Sotuvchilarga xizmat koʻrsatish shartnomasi (Publik oferta)

1. Atamalar va taʼriflar

Ushbu Shartnomada quyidagi atamalar koʻrsatilgan maʼnolarga ega. Foydalanish shartlarida belgilangan atamalar, boshqacha koʻrsatilmagan boʻlsa, shu yerda ham xuddi shu maʼnoga ega.

• Platforma / Dona — Dona marketpleysi va jonli video-savdo xizmati boʻlib, u https://dona.uz sayti va mobil ilovalarni (identifikator im.dona.app), Sotuvchi Kabineti va barcha bogʻliq vosita hamda interfeyslarni oʻz ichiga oladi.
• Operator — ALIFCO MCHJ, ushbu Shartnoma boʻyicha Xizmatlarni koʻrsatuvchi tomon (rasmiy shartnomada — «Ijrochi»).
• Sotuvchi — ushbu Ofertani qabul qilgan va Platformada Tovarlar sotayotgan shaxs (rasmiy shartnomada — «Buyurtmachi»). Sotuvchi Xaridor bilan oldi-sotdi shartnomasining tomoni hisoblanadi.
• Xaridor / Isteʼmolchi — Platformada tadbirkorlik faoliyati bilan bogʻliq boʻlmagan maqsadlarda Tovarlarga Buyurtma beruvchi foydalanuvchi (isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish qonunchiligi maʼnosidagi isteʼmolchi).
• Tovarlar — Sotuvchi Platformada taklif etadigan, namoyish qiladigan va sotadigan mahsulotlar.
• Buyurtma — Xaridorning bir yoki bir nechta Tovarni sotib olishga boʻlgan, Platforma orqali shakllantirilgan va qayd etilgan soʻrovi.
• Jonli efir — Sotuvchi tomonidan Tovarlarni koʻrsatish va sotish uchun Platformada olib boriladigan real vaqt rejimidagi video-translyatsiya.
• Kontent — Sotuvchi Platforma orqali yuklaydigan, translyatsiya qiladigan yoki taqdim etadigan matn, tasvir, video, audio, eʼlonlar, efirlar va boshqa har qanday materiallar.
• Sotuvchi Kabineti — Sotuvchining Platformadagi shaxsiy kabineti boʻlib, u orqali Sotuvchi eʼlonlar, efirlar, Buyurtmalar, oʻziga tegishli komissiya va yigʻimlar toʻgʻrisidagi maʼlumot hamda hisob-kitob hisobotlarini boshqaradi.
• Xizmatlar — Operator ushbu Shartnoma boʻyicha Sotuvchiga koʻrsatadigan va «Shartnoma predmeti» boʻlimida tavsiflangan xizmatlar.
• Komissiya — Xizmatlar uchun Operatorning haqi boʻlib, toifalar boʻyicha hisoblanadi va Sotuvchiga Sotuvchi Kabinetida koʻrsatiladi.
• Yigʻimlar — Sotuvchi funksiyani ulaganda yoki ular boshqa tarzda qoʻllanilganda amal qiluvchi servis, reklama, efir bust, toʻlovlarni qayta ishlash va boshqa toʻlovlar.
• Toʻlov provayderi (PSP) — Xaridorlar toʻlovlari va Sotuvchi toʻlovlarini qayta ishlovchi litsenziyalangan toʻlov tashkiloti (masalan, Payme, Click yoki UzCard/Humo ekvayeri).
• Tushum — Xaridor Buyurtma uchun toʻlagan summa.
• Hisob-kitob hisoboti — Operatorning Buyurtmalar, Komissiya, Yigʻimlar, qaytarishlar, pul qaytarishlar, chardjbeklar, tuzatishlar va Sotuvchiga toʻlanadigan yakuniy summa boʻyicha davriy hisoboti.
• Balans — Sotuvchining Platformadagi hisobi boʻlib, unga sof Tushum yoziladi va undan summalar ushlab qolinadi.
• Toʻlov (Payout) — Sotuvchining mavjud Balansini u koʻrsatgan karta yoki bank hisobiga oʻtkazish.

