidan voz kechmagan boʻlsangiz (yuqoridagi Reklama oʻlchovi boʻlimi), biz xuddi shu harakatlarning bir qismini Meta va Google'ga xabar qilamiz — mahsulot ochilgani yoki roʻyxatda bosilgani, qidiruv va qidirilgan soʻz, yoqtirganlarga yoki savatga qoʻshish, buyurtma. Tavsiyalarni tiklash bu xabar berishni toʻxtatmaydi — uni faqat reklama oʻlchovidan voz kechish toʻxtatadi.

Nimalardan foydalanamiz

• Joriy tashrifingiz davomida — nimani ochganingiz, qidirganingiz va bosganingiz; roʻyxatdagi mahsulotda qancha toʻxtaganingiz hamda uning videosini koʻrganingiz yoki suratlarini varaqlaganingiz; yoqtirganlarga yoki savatga nimani qoʻshganingiz va ulardan nimani olib tashlaganingiz; jonli efir paytida qaysi mahsulot uchun «Sotib olish» tugmasini bosganingiz; obuna boʻlgan doʻkonlaringiz; jonli efirni qancha vaqt tomosha qilganingiz va tomosha qilayotganingizda ekranga qadalgan mahsulotlar; mahsulot yoki jonli efirdagi izohlarni ochganingiz yoki yozganingiz; ochgan sharhlaringiz; va yetib borgan buyurtma rasmiylashtirishingiz. Hisobingizga kirgan boʻlsangiz, bular hisobingiz bilan birga saqlanadi. Kirmagan boʻlsangiz, ular tasodifiy tashrif identifikatori ostida saqlanadi, hech qachon hisobingiz ostida emas — shaxsiylashtirish faqat oʻsha tashrif davomida, koʻpi bilan 6 soat amal qiladi; eʼtiroz hisobga nisbatan qayd etiladi, va oʻsha qurilmada hisobingizga kirish siz allaqachon bildirgan eʼtirozni unga ham yoyadi.
• Hisobingizda, agar unga kirgan boʻlsangiz — afzalliklar profili, yaʼni siz koʻproq moyil boʻlgan kategoriyalar, brendlar va doʻkonlar. U har soatda oʻsha harakatlarning soʻnggi 90 kunlik qismi, buyurtmalaringiz, ulashgan mahsulotlaringiz va obuna boʻlgan doʻkonlaringiz asosida qayta hisoblanadi. Unga, shuningdek, ularni odatda kunning qaysi vaqtida va haftaning qaysi kunlarida koʻrishingiz hamda qanchalik tez-tez kirishingiz va buyurtma berishingiz kiradi — bular faqat sizga birinchi nimani koʻrsatishni belgilash uchun ishlatiladi; va soʻnggi 180 kun ichida buyurtma qilgan yoki savatga qoʻshgan narsalaringizning oʻlcham va ranglari — mahsulot sahifasi sizga mos kelishi ehtimoli eng yuqori boʻlgan variantda ochilishi uchun.
• Oʻzingiz aytgan maʼlumotlar, agar hisobingizga kirgan boʻlsangiz — profilingizda koʻrsatishingiz mumkin boʻlgan tavsiya sozlamalari: oʻzingiz kiritgan oʻlchamlaringiz va sevimli ranglaringiz. Ular ixtiyoriy, ularni istalgan vaqtda oʻzgartirishingiz yoki tozalashingiz mumkin, va ular buyurtmalaringizdan aniqlanganlaridan ustun turadi.
• Taxminiy hududingiz — har bir soʻrovda ulanishingiz asosida aniqlanadi, shunda sizga yaqin joydan yetkazib beradigan sotuvchilarga ustunlik bera olamiz. U profilingizga hech qachon qoʻshilmaydi.

Biz bu maqsadda chatdagi yozishmalaringiz mazmunidan, yozgan izohingizning matnidan, yetkazib berish manzilingizdan, reklama identifikatorlaridan va yuqorida tavsiflangan foydalanish statistikasi maʼlumotlaridan foydalanmaymiz. Nozik kategoriyalardagi mahsulotlar — masalan, salomatlik, dorixona yoki intim mahsulotlar — hech qachon profil tuzishda ishlatilmaydi.

Qancha muddat saqlanadi

• Joriy tashrif roʻyxatida koʻpi bilan soʻnggi 100 ta harakatingiz saqlanadi; u hisobingizga kirmagan boʻlsangiz soʻnggi faolligingizdan 6 soat, kirgan boʻlsangiz 24 soat oʻtgach oʻchiriladi.
• Hisob profili har soatda qaytadan tuziladi, shuning uchun 90 kundan eski harakatlar — oʻlcham va ranglar uchun 180 kundan eskilari — undan chiqib ketadi (doʻkonlarga obunalar esa obunani bekor qilmaguningizcha yoki toʻliq tiklash qilmaguningizcha unda qoladi); hisobingizni oʻchirganingizda yoki eʼtiroz bildirganingizda profil ham oʻchiriladi.
• Oʻzingiz koʻrsatgan tavsiya sozlamalari ularni oʻzgartirguningizcha yoki tozalaguningizcha saqlanadi va hisobingizni oʻchirganingizda oʻchiriladi. Tiklash ularni oʻzgartirmaydi.
• Harakatlar haqidagi asl yozuvlar hozircha belgilangan muddatsiz saqlanadi. Hisobga kirmagan holda qilingan yozuv sizni koʻpi bilan tasodifiy tashrif identifikatori — biz uni oʻsha tashrifning qurilma va ilova oʻrnatmasi identifikatori, IP-manzili va taxminiy joylashuvi bilan birga saqlaymiz — hamda ilova oʻrnatmangizning har 72 soatda almashadigan bir tomonlama kodi orqali aniqlaydi; bu kod faqat alohida qurilmalarni sanash va suiisteʼmollarni aniqlash uchun saqlanadi. Hisobingizni oʻchirganingizda yozuvlaringizdan hisobingiz, buyurtmalaringiz va oʻsha kod olib tashlanadi; biz sizniki ekanini aniqlay oladigan tashriflardan hisobingiz hamda ular bilan birga saqlangan oʻrnatma identifikatori, IP-manzil va joylashuv oʻchiriladi; qolgan qismi esa faqat umumiy koʻrsatkichlarda hisobga olinadi. Hisobga kirmagan holda qilingan va biz sizniki ekanini aniqlay olmaydigan yozuv — masalan, boshqa Dona hisobi ham foydalanadigan qurilmada qilingan yozuv — oʻsha maʼlumotlar va kodni saqlab qoladi.
• Sizga qaysi mahsulotlarni va qayerda koʻrsatganimiz haqidagi yozuv hozircha belgilangan muddatsiz saqlanadi — hisobingizga kirgan boʻlsangiz, hisobingiz bilan, aks holda faqat tashrif identifikatori bilan — va undagi hisobingiz bilan saqlangan qismi hisobingizni oʻchirganingizda oʻchiriladi.
• Har bir tiklashingiz haqidagi yozuv — qaysi tiklash va qachon — hisobingiz bilan birga saqlanadi va u bilan birga oʻchiriladi. Hisobga kirmagan holda qilingan tiklash qayd etilmaydi.

Sizning nazoratingiz — qanday tiklash mumkin

• Ilovada — Sozlamalar → Tavsiyalarni tiklash, ilovaning joriy versiyalarida, hisobingizga kirgan-kirmaganingizdan qatʼi nazar. U yerda quyida tavsiflangan uchta tiklash bor. Har biri tasdiqlashni soʻraydi va oʻsha qurilmada darhol kuchga kiradi: ilova uni serverlarimizga yuboradi, soʻng ekranda koʻrsatilayotganini qayta yuklaydi (Qidiruv tarixini tozalashda esa qurilmadagi qidiruv tarixini ham tozalaydi), shundan keyin yuklanadigan har bir roʻyxat esa qolgan maʼlumotlar asosida tanlanadi. Tiklashni takrorlash zararsiz. Ilovaning eski versiyalarida bu boʻlim yoʻq, lekin ularda ham tavsiyalar xuddi shunday shaxsiylashtiriladi: undan foydalanish uchun ilovani yangilang yoki quyida bayon etilganidek bizga yozib, eʼtiroz bildiring.
• Soʻnggi tavsiyalarni tiklash — joriy tashrif roʻyxati darhol oʻchiriladi, navbatdagi soatlik qayta hisoblashda esa hisob profili buyurtmalaringiz, yetkazilgan xaridlaringiz va obuna boʻlgan doʻkonlaringiz asosida qayta tuziladi: tiklashdan oldingi boshqa barcha harakatlaringiz — qidiruvlaringiz ham — unda endi hisobga olinmaydi, undan keyingilari esa avvalgidek hisobga olinadi. Yaqinda koʻrgan mahsulotlaringiz qoladi, doʻkonlarga obunalaringiz esa saqlanib qoladi va avvalgidek hisobga olinadi.
• Toʻliq tiklash — siz yangi foydalanuvchi kabi boshlaysiz. Tiklashdan oldingi barcha harakatlaringiz shu paytdan boshlab hisobga olinmaydi: joriy tashrif roʻyxati, hisob profilingiz, yaqinda koʻrgan mahsulotlaringiz, oʻsha qurilmadagi qidiruv tarixingiz va bir mahsulotni sizga oʻsha qurilmada ikki marta koʻrsatmaslik uchun ishlatadigan roʻyxatlarimiz darhol oʻchiriladi, tiklashdan oldingi harakatlardan aniqlangan oʻlcham, rang va kun vaqtlari navbatdagi soatlik qayta hisoblashda chiqib ketadi, yangi profil esa faqat undan keyingi harakatlaringiz asosida tuziladi. Doʻkonlarga obunalaringiz saqlanib qoladi, ammo tiklashdan oldin qilinganlari endi hisobga olinmaydi. Oʻzingiz koʻrsatgan tavsiya sozlamalari ularni oʻzgartirguningizcha saqlanib qoladi.
• Qidiruv tarixini tozalash — tiklashdan oldingi qidiruvlaringiz tavsiyalarga taʼsir qilishni toʻxtatadi: ular joriy tashrif roʻyxatidan darhol olib tashlanadi va navbatdagi soatlik qayta hisoblashdan boshlab hisob profilida hisobga olinmaydi. Qidiruv tarixi oʻsha qurilmadan ham oʻchiriladi. Qolgan hamma narsa saqlanib qoladi.
• Hisobga kirmagan holda tiklanadigan hisob profili yoʻq: tiklash joriy tashrifni — uning roʻyxatini, toʻliq tiklashda esa oʻsha qurilmada sizga koʻrsatganlarimiz roʻyxatlarini ham — tozalaydi va hech narsa qayd etilmaydi. Qidiruv tarixini tozalash faqat qidiruvlaringizni olib tashlaydi.
• Tiklash nimani oʻzgartirmaydi. Harakatlaringiz haqidagi asl yozuvlar oʻchirilmaydi: ular Qancha muddat saqlanadi qismida bayon etilganidek — avvalgidek buyurtmalaringiz, firibgarlikdan himoya va tahlil uchun — saqlanadi va boshqalarniki qatori Dona'da nima ommabop yoki tez ommalashayotganini hamda oʻxshash mahsulotlar oʻrtasidagi bogʻlanishlarni hisoblashda inobatga olinadi — bular hamma uchun bir xil. Sizga qaysi mahsulotlarni koʻrsatganimizni ham qayd etishda davom etamiz va bu yozuv har bir mahsulot qanchalik tez-tez koʻrsatilganini hisoblashda inobatga olinadi. Mahsulotlar baribir tartiblanadi — ommabopligi, yangiligi, sifati, chegirmalari va xilma-xilligiga qarab — tiklashdan keyingi harakatlaringiz esa ularni yana sizga moslaydi. Qanchalik tez-tez kirishingiz va buyurtma berishingiz ham tiklanmaydi.
• Shaxsiy tavsiyalarni umuman xohlamasangiz, hello@dona.uz manziliga yozing (Huquqlaringiz boʻlimiga qarang). Biz eʼtirozingizni hisobingizga nisbatan qayd etamiz va u uchun shaxsiylashtirish toʻxtatiladi — hisobingizga kirgan holda ham, hisobingiz ishlatilgan har qanday qurilmada hisobga kirmagan holda ham, — faqat oʻzingiz koʻrsatgan tavsiya sozlamalari ularni tozalaguningizcha amal qilishda davom etadi. Uni qaytarishni xohlasangiz, bizga yana yozing. Elektron xatdan qaysi qurilma sizniki ekanini aniqlay olmaymiz, shuning uchun hisobingiz hech qachon ishlatilmagan qurilma faqat unda hisobingizga kirganingizdan keyin qamrab olinadi, hisob boʻlmasa esa eʼtirozni qayd etadigan hech narsa yoʻq; ungacha tiklash joriy tashrifni tozalaydi. Eʼtirozingiz haqidagi yozuvni siz bizga yana yozib uni qaytarib olguningizcha yoki hisobingizni oʻchirguningizcha saqlaymiz.
• Bu Sozlamalar → Foydalanish statistikasi va Sozlamalar → Reklama oʻlchovidan alohida: tiklash ularning hech birini oʻchirmaydi va ulardan voz kechish tavsiyalarni tiklamaydi.