2. Shartnoma predmeti va tomonlar maqomi

Ushbu Shartnoma boʻyicha Operator Sotuvchiga haq evaziga quyidagi Xizmatlarni koʻrsatadi: Platforma va Sotuvchi Kabinetiga kirish; Sotuvchi eʼlonlarini joylashtirish va koʻrsatish; real vaqtda translyatsiya qilish va sotish imkonini beruvchi jonli savdo vositalari; Buyurtmalarni qabul qilish, qayd etish va yoʻnaltirish; Toʻlov provayderlari orqali Xaridorlar toʻlovlarini qabul qilishga koʻmaklashish; ixtiyoriy targʻibot va bust vositalari; Sotuvchi Tushumini hisoblash va oʻtkazish.

Dona — vositachi marketpleys, sotuvchi emas. Operator sotuvni mumkin qiladigan Xizmatlarni koʻrsatadi; u Tovarlarga egalik qilmaydi, oldi-sotdi shartnomasining tomoni emas va Xaridorga Tovarni oʻzi sotmaydi. Oldi-sotdi shartnomasi bevosita Sotuvchi va Xaridor oʻrtasida tuziladi va Sotuvchi Xaridor oldida Tovarlar, ularning sifati, tavsifga muvofiqligi va ushbu shartnoma ijrosi uchun yakka oʻzi javob beradi.

Operator Xizmatlarni koʻrsatishda oʻz nomidan ish yuritadi va shu bilan Sotuvchining Xaridorlar yoki davlat organlari oldidagi majburiyatlarini oʻz zimmasiga olmaydi. Ushbu Shartnomadagi hech narsa tomonlar oʻrtasida shirkat, qoʻshma korxona, Sotuvchi agentligi yoki mehnat munosabatlarini vujudga keltirmaydi, faqat Operator Toʻlov provayderlari orqali Sotuvchi nomidan Tushumni yigʻish va pul qaytarishlarni rasmiylashtirish uchun oshkora amalga oshiradigan cheklangan vakolat bundan mustasno.

Operator Xizmatlarning bir qismini bajarish uchun uchinchi shaxslarni (jumladan Toʻlov provayderlari, yetkazib berish hamkorlari va infratuzilma taʼminotchilarini) jalb qilishga haqli.

3. Shartnoma tuzilishi (Ofertani qabul qilish)

Ushbu Shartnoma publik oferta hisoblanadi. U Sotuvchi quyidagi harakatlardan birortasini — qaysi biri avvalroq boʻlsa — bajargan paytda tuzilgan deb hisoblanadi va Sotuvchi uchun majburiy boʻladi: (a) Sotuvchi roʻyxatidan oʻtish chogʻida ushbu Shartnomani qabul qilish belgisini qoʻyish yoki tegishli tugmani bosish; (b) Sotuvchi roʻyxati va tekshiruvini (KYC) yakunlash; yoki (c) birinchi eʼlonni chop etish yoxud birinchi Buyurtmani olish. Qabul toʻliq va shartsiz boʻlishi kerak; Shartnomani qabul qilmaydigan Sotuvchi Platformadan sotish uchun foydalanmasligi lozim.

Qabul qilish orqali Sotuvchi tasdiqlaydiki: u ushbu Shartnomani tuzish uchun huquq va muomala layoqatiga ega; qabul qilayotgan shaxs Sotuvchini majburiyatlar bilan bogʻlashga vakolatli; roʻyxatdan oʻtishda taqdim etilgan maʼlumotlar toʻgʻri, toʻliq va dolzarbdir. Yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ish yurituvchi Sotuvchi tegishli biznes nomidan qabul qiladi.

Operator Xizmatlar (yoki Toʻlovlar) yoqilishidan yoki davom etishidan oldin Sotuvchidan shaxsni tasdiqlash, biznes roʻyxati, soliq va bank tekshiruvini oʻtkazish yoki yangilashni talab qilishga haqli hamda tekshiruv yakunlanmagan, muddati oʻtgan yoki tasdiqlab boʻlmaydigan boʻlsa, Xizmatlarni toʻxtatib turishga haqli.

Davlat soliq reestri boʻyicha tekshirish. Sotuvchi oʻzi kiritgan tadbirkorlik maʼlumotlarini tasdiqlash uchun Operator Sotuvchining roʻyxatdan oʻtganligini Oʻzbekiston Respublikasi davlat soliq reestri boʻyicha elektron hujjat almashinuv operatori «DIDOX TECH» MChJ (STIR 310529901) orqali tekshirishiga — Operator unga Sotuvchi kiritgan STIR yoki JShShIRni yuboradi — hamda javobni (roʻyxatdan oʻtganlik holati, soliq toʻlovchi turi, QQS holati, rahbar va bank rekvizitlarining mosligi) Sotuvchi arizasi boʻyicha dalil sifatida saqlashiga rozilik beradi. Ushbu tekshirish uchun STIR yoki JShShIR Oʻzbekiston Respublikasidan tashqaridagi hech kimga yuborilmaydi. Batafsil maʼlumot, jumladan javob qayerda va qancha muddat saqlanishi, Maxfiylik siyosatining 15-boʻlimida keltirilgan.