Huquqiy asos: sizga kerak boʻlishi mumkin boʻlgan mahsulotlarni koʻrsatishdagi qonuniy manfaatlarimiz. Bunday qayta ishlashga istalgan vaqtda, yuqorida bayon etilganidek bizga yozib, eʼtiroz bildirishingiz mumkin.

14. Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar — xato qilishi mumkin boʻlgan yordamchi

Dona'ning baʼzi qismlarida sunʼiy intellekt (SI) — uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlarining modellari ishlatiladi. Ilovalarimiz va saytlarimizda u Dona AI deb ataladi. U — yordamchi: oʻqiydi, tushuntiradi, saralaydi va taklif qiladi, lekin xato qilishi mumkin. Eng jiddiy qarorlarni faqat odamlar qabul qiladi, SI qabul qilgan har qanday qarorga esa eʼtiroz bildirishingiz mumkin — quyidagi Odamlar nimani hal qiladi qismiga qarang.

Dona sunʼiy intellektdan qayerda foydalanadi

• Sotuvchi arizasini tekshirish. Sotuvga ariza topshirganingizda SI uni doʻkoningiz haqidagi asosiy maʼlumotlar bilan birga oʻqiydi (ular quyidagi Ariza tekshiruvi nimani koʻradi qismida sanab oʻtilgan) va uch ishdan birini qiladi: doʻkoningizni sotuv uchun ochadi, arizaning bir yoki ikki qismini nimani tuzatish kerakligi haqidagi qisqa izoh bilan sizga qaytaradi yoki arizani jamoamizga topshiradi. U hech qachon arizani rad etmaydi. Doʻkoningizni ochgan boʻlsa ham, hujjatlaringizni baribir odamlar tekshiradi va faqat ularning tasdigʻi pul yechishni ochadi. Agar u doʻkoningizni talab qilinadigan barcha hujjatlar yuklanmasidan oldin ochsa, ularni yuklash uchun biz koʻrsatgan muddatgacha — hozir 14 kun — vaqtingiz bor; shundan keyin ularni yuklamaguningizcha yangi mahsulotlar sotuvga chiqmaydi.
• Yangi sotuvchilar uchun Dona AI yordamchisi. Qoʻllab-quvvatlash chatimiz Dona Yordamda Dona AI ariza toʻldirayotganingizda savollaringizga javob beradi va arizani oxirigacha yetkazishga yordam beradi. Javob berish uchun u arizangiz qay holatda ekanini koʻradi: qaysi qadamlar bajarilgan, qaysi turdagi hujjatlar hali yetishmaydi, qaysi qism sizga qaytarilgan va nima uchun, ariza tekshiruvi natijasi, doʻkoningiz holati va hujjatlar muddati — lekin hujjatlaringiz mazmunini, shaxsingizni tasdiqlovchi maʼlumotlarni va bank rekvizitlaringizni koʻrmaydi. U biznesingiz haqida soʻrashi va nimadan boshlash mumkinligini maslahat berishi mumkin. U sizga birinchi boʻlib ham yozishi mumkin — sizni qutlash uchun, tugallanmagan ariza, sizga qaytarilgan qism, hujjatlar muddati yoki doʻkoningiz ochilgandan keyingi ilk qadamlar haqida — 24 soatda koʻpi bilan bir marta va faqat kunduzi, Toshkent vaqti bilan. Bunday xabar yuborilishidan oldin avtomatik ravishda va ikkinchi SI tomonidan tekshiriladi; tekshiruvlardan biri oʻtmasa, uning oʻrniga oldindan tayyorlangan matn yuboriladi. Chatda toʻxtashni soʻrasangiz, u oʻsha ariza boʻyicha sizga birinchi boʻlib yozishni toʻxtatadi; bu soʻrovni u oʻzi aniqlaydi, shuning uchun yozishda davom etsa, chatda odam (operator) bilan gaplashishni soʻrang. Arizaning oʻzi haqidagi ikki bildirishnoma baribir yuboriladi: doʻkoningiz hujjatlar muddati bilan ochilgani va bu muddat tugagani haqida.
• Strimer arizasini tekshirish. Dona strimeri boʻlish uchun ariza topshirganingizda SI uni oʻqiydi — taxallusingiz, koʻrsatiladigan ismingiz va oʻzingiz haqingizdagi matn, hududingiz, voyaga yetgan-yetmaganingiz (tugʻilgan sanangiz hech qachon emas), tajribangiz va afzal koʻrgan kategoriyalaringiz, tanishtiruv videosi qoʻshgan-qoʻshmaganingiz va studiya suratlari soni (videoning oʻzi yoki suratlar hech qachon emas), qonuniy vakil roziligi kerak-kerakmasligi, avval necha marta ariza topshirganingiz hamda avvalgi hisob yopilgan yoki Dona'da sanksiya ostida ekani — va uch ishdan birini qiladi: arizani tasdiqlaydi, sizga bitta savol qaytaradi yoki arizani jamoamizga topshiradi. U hech qachon arizani rad etmaydi. U hech qachon telefon raqamingiz, JShShIR, pasport maʼlumotlari yoki tugʻilgan sanangizni olmaydi, yozganlaringizdagi aloqa maʼlumotlari va uzun raqamlar esa u koʻrishidan oldin yashiriladi. Tasdiqlangandan keyin shaxsingizni odam tekshiradi va ishlab topgan pulingizni faqat shundan keyin yechib olish mumkin. Dona Yordamdagi Dona AI yordamchisi strimer boʻlish uchun ariza topshirayotganlarga ham ularning arizasi haqidagi xuddi shunday maʼlumotlarga tayangan holda yordam beradi.
• Dona Maslahatchi — sotuvchi maslahatchisi. SI har bir doʻkon uchun oʻsha doʻkonning oʻz maʼlumotlari — sotuvlari, buyurtmalari, mahsulotlari, tashriflari va sharhlari — asosida qisqa maslahat tayyorlaydi: doʻkon faol boʻlsa har kuni, aks holda har hafta. U doʻkoningizda hech narsani oʻzgartirmaydi; maslahat bilan nima qilishni oʻzingiz hal qilasiz. Maslahatda hech qachon xaridorning ismi, telefoni yoki manzili boʻlmaydi; unda doʻkon mahsulotlariga yozilgan va hammaga koʻrinadigan sharhlardan qisqa parchalar — muallif ismisiz va aloqa maʼlumotlari olib tashlangan holda — keltirilishi mumkin.
• Mahsulot eʼlonlarini tekshirish. SI yangi va oʻzgartirilgan eʼlonlarni — ularning matni, suratlari va videosini — qoidalarimizga muvofiqligini tekshiradi. Muammo topsa, nimani tuzatish kerakligini aytadi va muammo hal boʻlmaguncha eʼlon sotuvdan olinishi mumkin; siz uni tuzatasiz va oʻzgarishni izohda tushuntirasiz — SI bu izohni ham oʻqiydi. Tuzatishlaringizdan keyin ham rad etilgan eʼlon kuchliroq SI modeliga, u ham rozi boʻlsa — jamoamizga oʻtadi. Eʼlon yozishda xohishingizga koʻra foydalanishingiz mumkin boʻlgan SI vositalari faqat siz bergan mahsulot maʼlumotlari bilan ishlaydi va ular tayyorlagan hech narsa siz eʼlon qilmaguningizcha sotuvga chiqmaydi. Eʼlonlar mahsulot kontentiga kiradi, shuning uchun bu tekshiruvlarni boshqa SI xizmatlari va odamlar ham bajarishi mumkin — bu Siz ulashgan mahsulot kontenti ommaviy boʻlimida tavsiflangan.
• Dona Yordam — qoʻllab-quvvatlash chati. Qoʻllab-quvvatlash chatida xaridorlar, sotuvchilar va strimerlarga birinchi boʻlib Dona AI javob beradi. Javob berish uchun u oʻz buyurtmalaringiz va qaytarishlaringizni, tangalar balansingizni, sotuvchi uchun esa uning doʻkoni va doʻkon buyurtmalarini koʻra oladi — lekin hech qachon telefon raqami, manzil, toʻlov maʼlumotlari yoki xaridorning shaxsini koʻrmaydi, pul yechish haqida esa hech narsa koʻrmaydi. U tushuntiradi, lekin hisobingizda hech qanday amal bajarmaydi. U yordam bera olmasa yoki siz odam (operator) bilan gaplashishni soʻrasangiz, u chatni qoʻllab-quvvatlash jamoamizga oʻtkazishni taklif qiladi va siz tasdiqlaganingizdan keyin oʻtkazadi. Chatga yozilgan karta, pasport va JShShIR raqamlari xabar saqlanishidan yoki SIga yetib borishidan oldin yashiriladi.
• Jonli efir chati. SI jonli efirlar chatini oʻqiydi. Efir olib boruvchi uni yoqqan efirlarda Dona AI tomoshabinlarning koʻrsatilayotgan mahsulotlar haqidagi savollariga javob beradi — mahsulot maʼlumotlari, chatdagi soʻnggi xabarlar va, ekranda qaysi mahsulot turganini aniqlash uchun, efirdan olingan qisqa parcha asosida. Oʻsha SI haqoratli izohlarni yashiradi va ularning muallifini shaxsiy bildirishnoma orqali ogohlantiradi; takroriy ogohlantirishlardan keyin muallif oʻsha efirda ogohlantirishda koʻrsatilgan vaqt davomida yoza olmaydi.
• Jonli efir videosini tekshirish. Jonli efir davom etayotganda — faqat oʻzingiz koʻradigan mashq efiri ham — uning videosidan har 4 soniyada bitta kadr olinadi va SIga yuboriladi, u kadrda qoidalarimiz taqiqlagan mazmun bor-yoʻqligini tekshiradi: yalangʻochlik yoki jinsiy mazmun, bolaga xavf, zoʻravonlik yoki qurol, giyohvand moddalar yoxud tamaki yoki alkogol savdosi, firibgarlik yoki savdoni Dona'dan tashqariga olib chiqish, taqiqlangan mahsulotlar va boshqa xavfli mazmun. Kadrda kamera koʻrgan hamma narsa, jumladan efir olib boruvchining yuzi va kadrga tushgan boshqa odamlar koʻrinadi; u bilan birga ovoz ham, chat ham yuborilmaydi. Dona bu kadrlarni saqlamaydi. SI zoʻravonlik, qurol, giyohvand moddalar, tamaki yoki alkogol savdosi yoxud firibgarlikni koʻrsa, kadrdagi odamga shaxsiy ogohlantirish yuboriladi; ketma-ket bir necha kadrda efirda yalangʻochlik yoki jinsiy mazmun yoxud bolaga xavf borligiga yuqori ishonch bilan amin boʻlsa, efirni darhol toʻxtatadi. Topgan boshqa narsalari jamoamiz uchun qayd etiladi.
• Mashq efirlarini baholash va efir paytidagi maslahatlar. Ommaviy jonli efirga chiqishingizdan oldin mashq efirlaringiz — faqat oʻzingiz koʻradigan efirlar — baholanadi. Kamida 5 daqiqa davom etgan mashq efiri tugagach, SI uning yozuvini — tasviri va ovozini, jumladan aytilgan gaplarni, shuningdek sarlavhasini — koʻrib va eshitib chiqadi hamda uni 1 dan 5 gacha toʻrt mezon boʻyicha baholaydi: efirni qanday olib borishingiz, video sifati, ovoz sifati hamda studiya va yoritish; har biri uchun qisqa izoh va maslahat beradi. Toʻrt bahoning oʻrtachasi 4 yoki undan yuqori boʻlsa, sizga ommaviy jonli efirga chiqishga ruxsat beriladi; pastroq boʻlsa — hozircha berilmaydi, va qayta mashq qilishingiz uchun baholar hamda maslahatlarni olasiz. Har bir bahoda uni Dona AI qoʻygani aytiladi. U xato boʻlishi mumkin, va uni odam koʻrib chiqishini soʻrashingiz mumkin — Dona Yordamda yoki Odamlar nimani hal qiladi qismida bayon etilganidek; odamning qarori har doim SI qaroridan ustun turadi. Baho sizda allaqachon bor ruxsatni hech qachon olib qoʻymaydi. Yozuv Maʼlumotlaringizni qancha muddat saqlaymiz boʻlimida koʻrsatilgan muddatlarda saqlanadi — uni saqlashni tanlamagan boʻlsangiz ham — va baholash undan shu vaqt ichida foydalanadi. Har bir jonli efir davomida, mashq efirlari ham, jonli efir videosini tekshirishda ishlatiladigan oʻsha kadrlar efir qanday olib borilayotganiga ham tekshiriladi: kadrda olib boruvchi bormi, tasvir qorongʻi emasmi, kadr qanday tuzilgan va mahsulotlar koʻrsatilyaptimi; bundan tashqari, Dona tasvirning yorugʻligini oʻzi oʻlchaydi. Shular asosida Dona AI qisqa maslahatlar yuboradi — ularni faqat kadrdagi olib boruvchi koʻradi, tomoshabinlar hech qachon koʻrmaydi va ular chatda chiqmaydi. Belgilangan vaqt davomida — hozir 5 daqiqa — kadrda olib boruvchi boʻlmasa, tasvir qorongʻi boʻlsa yoki kadr boʻsh boʻlsa, Dona AI avval olib boruvchini teskari sanoq bilan ogohlantiradi, soʻng efirni, jumladan mashq efirini ham, toʻxtatadi; shuningdek, 15 daqiqa ichida taqiqlangan mazmunning bir xil turi haqidagi uchinchi ogohlantirishdan keyin efirni toʻxtatadi. Ommaviy jonli efir shu tarzda toʻxtatilsa, keyingi efirga chiqishingizdan oldin buni tasdiqlash yoki unga eʼtiroz bildirish soʻraladi.
• Strimerlar va doʻkonlar oʻrtasida hamkor tanlash. Qaysi strimerlar va doʻkonlar birga yaxshi ishlashi mumkinligini taklif qila olishimiz uchun SI davomiyligi 3 daqiqa va undan ortiq boʻlgan har bir ommaviy jonli efir tugagach, uning yozuvini — tasviri va ovozini, jumladan aytilgan gaplarni — koʻrib chiqadi va efir qanday olib borilganini baholaydi; har kecha SI har bir doʻkon va har bir strimer haqida ularning Dona'dagi faoliyati asosida qisqa tavsif ham yozadi, Dona AI esa strimerlar uchun maslahat tayyorlaydi. Alohida SI yozilganlarni koʻrsatilishidan oldin tekshiradi. Mashq efirlari, takroriy koʻrsatuvlar va test efirlari hamkor tanlash uchun hech qachon koʻrib chiqilmaydi. Doʻkon strimer haqida quyidagilarni koʻradi: uning ismi, taxallusi va surati, hududi, efir oʻtkazadigan kategoriyalari, efirda gapiradigan tillari, efir soatlari, efirlar soni va auditoriyasi (5 ta efiri boʻlgunicha oraliqlarda), doʻkonlar bergan bahosi, studiya jihozlari, SI yozgan tavsif hamda — efirlari tekshiruvlari asosida — daraja (top, kuchli, oʻsib borayotgan yoki yangi) va 0 dan 100 gacha ball. Strimer doʻkon haqida quyidagilarni koʻradi: uning nomi, logotipi, hududi, kategoriyalari, mahsulotlari soni, narx darajasi, strimerlarni qanchalik tez va qanchalik tez-tez qabul qilishi (oraliqlarda), u bilan nechta strimer ishlashi, strimerlar uchun taklifi bor-yoʻqligi, strimerlar bergan bahosi, bir nechta mahsuloti va SI yozgan tavsif. Ikkala tomon ham taklif sabablarini belgilangan roʻyxatdan koʻradi — masalan, bir xil hudud, 10 km gacha yaxlitlangan masofa yoki umumiy kategoriyalar yoxud tillar — va hech qachon pul, aloqa maʼlumotlari yoki aniq joylashuvni koʻrmaydi. Doʻkon oʻzi uchun oʻtkazilgan har bir efirning tekshiruvini ham koʻradi: ball, daraja, u tarkib topgan ballar, kuchli lahzalar, qisqa xulosa va doʻkon uchun qaydlar; efir olib boruvchining xatolari va unga berilgan maslahatlar faqat efir olib boruvchining oʻziga, toʻliq tekshiruv bilan birga koʻrsatiladi. Doʻkonlar buni sotuvchi portalida va Dona ilovasida, strimerlar esa Dona ilovasida koʻradi. Sizni qanday tavsiflagan yoki baholaganiga rozi boʻlmasangiz, Odamlar nimani hal qiladi qismida bayon etilganidek eʼtiroz bildirishingiz mumkin; jamoamiz kartochkangizni olib tashlashi mumkin.

Ariza tekshiruvi nimani koʻradi

• U nimani oʻqiydi: roʻyxatdan oʻtish shaklingizni; yuridik yoki biznes nomingizni; doʻkoningiz nomi va tavsifini; nima bilan shugʻullanishingiz haqidagi izohni; agar yozgan boʻlsangiz, tushuntirish matnini; doʻkoningiz va mahsulotlaringiz kategoriyalarini; qaysi turdagi hujjatlarni, nechtasini va qaysi fayl formatida yuklaganingizni; hamda koʻpi bilan 20 ta mahsulotingiz nomini.
• U hech qachon nimani olmaydi: STIR, roʻyxatdan oʻtish raqami, JShShIR, pasport maʼlumotlari, bank va karta rekvizitlari, manzilingiz, telefon raqamingiz va elektron pochtangiz, hujjatlar uchun kiritilgan toʻliq ismingiz va direktor ismi, yuz suratingiz hamda yuklangan har qanday hujjatning mazmuni. Agar siz yakka tartibdagi tadbirkor boʻlsangiz, u oʻqiydigan yuridik yoki biznes nom ismingizni oʻz ichiga olishi mumkin.
• Erkin matn maydonlariga yozilgan raqamlar va aloqa maʼlumotlari — karta, pasport, JShShIR yoki STIR raqamlari, telefon raqamlari, elektron pochta manzillari — SI koʻrishidan oldin yashiriladi; doʻkoningiz nomi esa siz yozganingizdek yuboriladi.