4. Tomonlarning majburiyatlari

Operator majburiyati

• Platforma va Sotuvchi Kabinetiga kirish imkonini taqdim etish va Xizmatlarni oqilona saʼy-harakatlar asosida mavjud qilib berish, rejalashtirilgan ishlar, fors-major va oqilona nazoratdan tashqari holatlar bundan mustasno.
• Platforma orqali rasmiylashtirilgan Buyurtmalarni qayd etish va ularni Sotuvchiga Sotuvchi Kabinetida koʻrsatish.
• Toʻlov provayderlari orqali Tushumni yigʻishga koʻmaklashish va Sotuvchiga tegishli summalarni hisoblash.
• Sotuvchiga Hisob-kitob hisobotlarini taqdim etish va Sotuvchining mavjud Balansini «Haq va hisob-kitoblar» boʻlimiga muvofiq toʻlab berish.
• Sotuvchining shaxsiy maʼlumotlarini Maxfiylik siyosati va amaldagi qonunchilikka muvofiq qayta ishlash.

Sotuvchi majburiyati

• Faqat qonuniy sotishga haqli boʻlgan, Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosatiga hamda barcha amaldagi qonunchilikka (jumladan markirovka, sertifikatlash, xavfsizlik, IKPU/fiskal va, tegishli hollarda, markirovka talablariga) mos Tovarlarni sotish.
• Aniq, toʻliq va chalgʻitmaydigan eʼlon va Kontent taqdim etish, narx va qoldiqlarni dolzarb saqlash hamda Xaridorga Buyurtma paytida koʻrsatilgan narx va shartlarni bajarish.
• Buyurtmalarni koʻrsatilgan ishlov muddati ichida va Yetkazib berish va buyurtmalarni boshqarish siyosatiga muvofiq qayta ishlash, qadoqlash va yetkazib berishga topshirish; Xaridorni xabardor qilib turish; tasdiqlangan Buyurtmalarni ruxsat etilgan asoslardan tashqari bekor qilmaslik.
• Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish qonunchiligiga rioya qilish va Xaridorlarning Toʻlovlar va qaytarishlar siyosatida belgilangan qaytarish va pul qaytarish huquqlarini, jumladan yaroqli sifatli Tovarlar boʻyicha qonuniy muddat ichida hamda nuqsonli yoki nomuvofiq Tovarlar boʻyicha, taʼminlash.
• Qonun talab qilgan hollarda Xaridorlarga fiskal hujjatlar (cheklar) berish hamda oʻz soliq va yigʻimlarini mustaqil hisoblab toʻlash.
• Sotuvchi Kabineti maʼlumotlarining maxfiyligi va xavfsizligini taʼminlash va oʻz hisobi ostidagi barcha harakatlar uchun javob berish.
• Tekshiruv uchun haqqoniy maʼlumot berish va uni dolzarb saqlash, Operator va Xaridorlarning oqilona soʻrovlariga oqilona muddatda javob berish.

5. Buyurtmalarni qayta ishlash va bajarish

Buyurtmalar Xaridorlar tomonidan Platforma orqali beriladi va Sotuvchi Kabinetida qayd etiladi. Sotuvchi Buyurtmalarni oʻzi bajaradi (Sotuvchi tomonidan joʻnatish): Tovarlarni qadoqlaydi va ishlov muddati ichida yetkazib berish kanaliga topshiradi, agar tomonlar Operator yoki uning yetkazib berish hamkori logistikaning bir qismini bajarishi haqida yozma kelishmagan boʻlsa.

Ikkala model ham qoʻllaniladi. Standart holatda yetkazib berishni Operator oʻz va hamkor tashuvchilari orqali tashkil etadi; Operator ruxsat bergan hollarda Sotuvchi mustaqil joʻnatishi mumkin. Yetkazib berish tariflari 1-ilovada koʻrsatilgan.