Odamlar nimani hal qiladi

• SI hech qachon hujjatlaringizni tasdiqlamaydi yoki rad etmaydi, pul yechishni ochmaydi, sotuvchi yoki strimer arizasini rad etmaydi, hisobni yopmaydi, toʻxtatib qoʻymaydi yoki bloklamaydi hamda hech kimdan jonli efir oʻtkazish uchun allaqachon berilgan ruxsatni olib qoʻymaydi va hech kimga qoidabuzarlik qayd etmaydi. Bu qarorlarni odamlar qabul qiladi.
• SI mustaqil ravishda doʻkonni sotuv uchun ochishi va arizaning bir qismini qaytarishi; strimer arizasini tasdiqlashi yoki savol qaytarishi; muammo hal boʻlmaguncha eʼlonni sotuvdan olishi; mashq efirini baholashi va shu baho asosida sizga ommaviy jonli efirga chiqishga ruxsat berishi yoki hozircha bermasligi; jonli efir chatidagi izohni yashirishi yoki uning muallifiga oʻsha efirda bir muddat yozishni taqiqlashi; yuqorida tavsiflangan hollarda kadrdagi odamni ogohlantirishi, unga maslahat berishi yoki jonli efirni toʻxtatishi; Instagram yoki Facebook akkauntlarimizdagi suhbatni 24 soatga toʻxtatishi; shuningdek, hamkor tanlash uchun strimerlar va doʻkonlarni tavsiflashi va baholashi mumkin. Jamoamiz bularning har birini koʻrib chiqa oladi.
• Eʼtiroz bildirib, odam koʻrib chiqishini soʻrashingiz mumkin. SI siz haqingizda qabul qilgan qarorga eʼtiroz bildirish, uni odam koʻrib chiqishi va uning asosiy sabablari sizga aytilishi uchun bizga Dona Yordamda yoki hello@dona.uz manziliga yozing. Har bir eʼtirozni koʻrib chiqamiz va natijasini 10 kun ichida sizga yozma shaklda maʼlum qilamiz. Natijaga rozi boʻlmasangiz, Biz bilan bogʻlanish va shikoyat qilish tartibi boʻlimida bayon etilganidek, shaxsga doir maʼlumotlar sohasidagi vakolatli davlat organiga yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin. Eʼlonni esa, yuqorida aytilganidek, ilovada tuzatib, qayta tekshiruvga yuborishingiz ham mumkin.

SI xato qilishi mumkin

SI notoʻgʻri tushunishi, nimanidir eʼtibordan chetda qoldirishi yoki eskirgan maʼlumotga tayanishi mumkin. Dona AI sizga aytgan narsa — javob, maslahat, taklif yoki eslatma — uning toʻgʻriligi haqidagi vaʼda emas, yordamdir; u yuridik, soliq, buxgalteriya yoki boshqa professional maslahat emas. SI javobi eʼlon qilingan qoidalarimizni va sizga tegishli shartlarni oʻzgartirmaydi. Muhim narsaga tayanishdan oldin uni rasmiy manba, ariza shakli yoki jamoamiz bilan solishtiring.

Qonun ruxsat bergan darajada, zarar faqat SI javobi yoki maslahatiga tayanganingiz sababli yetgan boʻlsa, biz u uchun javobgar emasmiz. Bu cheklov biz qasddan yetkazgan zararga hamda arizangiz, hisobingiz yoki eʼlonlaringiz haqidagi qarorlarga hech qachon taalluqli emas: bu qarorlar bizniki va ularga yuqorida bayon etilganidek eʼtiroz bildirishingiz mumkin. U Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligining majburiy normalari boʻyicha sizga tegishli huquqlarni cheklamaydi. Xususan, agar siz Dona'da isteʼmolchi sifatida xarid qilsangiz, isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunchilik boʻyicha huquqlaringiz — jumladan mahsulot haqidagi maʼlumot notoʻgʻri boʻlib chiqqan hollarda ham — toʻliq saqlanib qoladi.

Qayerda va kim tomonidan qayta ishlanadi

Yuqoridagi funksiyalar shaxsiy maʼlumotlaringiz yoki oʻz soʻzlaringiz bilan ishlaganda — sotuvchi va strimer arizalarini tekshirish, yordamchi, sotuvchilar uchun maslahat, qoʻllab-quvvatlash chati, jonli efir chati, hamkor tanlash va mashq efirlarini baholash — SI Yevropa Ittifoqidagi uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderida, Yevropa Ittifoqi mintaqalaridan birida yoki provayderning Yevropa Ittifoqi koʻp mintaqali joylashuvida ishlaydi. Bu funksiyalar uchun provayder bizning qayta ishlovchimiz sifatida ish koʻradi: u bu maʼlumotlarni oʻz maqsadlari uchun emas, bizning koʻrsatmalarimiz asosida, bizga SI javobini qaytarish uchun qayta ishlaydi. Bu yuqoridagi Reklama oʻlchovi boʻlimidagidan farq qiladi — u yerda Meta va Google alohida nazoratchilar; reklama oʻlchovidan voz kechish bunga taʼsir qilmaydi. Eʼlonlarni tekshirish va ularni yozish vositalari sizning kimligingiz bilan emas, mahsulot kontenti — matn, surat, video — bilan ishlaydi va provayder ularni Yevropa Ittifoqidan tashqarida qayta ishlashi mumkin. Jonli efir videosini tekshirish va oʻsha kadrlardan foydalanadigan efir paytidagi maslahatlar — bundan istisno. Bu kadrlar uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderiga yuboriladi, u esa kadrlar qaysi mamlakatda qayta ishlanishini tanlashga imkon bermaydi, shuning uchun biz bu mamlakatni sizga ayta olmaymiz va uning Yevropa Ittifoqida ekaniga vaʼda bera olmaymiz; provayder ularni oʻsha xizmat uchun oʻz shartlari asosida qayta ishlaydi, Dona esa ularni saqlamaydi. Bu oʻzgarsa, ushbu qismni yangilaymiz. Shuningdek, Xalqaro maʼlumot uzatish boʻlimiga qarang.

Mahsulot kontentiga kiradigan har qanday narsa — eʼlonning matni, suratlari va videosi, rad etilgan eʼlonni tuzatayotganda yozadigan izohlaringiz hamda jonli efirlar va ularning yozuvlari, jumladan mashq efirlarini baholash va hamkor tanlash uchun — shuningdek AQShda, Yevropada, Yaqin Sharqda va Osiyoda joylashgan boshqa SI xizmatlari, serverlar va odamlar tomonidan ham qayta ishlanishi mumkin, bu Siz ulashgan mahsulot kontenti ommaviy boʻlimida tavsiflangan.

Qancha muddat saqlanadi

• Har bir sotuvchi arizasi tekshiruvi haqidagi yozuv — uning natijasi, agar boʻlsa, sizga yuborilgan izoh va jamoamiz uchun qisqa qayd — 12 oy saqlanadi, soʻng oʻchiriladi.
• Sotuvchilar uchun maslahat 90 kun saqlanadi, soʻng oʻchiriladi.
• Qoʻllab-quvvatlash chatlari, jumladan Dona AI va yordamchi bilan yozishmalaringiz, chat yopilganidan 12 oy oʻtgach oʻchiriladi — agar u boʻyicha ochilgan murojaat hali koʻrib chiqilayotgan boʻlmasa; chatga biriktirilgan fayllar 90 kundan keyin oʻchiriladi.
• Yordamchi sizga yuborgan eslatmalar haqidagi yozuv 12 oy saqlanadi.
• Har bir strimer arizasi tekshiruvi haqidagi yozuv 12 oy saqlanadi, soʻng oʻchiriladi.
• Jonli efir videosini tekshirish muammo topsa, bu haqdagi yozuv — efir, muammo turi, SI qanchalik ishonchli boʻlgani va nima qilingani — hozircha belgilangan muddatsiz saqlanadi. Kadrlarning oʻzi hech qachon saqlanmaydi.
• Har bir mashq efirining bahosi — toʻrt baho, izohlar va maslahatlar hamda u boʻyicha qabul qilingan qaror — 12 oy saqlanadi, soʻng oʻchiriladi.
• Efir paytida olib boruvchiga yuborilgan maslahatlar va efir nima sababdan toʻxtatilgani efir haqidagi yozuv bilan birga hozircha belgilangan muddatsiz saqlanadi.
• Hamkor tanlash uchun jonli efir koʻrib chiqilgani haqidagi yozuv 12 oy, u asoslangan qaydlar esa 30 kun saqlanadi; doʻkon yoki strimer tavsifining oldingi versiyalari va strimerlar uchun maslahatlar 90 kun saqlanadi. Joriy tavsif har kecha qayta yoziladi va doʻkon yoki strimer hisobi yopilganda koʻrsatilmay qoʻyadi.

Huquqiy asos: sotuvchi arizasini tekshirish va yordamchi sotuvchi arizasi qay holatda ekani haqida oʻqiydigan maʼlumotlar uchun — Sotuvchining sotuvchini tasdiqlashga bergan roziligi (Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimiga qarang), bizning qonuniy manfaatlarimiz esa hech qachon. Qolganlari uchun: siz bilan shartnomani bajarish — jumladan, soʻrovingiz boʻyicha strimer boʻlish haqidagi arizangizni koʻrib chiqish va ommaviy jonli efirga chiqishingiz mumkinligini hal qilish — hamda marketpleysni xavfsiz saqlash, odamlarga tez javob berish, sotuvchilar va strimerlarning muvaffaqiyatiga hamda bir-birini topishiga yordam berishdagi qonuniy manfaatlarimiz. Qonuniy manfaatlarga asoslangan qayta ishlashga eʼtiroz bildirishingiz va qarorni odam koʻrib chiqishini soʻrashingiz mumkin — Huquqlaringiz boʻlimida bayon etilganidek.