Sotuvchi Tovarlarning mavjudligi, qadoqlanishi, holati va oʻz vaqtida joʻnatilishi hamda Buyurtma va eʼlonga mos toʻgʻri Tovarlarni topshirishi uchun javobgardir. Mavjud deb koʻrsatilgan qoldiq haqiqatan ham mavjud boʻlishi kerak; Operator toʻlov chogʻida qoldiqni Xaridor uchun band qilishga va toʻlanmagan yoki bajarilmagan Buyurtma boʻyicha Yetkazib berish va buyurtmalarni boshqarish siyosatidagi taymer va qoidalarga koʻra qoldiqni bekor qilib qayta tiklashga haqli.

Tovarlarga xatar va mulk huquqi oldi-sotdi shartnomasi va amaldagi qonunga muvofiq Sotuvchidan Xaridorga oʻtadi; Operator Tovarlarga mulk huquqini olmaydi va ular boʻyicha xatarni oʻz zimmasiga olmaydi.

6. Xizmatlarni qabul qilish va Hisob-kitob hisobotlari

Operator koʻrsatilgan Xizmatlar va tegishli summalar toʻgʻrisida har bir hisob-kitob davri uchun Sotuvchi Kabinetida taqdim etiladigan Hisob-kitob hisobotlari orqali hisobot beradi. Hisob-kitob hisoboti koʻrsatilgan Xizmatlar hisoboti hamda tegishli davr uchun Tushum, Komissiya, Yigʻimlar va tuzatishlarni solishtirish sifatida xizmat qiladi.

Sotuvchi har bir Hisob-kitob hisobotini koʻrib chiqishi va, agar eʼtirozi boʻlsa, tasdiqlovchi tafsilotlar bilan, hello@dona.uz manziliga hisobot taqdim etilgan paytdan boshlab 5 (besh) ish kuni ichida yozishi lozim. Agar shu muddatda eʼtiroz kelmasa, hisobot qamrab olgan Xizmatlar va koʻrsatilgan summalar Sotuvchi tomonidan qabul qilingan deb hisoblanadi, bunda aniq xatoni tuzatish va Sotuvchining majburiy huquqlariga zarar yetkazilmaydi.

Agar tomonlarga buxgalteriya yoki soliq maqsadlarida koʻrsatilgan xizmatlar dalolatnomalarini (akt) imzolab almashish talab etilsa, bunday dalolatnomalar Hisob-kitob hisobotlari asosida shakllantiriladi; Operator ularni elektron shaklda (jumladan elektron hujjat almashinuvi orqali) taqdim etishga haqli. Imzolangan davriy koʻrsatilgan xizmatlar dalolatnomasi talab qilinmaydi. Hisobot Sotuvchi kabinetida joylashtiriladi va eʼtiroz muddati ichida eʼtiroz kelmasa, qabul qilingan hisoblanadi; oʻz vaqtida eʼtiroz bildirilsa, Hisobot yakuniy deb hisoblanishidan oldin unga javob beriladi.

7. Haq va hisob-kitoblar

Xizmatlar evaziga Sotuvchi Operatorga Komissiya va amaldagi Yigʻimlarni toʻlaydi.

Komissiya va yigʻimlar

• Komissiya toifalar boʻyicha hisoblanadi va Sotuvchiga Sotuvchi Kabinetida har bir mahsulot yoki toifa uchun koʻrsatiladi. Ushbu Shartnoma foizni belgilamaydi; amaldagi Komissiya — sotuv paytida Sotuvchi Kabinetida koʻrsatilgan Komissiya boʻlib, Platforma har bir yakunlangan Buyurtma uchun ushbu stavkani qayd etib qoʻyadi. Toifalar boʻyicha stavkalar va boshqa barcha yigʻimlar 1-ilova — Tariflar, yigʻimlar va hisob-kitobda eʼlon qilinadi; ilova oʻz tahrir sanasiga ega.
• Qoʻshimcha servis, reklama, efir bust yoki toʻlovni qayta ishlash Yigʻimlari faqat Sotuvchi tegishli funksiyani ulaganda yoki Yigʻim foydalanilayotgan funksiyaga boshqa tarzda taalluqli boʻlganda qoʻllaniladi; bunday Yigʻimlar hisoblanishidan oldin oshkor qilinadi.
• Operator Komissiya va Yigʻimlarni «Yakuniy qoidalar»da tavsiflanganidek, kelajakka nisbatan ogohlantirish bilan oʻzgartirishga haqli; oʻzgarishlar allaqachon yakunlangan Buyurtmalarga qoʻllanilmaydi.
• Operator haqiga taalluqli soliqlar amaldagi qonunchilikka muvofiq hisobga olinadi. Operatorning amaldagi soliq rejimi talab qilsa, Komissiyaga QQS qoʻshiladi va komissiya hisob-fakturasida alohida koʻrsatiladi. Sotuvchi kabinetidagi summalar, hisob-fakturada boshqacha koʻrsatilmagan boʻlsa, bunday QQSsiz keltiriladi.