15. Sotuvchini tasdiqlash (KYC) — nimani tekshiramiz, qayerda saqlanadi va sizning roziligingiz

Dona'da sotish uchun Sotuvchining shaxsi va tadbirkorlik maʼlumotlari tasdiqlanishi kerak (sotuvchini tasdiqlash, yoki KYC). Ushbu boʻlimda buning uchun nimani qayta ishlashimiz, nima uchun, qanday huquqiy asosda, qayerda va qancha muddat saqlashimiz bayon etilgan. U sotuvga ariza beruvchilarga va Sotuvchilarga tegishli; xaridorlar uchun hech narsa oʻzgarmaydi.

Nimani qayta ishlaymiz

• Familiyangiz, ismingiz va otangizning ismi, JShShIR, pasport maʼlumotlari, telefon raqami, elektron pochta, yashash manzili, tadbirkorlik va kompaniya rekvizitlari, bank rekvizitlari hamda siz yuklaydigan hujjatlar.
• Shaxsingizni tasdiqlash uchun pasportingiz bilan birga olingan yuzingiz surati.
• Agar MyID orqali tasdiqlashni tanlasangiz: MyID tekshiruvi natijasi va davlat reestridagi maʼlumotlaringiz (quyidagi MyID orqali shaxsni tasdiqlash qismiga qarang). MyID oladigan yuzingiz tasvirlarini biz hech qachon olmaymiz.

Nima uchun foydalanamiz

Faqat: shaxsingiz va tadbirkorlik maʼlumotlaringizni tekshirish va tasdiqlash; arizani avtomatlashtirilgan dastlabki tekshirish; sizga toʻlovlarni oʻtkazish va mablagʻ yechishga ruxsat berish; firibgarlikning oldini olish; ariza boʻyicha siz bilan bogʻlanish; qonunda belgilangan soliq va buxgalteriya majburiyatlarini bajarish uchun.

Huquqiy asos — sizning roziligingiz

• Sizning roziligingiz. Bu maʼlumotlarni sotuvchi arizasida beradigan roziligingiz asosida qayta ishlaymiz. Rozilik Dona'da sotuvchi sifatida faoliyat yuritish sharti: u berilmasa yoki qaytarib olinsa, sotuvchi xizmatlaridan foydalanib boʻlmaydi. Xaridor sifatidagi hisobingiz saqlanib qoladi.
• Yuz tasviri uchun alohida rozilik. Yuzingiz tasvirini — suratda yoki MyID tekshiruvida — «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunning 26-moddasiga koʻra biometrik maʼlumot deb hisoblaymiz, shuning uchun uni faqat alohida roziligingiz bilan — birinchisi bilan hech qachon birlashtirilmaydigan alohida belgi orqali — qayta ishlaymiz.
• Munosabatlar tugaganidan keyin maʼlumotlarni faqat soliq va buxgalteriya qonunchiligi talab qilgani uchun (qonuniy majburiyat) quyida koʻrsatilgan muddat davomida saqlaymiz.
• Qonuniy manfaatlar emas. Bu maʼlumotlarning hech biri uchun qonuniy manfaatlarimizga tayanmaymiz.
• Shartnoma. Siz qabul qiladigan oferta — Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasi — hamda buyurtmalaringiz, komissiyalar va toʻlovlaringiz shu shartnomaga va buxgalteriya hamda soliq qonunchiligi boʻyicha qonuniy majburiyatlarimizga asoslanadi.

Qayerda saqlanadi va qayerga uzatiladi

• Hujjatlar va suratlar faqat Oʻzbekistonda (Toshkent) shifrlangan holda saqlanadi.
• Qolgan maʼlumotlar Germaniyadagi (Frankfurt) serverlarda saqlanadi: Vazirlar Mahkamasining 2026-yil 29-iyuldagi 415-son qarori bilan Germaniya shaxsga doir maʼlumotlarni yetarli darajada himoya qiluvchi davlatlar roʻyxatiga kiritilgan.
• Surat — Toshkentga boradigan yoʻlda. Tekshirish uchun surat Dona tizimida avtomatik qayta ishlanadi: suratda yuz borligi aniqlanadi va surat shifrlanadi. Buning uchun surat Oʻzbekistondan tashqaridagi serverlar orqali — tarmoq provayderi va Germaniyadagi (Frankfurt) serverlarimiz orqali — uzatiladi va u yerda qisqa vaqt qayta ishlanadi; u yerda saqlanmaydi. Surat orqali tekshiruvda yuzlarni solishtirish amalga oshirilmaydi va biometrik shablon yaratilmaydi. Suratni faqat vakolatli xodim koʻrib chiqadi.
• Arizani avtomatlashtirilgan tekshirish matnli maʼlumotlarni Yevropa Ittifoqidagi serverlarda qayta ishlaydi — JShShIR, STIR, bank rekvizitlari, manzil va suratlaringizni esa hech qachon. U aynan nimani oʻqishi yuqoridagi Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimining Ariza tekshiruvi nimani koʻradi qismida bayon etilgan.
• Xodimlarimizga ichki xabarlar. Arizangiz haqidagi xabar — ismingiz, telefon raqamingiz, shahar, doʻkon nomi va, agar boʻlsa, rad etish sababi — xodimlarimizga AQShdagi Slack xizmati orqali yuboriladi.
• Sizga bildirishnomalar ariza holati haqida Google va Apple xizmatlari orqali yetkaziladi.

Davlat soliq reestri boʻyicha tekshirish

Tadbirkorlik maʼlumotlaringizni tasdiqlash uchun siz kiritgan STIR yoki JShShIR Oʻzbekiston Respublikasi davlat soliq reestri boʻyicha elektron hujjat almashinuv operatori «DIDOX TECH» MChJ (STIR 310529901) orqali tekshiriladi. Javob — roʻyxatdan oʻtganlik holati, soliq toʻlovchi turi, QQS holati, rahbar va bank rekvizitlarining mosligi — arizangiz boʻyicha dalil sifatida saqlanadi.

• Nima va kimga yuboriladi. Faqat siz kiritgan STIR yoki JShShIR va faqat «DIDOX TECH»ga — Oʻzbekistondagi elektron hujjat almashinuv operatoriga. Ushbu tekshirish uchun u Oʻzbekistondan tashqaridagi hech kimga yuborilmaydi.
• Nima va qayerda saqlanadi. «DIDOX TECH»ning toʻliq javobi Germaniyadagi (Frankfurt) serverlarimizga keladi, u yerda siz kiritgan maʼlumotlar bilan solishtiriladi va saqlanmaydi: faqat yuqorida sanab oʻtilgan maʼlumotlar tasdiqlashning boshqa maʼlumotlaringiz bilan birga saqlanadi.
• Qancha muddat. Tasdiqlashning boshqa maʼlumotlaringiz bilan birga va ulardan uzoq emas — koʻpi bilan munosabatlarimiz davomida va ular tugaganidan keyin 5 yil (Qancha muddat saqlanadi qismiga qarang).
• Huquqiy asos. Sotuvchini tasdiqlashga bergan roziligingiz — bu maʼlumotlarning qolgani kabi.

MyID orqali shaxsni tasdiqlash

Agar shaxsingizni MyID — Oʻzbekistondagi «UZINFOCOM» yagona integratori MChJ (STIR 204118319) davlat biometrik identifikatsiya tizimi — orqali tasdiqlashni tanlasangiz, tekshiruv quyidagicha oʻtadi.

• Yuzingiz. Ilovamizdagi UZINFOCOMning MyID moduli yuzingiz tasvirlarini oladi va ularni telefoningizdan toʻgʻridan-toʻgʻri UZINFOCOMga yuboradi, u esa ularni davlat reestridagi suratingiz bilan solishtiradi. Serverlarimiz bu tasvirlarni olmaydi va saqlamaydi, biz biometrik shablon yaratmaymiz.
• Nima va kimga yuboriladi. Tekshiruvni boshlash uchun Oʻzbekistondagi (Toshkent) xizmatimiz UZINFOCOMga siz kiritgan JShShIR, pasport maʼlumotlari va tugʻilgan sanani yuboradi. MyID ochilishidan oldin ilova telefoningizni aralashuv belgilariga (root yoki jailbreak, emulyator) ham tekshiradi; bizga faqat shu natija yuboriladi.
• UZINFOCOM nimalarni qayta ishlaydi (u bilan tuzilgan shartnomaning 2-ilovasi). MyID orqali shaxsingizni tasdiqlaganingizda «UZINFOCOM» yagona integratori MChJ (STIR 204118319) quyidagi shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlaydi:

- oʻzingiz taqdim etgan maʼlumotlar: shaxsni tasdiqlovchi hujjatning seriyasi va raqami yoki JShShIRingiz; tugʻilgan kuningiz; telefon raqamingiz va elektron pochtangiz; - vakolatli davlat organlarining axborot tizimlariga soʻrov yuborish yoʻli bilan olinadigan maʼlumotlar: raqamli fotosuratingiz; JShShIR; shaxsni tasdiqlovchi hujjatning seriyasi va raqami; tugʻilgan kun; hujjat berilgan sana; familiya, ism, otasining ismi davlat tilida (lotincha); ingliz tilidagi familiya va ism; jins; hujjat berilgan joy va amal qilish muddati; hayot holati; tugʻilgan mamlakat; tugʻilgan joy; millat; fuqarolik; yashash joyida doimiy va vaqtincha roʻyxatdan oʻtganlik haqidagi maʼlumotlar; - identifikatsiya jarayonida UZINFOCOMga avtomatik taqdim etiladigan maʼlumotlar: mobil qurilmadan foydalansangiz — uning modeli, operatsion tizim versiyasi, noyob identifikatorlari va mobil maʼlumotlar tarmogʻidagi maʼlumotlar; shuningdek amalga oshirgan harakatlaringizning maʼlumotlari va holati (sanasi, vaqti, muvaffaqiyatli yoki muvaffaqiyatsiz) hamda identifikatsiya harakatlaringizga oid boshqa maʼlumotlar.