Hisob-kitob va toʻlovlar

• Buyurtma muvaffaqiyatli yakunlanganda sof Tushum — Xaridor toʻlovidan amaldagi Komissiya, Yigʻimlar hamda har qanday qaytarish, pul qaytarish, chardjbek yoki tuzatishlar chegirib tashlangan holda — Sotuvchi Balansiga yoziladi. Komissiya va Yigʻimlar har bir hisob-kitob davri uchun Sotuvchiga debitorlik qarzi sifatida hisob-faktura orqali taqdim etiladi; ular Tushumdan ushlab qolinmaydi va Sotuvchi Balansiga sotuvning toʻliq summasi kiritiladi.
• Mavjud Balans toʻlovlari Sotuvchi koʻrsatgan karta yoki bank hisobiga Toʻlov provayderi orqali, Sotuvchi Kabinetida koʻrsatilgan hisob-kitob jadvaliga muvofiq, tekshiruv (KYC) shartida amalga oshiriladi. Tushum Buyurtma toʻlanganda Balansga kiritiladi, mavjud Balans esa Sotuvchi kabinetida koʻrsatilgan muddat va chegaralarga muvofiq yechib olinishi mumkin.
• Operator qaytarish, pul qaytarish, chardjbek va firibgarlik xatarlarini boshqarish uchun ushlab qolish, zaxira yoki minimal toʻlov chegarasini qoʻllashga haqli hamda mablagʻlarni yetkazib berish tasdiqlanguncha, qaytarish muddati tugaguncha yoki nizo, shikoyat yoxud tergov hal etilguncha ushlab turishga haqli.
• Qaytarishlar, pul qaytarishlar, bekor qilishlar va chardjbeklar Balans bilan solishtiriladi. Agar Sotuvchiga allaqachon toʻlov qilingan Buyurtma boʻyicha Xaridorga pul qaytarish lozim boʻlsa, tegishli summa (bogʻliq Yigʻimlar bilan) Balansdan ushlab qolinishi yoki Balans yetmasa Sotuvchiga toʻlovga qoʻyilishi mumkin.
• Xaridorlar foydalangan tangalar, keshbek va ragʻbat vaucherlari Platforma iqtisodiyoti qoidalari boʻyicha hisobga olinadi; ular mustaqil pul qiymatiga ega emas. Toʻlov va qaytarishning toʻliq tartibi Toʻlovlar va qaytarishlar siyosatida keltirilgan.

8. Bildirishnomalar va axborot almashinuvi

Sotuvchi Kabineti va Sotuvchi hisobiga bogʻlangan elektron pochta manzili ushbu Shartnoma boʻyicha rasmiy aloqa kanallaridir. Bildirishnomalar, Hisob-kitob hisobotlari, ushbu Shartnomaga oʻzgartirishlar va operatsion xabarlar Sotuvchi Kabinetiga joylashtirilganda yoki oʻsha manzilga yuborilganda tegishlicha yetkazilgan hisoblanadi va shu paytda olingan deb hisoblanadi.

Sotuvchi aloqa va hisob maʼlumotlarini dolzarb saqlashi hamda Sotuvchi Kabineti va pochtasini kuzatib borishi shart; Operator Sotuvchi buni bajarmasligi oqibatlari uchun javob bermaydi.