• Nima qaytadi va qayerda saqlanadi. UZINFOCOM natijani va davlat reestridagi maʼlumotlaringizni — familiya, ism, otasining ismi, JShShIR, tugʻilgan sana va joy, jins, millat va fuqarolik, pasport maʼlumotlari va roʻyxatdan oʻtgan manzilni — qaytaradi. Ular faqat Oʻzbekistonda (Toshkent) shifrlangan holda saqlanadi. Germaniyadagi (Frankfurt) serverlarimizga faqat tekshiruv natijasi (oʻtgan yoki oʻtmagani va sanasi) hamda siz kiritgan ism pasportdagi ism bilan mos kelishi yoki kelmasligi haqidagi maʼlumot keladi — reestrdagi ism yoki reestrning boshqa maʼlumotlari kelmaydi.
• Bu nimani hal qiladi. Tekshiruvdan oʻtsangiz, shaxsingiz avtomatik tasdiqlanadi. Dona'da bir kishining faqat bitta doʻkoni boʻlishi mumkinligi sababli, agar tekshiruv sizda boshqa Dona hisobida doʻkon borligini yoki boʻlganini koʻrsatsa, shaxsingiz tasdiqlanmaydi. Shaxsingiz tasdiqlanmasa, qayta urinib koʻrishingiz yoki surat orqali tasdiqlashingiz, shuningdek qarorni inson koʻrib chiqishini soʻrashingiz mumkin.
• Qancha muddat. Tasdiqlashning boshqa maʼlumotlaringiz bilan birga va ulardan uzoq emas — koʻpi bilan munosabatlarimiz davomida va ular tugaganidan keyin 5 yil (Qancha muddat saqlanadi qismiga qarang).
• Huquqiy asos. Sotuvchini tasdiqlashga bergan roziligingiz va yuz tasvirini qayta ishlashga bergan alohida roziligingiz.

Qancha muddat saqlanadi

• Sotuvchi sifatidagi munosabatlarimiz davomida va ular tugaganidan keyin 5 yil davomida (soliq va buxgalteriya talablari); soʻngra oʻchiriladi.
• Yuzingiz surati arizangiz boʻyicha qaror qabul qilingandan keyin avtomatik ravishda oʻchiriladi.
• Ushbu Siyosatda qisqaroq muddat koʻrsatilgan yozuv oʻsha muddat saqlanadi — masalan, arizani avtomatlashtirilgan tekshirish haqidagi yozuv (Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimiga qarang).

Rozilikni qaytarib olish va boshqa huquqlaringiz

• Ikkala rozilikdan istalganini istalgan vaqtda Dona ilovasida yoki sotuvchi kabinetida yoxud bizga hello@dona.uz manziliga yozib qaytarib olishingiz mumkin. Qaytarib olish avval amalga oshirilgan qayta ishlashga taʼsir qilmaydi. Shundan keyin sotuvchi xizmatlaridan foydalanib boʻlmaydi va shaxsingizni tasdiqlash yakunlanmaydi; xaridor sifatidagi hisobingiz saqlanib qoladi. Soliq va buxgalteriya qonunchiligi saqlashni talab qiladigan maʼlumotlar yuqorida koʻrsatilgan muddat davomida saqlanadi.
• Shuningdek, sizda Huquqlaringiz boʻlimida sanab oʻtilgan huquqlar bor: bu maʼlumotlarni koʻrish va tuzatish, biz ularni saqlashga majbur boʻlmay qolganimizda oʻchirishni talab qilish hamda avtomatlashtirilgan tekshiruv natijasiga eʼtiroz bildirib, uni odam koʻrib chiqishini soʻrash (Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimining Odamlar nimani hal qiladi qismiga qarang).

16. Sotuvchilar kontenti reklamamizda va marketingimizda

Sotuvchilar Dona'da kontent — mahsulot suratlari, nomlari, tavsiflari, videolari va jonli efirlar — hamda doʻkon nomi, logotipi va sahifasini eʼlon qiladi. Biz bu kontentdan, jumladan jonli efirlar yozuvlaridan, Dona'ni, Sotuvchini va Sotuvchi tovarlarini koʻrsatish va targʻib qilish hamda ularni reklama qilish va marketingda ishlatish uchun maqsadni biror alohida kampaniya bilan cheklamasdan foydalanishimiz mumkin: Dona'da; oʻzimizning va boshqa kompaniyalarning saytlarida, ilovalarida va ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalarida; boshqa kompaniyalar boshqaradigan reklama platformalari orqali; elektron pochta, SMS, push-bildirishnomalar va messenjerlar orqali; hamda oflayn — jumladan bosma marketing materiallarida, tashqi reklamada va tadbirlarda. Bunga, masalan, mahsulotlarni xaridorlarga tavsiya qilish, qoʻshimcha tovarlarni taklif qilish (mahsulotni bogʻliq mahsulotlar yonida koʻrsatish), xaridorlarga koʻrgan yoki savatda qoldirgan mahsulotlari haqida eslatish va mahsulotlarni xaridorlarning ular haqidagi sharhlari bilan birga koʻrsatish kiradi. Buning uchun uni tahrirlashimiz mumkin: qirqish, video va yozuvlardan parchalar ajratish, tarjima qilish, izoh qoʻshish va boshqa materiallar bilan birlashtirish. Buning shartnomaviy asosi — Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasidagi Kontent litsenziyasi.

• Kontentdagi odamlar. Agar Sotuvchi kontentida biror shaxs — Sotuvchining oʻzi, uning vakillari yoki boshlovchilari — tasvirlangan boʻlsa, uning kontentdagi tasviri, ovozi va ismidan ham xuddi shunday, jumladan bosma, tashqi va boshqa oflayn shakllarda hamda xaridorlarga xabarlarda foydalanilishi mumkin. Sotuvchi bunga rozilik beradi va har bir bunday shaxsning roziligini olganini kafolatlaydi. Agar siz Sotuvchi kontentida tasvirlangan boʻlsangiz va bunga rozilik bermagan boʻlsangiz, bizga hello@dona.uz manziliga yozing.
• Xaridorlarning sharhlari va savollari. Siz yozgan sharhlar, savollar va javoblar tovar va doʻkon bilan birga, shuningdek reklama va marketingimizda koʻrsatiladigan ismingiz bilan koʻrsatilishi mumkin — telefon raqamingiz yoki elektron pochta manzilingiz bilan hech qachon, profil suratingiz bilan esa bosma materiallarda hech qachon. Ruxsat Shartlar va qoidalarda bayon etilgan.
• Tasdiqlash maʼlumotlari — hech qachon. Sotuvchini tasdiqlash (KYC) maʼlumotlaridan reklama va marketingda hech qachon foydalanmaymiz — na hujjatlar, na pasport bilan olingan yuz surati, na JShShIR, pasport, bank yoki aloqa maʼlumotlari.
• Qancha muddat. Sotuvchining biz bilan shartnomasi amal qilguncha. Shartnoma tugaguniga qadar eʼlon qilingan reklama va marketing materiallari qaytarib olinmaydi, lekin shundan keyin oʻsha Sotuvchi kontentidan yangi materiallar yaratilmaydi.
• Qachondan. Litsenziya bu shaklda Sotuvchi Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasining uni oʻz ichiga olgan tahririni qabul qilgan paytdan boshlab qoʻllaniladi — buni biz navbatdagi mahsulot yuklash yoki jonli efirda soʻraydigan boʻlamiz, yangi Sotuvchilar esa hisob ochishda qabul qiladi. Sotuvchi uni qabul qilmaguncha, shu Sotuvchi ilgari qabul qilgan tahrir amal qiladi.
• Huquqiy asos: shartnoma — Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasidagi Kontent litsenziyasi — hamda kontentdagi odamlar uchun Sotuvchi unda beradigan va ulardan olgan rozilik.

17. Instagram va Facebook akkauntlarimizdagi xabarlar va izohlar — Dona AI javob beradi

Dona'ning Instagram yoki Facebook akkauntiga — shaxsiy xabar yoki postlarimizdan birining ostidagi izoh orqali — yozganingizda, Dona AI deb nomlangan avtomatik yordamchi yozganingizni oʻqiydi va javob beradi. Ushbu boʻlimda bunda nima sodir boʻlishi bayon etilgan. U faqat oʻz Instagram va Facebook akkauntlarimizga yuborganingizga tegishli; Instagram va Facebook'ning oʻzi Meta tomonidan boshqariladi (quyida koʻring).

Biz nimani olamiz

• Instagram yoki Facebook akkauntingiz koʻrsatadigan ism va foydalanuvchi nomi hamda Meta akkauntingizga bizning akkauntimiz uchun beradigan identifikator;
• xabarlaringiz va izohlaringiz matni, izoh qoldirilgan postga havola va har birining yuborilgan vaqti;
• telefon raqami — faqat oʻzingiz ulashishni tanlasangiz, masalan Dona'da sotmoqchi ekaningizni aytganingizda;
• oʻzimiz aniqlaydigan narsalar: siz yozayotgan til, suhbat mavzusi (masalan, xarid, sotish, strimer boʻlish yoki yordam) va bir qatorli qisqacha mazmun.

Xabardagi karta, pasport va JShShIR raqamlari xabar saqlanishidan yoki SIga yetib borishidan oldin yashiriladi. Profil suratingizni olmaymiz.

Bundan nima uchun foydalanamiz

• Sizga javob berish uchun — savolingizga javob berish va sizni Dona ilovasiga yoki Dona Yordamga yoʻnaltirish. Asos: qoʻllab-quvvatlash va aloqadagi kabi shartnoma va qonuniy manfaatlar.
• Dona'da sotmoqchi ekaningizni aytib telefon raqamingizni qoldirsangiz — jamoamiz siz bilan bogʻlana olishi va suhbat murojaatingiz bilan birga saqlanib, siz qaytarib aytib oʻtirmasligingiz uchun. Asos: soʻrovingiz boʻyicha choralar koʻrish.
• Xizmat xavfsizligi uchun — yordamchidan suiisteʼmol qilishga urinishlarni aniqlash (quyida koʻring). Asos: bizning qonuniy manfaatlarimiz.

Yordamchi, inson emas

Dona AI birinchi xabarida, yetti kunlik tanaffusdan keyin va siz soʻraganingizda har safar oʻzini Dona AI deb tanishtiradi. U faqat Dona tasdiqlagan taʼrif asosida javob beradi, xato qilishi mumkin va Dona faoliyati haqidagi savollarga javob berishdan voz kechishi mumkin. Bu xabarlarda u muayyan buyurtma yoki hisobni muhokama qilmaydi — buning uchun ilovadagi Dona Yordam bor. Har bir javob yuborilishidan oldin uni ikkinchi SI tekshiradi. Jamoamiz ham akkaunt orqali sizga yozishi mumkin; shundan keyin Dona AI jamoa yozganini oʻqib, suhbatni davom ettiradi.

Agar kimdir yordamchini qoidalarini buzishga undasa u ulashmaydigan biznes maʼlumotlarini qayta-qayta soʻrasa yoki bir necha marta oʻzini Dona xodimi deb tanishtirsa, suhbat 24 soatga toʻxtatiladi: yozganingiz qayd etiladi, lekin vaqt oʻtmaguncha Dona AI javob bermaydi, jamoamiz esa pauzani ertaroq olib tashlashi mumkin. Xavfsizlik tekshiruvlarimizdan biri xabarni toʻxtatganda yoki belgilaganda, biz xavfsizlik yozuvini ham — muammo turi va aloqa maʼlumotlari yashirilgan qisqa parchani — 180 kun saqlaymiz. Pauza avtomatik qaror hisoblanadi: unga eʼtiroz bildirishingiz va uni inson qayta koʻrib chiqishini soʻrashingiz mumkin — Huquqlaringiz va Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimlariga qarang.

Kim qayta ishlaydi

• Meta Platforms — Instagram va Facebook xabarlaringiz va izohlaringizni bizga, javoblarimizni sizga Meta'ning oʻz shartlari va maxfiylik siyosati asosida yetkazadi. Meta ularni oʻz platformasida nima qilishi borasida alohida, mustaqil nazoratchi hisoblanadi.
• Uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderlari — Dona AI Yevropa Ittifoqida uchinchi tomon sunʼiy intellekt modellari bilan ishlaydi. Ular bizning qayta ishlovchilarimiz sifatida ish koʻradi: matnni oʻz maqsadlari uchun emas, bizning koʻrsatmalarimiz asosida, bizga SI javobini qaytarish uchun qayta ishlaydi — Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimida bayon etilganidek.
• Jamoamiz — xodimlarimiz bu suhbatlarni oʻqiy oladi. Inson aralashishi kerak boʻlganda, ularga xabar matni ham, telefon raqami ham yoʻq ichki bildirishnoma (Slack orqali) yuboriladi.

Qayerda va qancha muddat saqlanadi

Bu xabarlarni Dona'ning qonun Oʻzbekistonda saqlashni talab qilmaydigan boshqa shaxsiy maʼlumotlari bilan birga Germaniyada (Frankfurt) saqlaymiz — Vazirlar Mahkamasining 2026-yil 29-iyuldagi 415-son qarori bilan Germaniya shaxsga doir maʼlumotlarni yetarli darajada himoya qiluvchi davlatlar roʻyxatiga kiritilgan.

• Meta'dan oladigan kiruvchi xabar va izohlar haqidagi bildirishnomalar 14 kun saqlanadi.
• Suhbat — xabarlar va izohlar hamda yuqorida sanab oʻtilgan maʼlumotlar — oxirgi xabardan keyin 365 kun saqlanadi, soʻngra oʻchiriladi. Agar u hali ochiq sotuvchi murojaati bilan bogʻliq boʻlsa, murojaat ochiq turgan paytda va u yopilgandan keyin 365 kun saqlanadi.
• Xavfsizlik yozuvi, agar yaratilgan boʻlsa, 180 kun saqlanadi.

Agar jamoamiz suhbat asosida sotuvchi murojaatini ochgan boʻlsa, murojaat yozuvi — telefon raqami, akkauntingiz koʻrsatadigan ism va qisqacha mazmun — suhbatdan alohida, savdo yozuvlarimizda saqlanadi: yuqoridagi 365 kunlik oʻchirish unga taʼsir qilmaydi, uni soʻrovingiz boʻyicha xuddi shu yoʻl bilan oʻchiramiz.

Huquqlaringiz

Shunday suhbat boʻyicha Huquqlaringiz boʻlimidagi istalgan huquqdan — uni koʻrish, tuzatish, oʻchirish yoki eʼtiroz bildirish — foydalanish uchun bizga ilovadagi Dona Yordamga yoki hello@dona.uz manziliga yozing va qaysi Instagram yoki Facebook akkauntdan yozganingizni aytib oʻting. Shaxsingizni tasdiqlashingiz soʻralishi mumkin.

18. Siz ulashgan mahsulot kontenti ommaviy — uni kim, qayerda qayta ishlaydi va biz undan qanday foydalanamiz

Mahsulot kontenti deganda Dona'da tovarlarni sotish, koʻrsatish yoki tavsiflash uchun biz bilan ulashgan narsalaringizni tushunamiz: mahsulot suratlari va videolari; nomlar, tavsiflar, xususiyatlar, narxlar va variantlar; doʻkoningiz nomi, logotipi va sahifasi; jonli efirlaringiz va ularning yozuvlari — jumladan ularda paydo boʻlgan odamlarning tasviri va ovozi; mahsulotlar haqidagi savol va javoblar; shuningdek eʼlonga yozadigan izoh va tushuntirishlaringiz — masalan, rad etilgan eʼlonni tuzatayotganingizda.

• U ommaviy. Dona — ommaviy savdo maydonchasi, mahsulot kontenti esa har kim koʻrishi uchun — Dona'da ham, undan tashqarida ham — ulashiladi. Eʼlon qilingach, uni istalgan kishi koʻrishi, saqlashi, nusxa olishi va boshqalarga ulashishi mumkin, jumladan Dona'dan tashqarida ham, biz esa boshqalar u bilan nima qilishini nazorat qila olmaymiz yoki bekor qila olmaymiz. Mahsulot kontentini faqat uning ommaviy boʻlishiga rozi boʻlsangiz ulashing. Mahsulot kontentiga shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni, boshqa odamlarning shaxsiy maʼlumotlarini (masalan, telefon raqamlari, manzillar yoki rozilik bermagan odamning yuzi yoki ovozi) hamda maxfiy narsalarni joylamang.
• Uni kim qayta ishlaydi. Eʼlonlar va jonli efirlarni qoidalarimizga muvofiqligini tekshirish, ularni tavsiflash, tarjima qilish, turkumlash va moderatsiya qilish, maydoncha xavfsizligini taʼminlash hamda xizmatimizni — hozir va u rivojlanib borgani sari — yaxshilash uchun biz mahsulot kontentini uchinchi shaxslar boshqaradigan sunʼiy intellekt xizmatlari, serverlar va boshqa vositalar yordamida qayta ishlaymiz hamda uni odamlarga — jumladan xodimimiz boʻlmagan va bevosita rahbarligimiz ostida ishlamaydigan mustaqil ijrochilarga tekshirtirishimiz mumkin. Ular bizning koʻrsatmalarimiz asosida ish koʻradi va faqat vazifa uchun zarur boʻlgan narsani oladi.
• Qayerda. Bu xizmatlar va odamlar AQShda, Yevropada, Yaqin Sharqda va Osiyoda — asosan Hindiston, Bangladesh, Nepal, Pokiston, Oʻzbekiston, Qirgʻiziston, Tojikiston, Qozogʻiston va shunga oʻxshash mamlakatlarda joylashgan boʻlishi mumkin. Shu sababli mahsulot kontenti va undagi shaxsiy maʼlumotlar shu mamlakatlarga uzatilishi va ularda qayta ishlanishi mumkin, jumladan qonunchiligi Oʻzbekiston qonunchiligidagi kabi himoya darajasini taʼminlamaydigan mamlakatlarda ham.
• Xavfsizlik. Shaxsiy maʼlumotlarni himoya qilish uchun qonun talab qilganidek biz javobgar boʻlib qolamiz; oqilona choralar koʻramiz va yetkazib beruvchilarni ehtiyotkorlik bilan tanlaymiz. Biroq uchinchi shaxslar oʻz tizimlarini boshqaradi va hech bir tizim toʻliq himoyalangan emas, shuning uchun nazoratimizdan tashqaridagi tizimlarda qayta ishlanadigan kontentga hech qachon boshqalar kira olmasligini kafolatlay olmaymiz — ommaviy qilgan kontentingizni esa nusxa olinishdan hech narsa himoya qila olmaydi.
• Tasdiqlash maʼlumotlaringiz — hech qachon. Sotuvchini tasdiqlash (KYC) maʼlumotlari — shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar, pasport bilan yuz surati, JShShIR, pasport, bank va aloqa maʼlumotlari — hech qachon bu tarzda qayta ishlanmaydi; ular bilan faqat Sotuvchini tasdiqlash (KYC) boʻlimida tavsiflanganidek ishlaymiz.
• Reklama va marketing. Biz mahsulot kontentidan Dona'ni, doʻkoningizni va tovarlaringizni targʻib qilish uchun Sotuvchilar kontenti reklamamizda va marketingimizda boʻlimida tavsiflanganidek foydalanishimiz mumkin.
• Roziligingiz. Mahsulotni navbatdagi (yoki birinchi) marta yuklashingizdan yoki navbatdagi jonli efiringizdan oldin biz sizdan bir marta ushbu Maxfiylik siyosatining 2026-yil 12-oktabrda yangilangan tahriri bilan hamda Shartlar va qoidalar va Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasining (strimer uchun — Dona strimer xizmatlari shartnomasi) amaldagi tahrirlari bilan rozi ekaningizni tasdiqlashingizni soʻraydigan boʻlamiz. Agar bu tahrirlarni — masalan, 2026-yil 12-oktabrdan keyin hisob ochganingizda — allaqachon qabul qilgan boʻlsangiz, qayta soʻralmaysiz. Buni tasdiqlash bilan — hamda shundan keyin mahsulot kontentini yuklash yoki eʼlon qilish yoki jonli efirga chiqish bilan — siz ushbu boʻlimda tavsiflangan mahsulot kontentingizni qayta ishlash, uzatish va undan foydalanishga, jumladan yuqorida nomlangan mamlakatlarda ham, rozilik bildirasiz.
• Rozi boʻlmasangiz. Mahsulot kontenti faqat shu shartlarda qabul qilinadi. Rozi boʻlmasangiz yoki keyinroq roziligingizni qaytarib olsangiz (bizga yozib — Huquqlaringiz boʻlimiga qarang), Dona'da mahsulot yuklay olmaydigan boʻlasiz va jonli efirga chiqa olmaysiz, doʻkoningiz esa yopiladi. Allaqachon eʼlon qilingan yoki reklamada foydalanilgan kontent ommaviy boʻlib qolishi mumkin. Doʻkonning yopilishi sotuvchilarga tegishli. Rozi boʻlmagan strimer jonli efirga chiqa olmaydi va mashq qila olmaydi, istalgan vaqtda strimerlar dasturidan chiqishi mumkin (Dona ilovasidagi «Dasturdan chiqish»); ishlab topgan mablagʻi yoʻqolmaydi — u Strimer shartnomasiga 1-ilovada (4.4-band a) kichik band) belgilangan tartibda toʻlanadi.
• Huquqiy asos: yuqorida tavsiflanganidek roziligingiz; sizga nisbatan qoʻllaniladigan shartnomani (Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasi yoki Dona strimer xizmatlari shartnomasi) bajarish; hamda xavfsiz va ishonchli savdo maydonchasiga boʻlgan qonuniy manfaatlarimiz.

19. Donaʼga telefon qoʻngʻiroqlari — yozib olinadi va Dona AI ishtirok etadi

Dona qoʻngʻiroq markaziga qoʻngʻiroq qilsangiz yoki biz sizga qoʻngʻiroq qilsak, suhbat yozib olinishi va soʻzma-soʻz matnga aylantirilishi mumkin, unda Dona AI nomli avtomatik yordamchi ishtirok etishi mumkin. Avval bu haqda qisqa xabar eshitasiz: siz qoʻngʻiroq qilsangiz, uni Dona AI eshittirishi mumkin; biz qoʻngʻiroq qilsak, operator aytadi yoki yozuv eshittiriladi. Xabardan keyin suhbatni davom ettirsangiz, uni eshitgansiz deb hisoblaymiz. Bu boʻlim shu haqda.

Nimani yozib olamiz va olamiz

• butun suhbat audiosi va uning soʻzma-soʻz matni, shu jumladan nazoratchi qoʻngʻiroq paytida operatorga pichirlab aytgan gaplar;
• siz qoʻngʻiroq qilgan yoki biz qoʻngʻiroq qilgan telefon raqami, qoʻngʻiroq sanasi, vaqti va davomiyligi;
• oʻzimiz aniqlaydigan narsalar: til, murojaat mavzusi, qisqacha mazmuni, qoʻngʻiroq paytidagi kayfiyat va shu asosida yaratilgan murojaat (tiket).

Biz ovoz izi yoki ovoz identifikatorini yaratmaymiz va yozuvdan sizni ovozingizdan aniqlash uchun foydalanmaymiz.

Dona AI qanday ishtirok etadi

• Dona AI qoʻngʻirogʻingizga istalgan vaqtda javob berib, siz bilan gaplashishi mumkin. U sunʼiy intellekt ekanini aytadi. Ish vaqtida, siz soʻrasangiz yoki Dona AI yordam bera olmasa, qoʻngʻiroq markazi xodimi ulanadi yoki sizga qayta qoʻngʻiroq qiladi.
• Suhbat davomida operatorlarimizga yordam beradi. Siz bilan gaplashayotganda ularga maslahat va maʼlumot koʻrsatadi.
• Suhbatni qisqacha xulosa qiladi, murojaatlar (tiketlar) yaratadi va ularning bajarilishini kuzatadi. Masalan, operator sizga qayta qoʻngʻiroq qila olishi va siz aytganingizni takrorlamasligingiz uchun.

Dona AI xato qilishi mumkin. Uning har qanday qarori yoki javobini inson koʻrib chiqishini soʻrashingiz mumkin — Huquqlaringiz va Sunʼiy intellekt yordamidagi funksiyalar boʻlimlarida bayon etilganidek.

Buni nima uchun qilamiz

• Sizga yordam berish, murojaatingizni yaratish va uning bajarilishini kuzatish uchun. Huquqiy asos: shartnoma (sizning iltimosingiz boʻyicha harakatlar) va bizning qonuniy manfaatlarimiz.
• Xizmat sifati, xodimlarni oʻqitish va nizolarni hal qilish uchun. Masalan, buyurtma, yetkazib berish yoki pulni qaytarish boʻyicha nizo chiqqanda nima deyilganini tekshirish. Huquqiy asos: bizning qonuniy manfaatlarimiz.

Kim tinglashi mumkin

Qoʻngʻiroq markazi nazoratchilari qoʻngʻiroqni jonli tinglashi, suhbat paytida operatorga pichirlab maslahat berishi yoki suhbatga qoʻshilishi mumkin. Operatorga pichirlab aytilgan gap yozuvga tushishi mumkin. Xodimlarimiz yozuvlarni tinglaydi va matnlarni faqat ish uchun zarur boʻlsa oʻqiydi.

Qayerda saqlanadi va kim qayta ishlaydi

• Yozuvlar va matnlarni faqat Oʻzbekistonda saqlaymiz. Ular Donaʼning Toshkentdagi oʻz qoʻngʻiroq serverida turadi.
• Oʻzbekistondan tashqarida ikkita sunʼiy intellekt xizmati bizning koʻrsatmamiz bilan qayta ishlaydi. Dona AI qoʻngʻirogʻingizni yuritganda, ovozingizni Oʻzbekistondan tashqaridagi sunʼiy intellekt xizmati provayderlari faqat qoʻngʻiroq davom etayotgan paytdagina qayta ishlaydi; yozuvlar va matnlar faqat Toshkentda saqlanadi. Qoʻngʻiroq davom etayotganda ovoz va undan olingan matn jonli qayta ishlash uchun ikkita uchinchi tomon sunʼiy intellekt xizmati provayderiga yuboriladi; ulardan biri ishlamasa, ikkinchisi uning oʻrnini bosadi, shuning uchun qoʻngʻiroq toʻxtamaydi. Sunʼiy intellekt xizmatlari ovozni uzatish paytida qayta ishlaydi; biz uni Oʻzbekistondan tashqarida saqlamaymiz. Bu xizmatlar maʼlumotdan oʻz modellarini oʻqitish uchun hech qachon foydalanmaydi, lekin suiisteʼmolni tekshirish uchungina uni qisqa muddat, 30 kungacha saqlashi mumkin.
• Demak, qayta ishlash paytida maʼlumot Oʻzbekistondan chiqadi. Xalqaro maʼlumot uzatish boʻlimiga qarang.
• Qoʻngʻiroq asosida yaratilgan murojaat va uning xulosasi boshqa qoʻllab-quvvatlash maʼlumotlari bilan birga, Maʼlumotlaringizni qancha muddat saqlaymiz boʻlimida bayon etilganidek saqlanadi.

Qancha muddat saqlaymiz

Yozuvlar va matnlarni 180 kungacha saqlaymiz, soʻng oʻchiramiz. Qoʻngʻiroq nizo, shikoyat yoki huquqiy daʼvo bilan bogʻliq boʻlsa, buning uchun zarur boʻlgan muddat davomida saqlaymiz. Qoʻngʻiroq tafsilotlari — raqamingiz, vaqti, davomiyligi va natijasi — xizmat sifati va statistika uchun 180 kungacha saqlanadi. Buyurtmangiz yoki murojaatingizning bir qismiga aylangan qoʻngʻiroq xulosasi shu buyurtma yoki murojaat yozuvi qancha saqlansa, shuncha saqlanadi.

Tanlovingiz va huquqlaringiz

• Yozib olinishga majbur emassiz. Istamasangiz, qoʻngʻiroqni tugating va bizga yozing: ilovadagi Dona Yordam orqali yoki support@dona.uz manziliga.
• Qoʻngʻiroqlaringiz yozuvi va matniga kirish, matnni tuzatish yoki ularni oʻchirishni soʻrashingiz mumkin. hello@dona.uz manziliga "Maxfiylik boʻyicha soʻrov" mavzusi bilan yozing, qaysi raqamdan qoʻngʻiroq qilganingiz va taxminiy sana hamda vaqtni koʻrsating; raqam sizniki ekanini tasdiqlashingiz kerak boʻlishi mumkin. Soʻrovingizga kechiktirmay javob beramiz. Qonun yoki nizo talab qilsa, baʼzi maʼlumotni uzoqroq saqlashimiz mumkin — Maʼlumotlaringizni qancha muddat saqlaymiz boʻlimida bayon etilganidek.
• Huquqlaringiz boʻlimidagi boshqa huquqlar ham amal qiladi, shu jumladan avtomatik qarorni inson koʻrib chiqishi va shikoyat qilish huquqi.

20. Cookie fayllari va shunga oʻxshash texnologiyalar

Veb-saytimiz va ilovalarimiz funksionallik, xavfsizlik, sozlamalar va tahlil uchun cookie fayllari va shunga oʻxshash texnologiyalardan foydalanadi. Nima ishlatishimiz va tanlovlaringizni qanday boshqarish haqida batafsil maʼlumot uchun Cookie siyosatiga qarang.

21. Ushbu Siyosatga oʻzgartirishlar

Biz ushbu Maxfiylik siyosatini vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. Joriy versiya yuqorida koʻrsatilgan sanadan kuchga kiradi. Agar muhim oʻzgartirishlar kiritsak, sizni tegishli vositalar orqali — masalan, ilovadagi bildirishnoma yoki roʻyxatdan oʻtgan aloqangizga xabar orqali — oʻzgartirishlar kuchga kirishidan oldin, talab qilingan joyda xabardor qilamiz. Yangilashdan keyin Platformadan foydalanishda davom etishingiz yangilangan Siyosat bilan tanishganingizni bildiradi. Uni vaqti-vaqti bilan koʻrib turishingizni tavsiya qilamiz. Agar oʻzgartirish sizning roziligingizni talab qilsa, biz uni ilovada soʻraydigan boʻlamiz (mahsulot kontenti uchun — bir marta, navbatdagi yuklash yoki jonli efirda).

22. Biz bilan bogʻlanish va shikoyat qilish tartibi

Agar maxfiylik boʻyicha savollaringiz, soʻrovlaringiz yoki shikoyatlaringiz boʻlsa, avvalo biz bilan bogʻlaning, biz yordam bera olamiz:

• Elektron pochta: hello@dona.uz (iltimos, aniq mavzu koʻrsating, masalan «Maxfiylik soʻrovi»)
• Pochta: ALIFCO MCHJ, Labzak 2A, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi

Agar siz Oʻzbekistonda boʻlsangiz va javobimizdan qoniqmasangiz, Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq shaxsiy maʼlumotlarni himoya qilish uchun masʼul boʻlgan vakolatli Oʻzbekiston organiga, tegishli isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish organiga yoki sudga ham murojaat qilishingiz mumkin. Oʻzbekiston qonunchiligidagi majburiy huquqlar ushbu Siyosat bilan cheklanmaydi. Shuningdek, bizning Shartlar va qoidalarimizga qarang.