Kontent litsenziyasi. Sotuvchi Operatorga quyida koʻrsatilgan tartibda sublitsenziya berish huquqi bilan, oʻzi yuklaydigan, translyatsiya qiladigan yoki taqdim etadigan Kontentni — shu jumladan tovar suratlari, nomlari, tavsiflari, videolari, jonli efirlar yozuvlari hamda Sotuvchining oʻz tovarlari haqidagi savollari, javoblari va izohlarini — Sotuvchi doʻkonining nomi, logotipi va doʻkon sahifasidagi maʼlumotlar bilan birga joylashtirish, saqlash, koʻpaytirish, moslashtirish (jumladan tahrirlash, qirqish, parchalarga ajratish, tarjima qilish, izoh qoʻshish va boshqa materiallar bilan birlashtirish), chop etish, koʻrsatish, tarqatish, ommaga yetkazish va boshqacha tarzda foydalanish boʻyicha noeksklyuziv, royaltisiz, butun dunyo boʻyicha amal qiluvchi litsenziyani quyidagi maqsadlarda beradi: (a) Xizmatlarni koʻrsatish, Platformani va undagi Sotuvchi tovarlarini koʻrsatish va targʻib qilish; (b) Platformani, Sotuvchini va Sotuvchi tovarlarini maqsadni muayyan kampaniya bilan cheklamagan holda reklama va marketing qilish — jumladan Xaridorlarga tovarlarni tavsiya qilish, kross-sotuv, Xaridorlarga ular koʻrgan yoki savatchada qoldirgan tovarlar haqida eslatish hamda tovarlarni Xaridorlarning ular haqidagi sharhlari bilan birga koʻrsatish. Operator Kontentdan har qanday kanal va vositada foydalanishi mumkin, jumladan: Platformada; oʻzining va uchinchi shaxslarning saytlari, ilovalari va ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalarida; reklama platformalarida; elektron pochta, SMS, push-bildirishnomalar va messenjerlar orqali; hamda oflayn vositalarda — bosma materiallar, tashqi reklama va tadbirlarda. Operator ushbu litsenziyaga reklama platformalari, reklama va marketing agentliklari, bosmaxonalar, tadbir hamkorlari hamda elektron pochta, SMS, push-bildirishnoma va messenjer provayderlariga — Kontentdan Operator nomidan va shu maqsadlarda foydalanishlari uchun — sublitsenziya berishi mumkin. Agar Kontentda biror shaxs (jumladan Sotuvchi, uning vakillari yoki boshlovchilari) tasvirlangan yoki yozib olingan boʻlsa, Sotuvchi ularning Kontentdagi tasviri, ovozi va ismidan ushbu maqsadlarda — jumladan bosma, tashqi va boshqa oflayn foydalanishda hamda Xaridorlarga yuboriladigan xabarlarda — foydalanishga rozilik beradi va har bir bunday shaxsning shunday foydalanishga oldindan yozma roziligi borligini kafolatlaydi; ushbu rozilik nusxasini soʻrov boʻyicha Operatorga taqdim etadi. Sotuvchi, shuningdek, ushbu litsenziyani berish uchun zarur barcha huquqlarga ega yoki ular boʻyicha litsenziyaga egaligini hamda Kontent va undan shu yerda tavsiflangan tarzda foydalanish uchinchi shaxslarning huquqlarini buzmasligini kafolatlaydi. Sotuvchi Kontentga shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarni yoki boshqa shaxslarning shaxsiy maʼlumotlarini (masalan, telefon raqamlari yoki manzillarini) kiritmasligi shart. Litsenziya ushbu Shartnoma amal qiladigan muddat davomida amal qiladi. Ushbu Shartnoma tugaganidan keyin Operator Sotuvchi Kontentidan yangi foydalanishni boshlamaydi; Operator Kontentni huquq egasining xabari sababli olib tashlagan boʻlsa, shu Kontentdan yangi foydalanishni boshlamaydi. Shu paytgacha eʼlon qilingan yoki tarqatilgan reklama va marketing materiallari qaytarib olinmaydi, boshqa jihatlarda esa litsenziya faqat hisob-kitob, nizolarni hal qilish va qonunga rioya qilish uchun zarur boʻlgan hajmda saqlanadi. Litsenziya shaxsni tasdiqlash (KYC) maʼlumotlariga tatbiq etilmaydi — ular faqat Sotuvchi ularni qayta ishlashga bergan rozilikda tavsiflangan tartibda qayta ishlanadi.

Mahsulot kontenti ommaviy va uchinchi shaxslar tomonidan qayta ishlanadi. Sotuvchi quyidagilarni tushunishini va ularga rozi ekanini tasdiqlaydi: (a) u ulashadigan Kontent ommaviy marketpleysdagi mahsulot kontentidir — u eʼlon qilingach, uni har kim Platformada ham, undan tashqarida ham koʻrishi, saqlashi, nusxalashi va ulashishi mumkin, Operator esa boshqalarning u bilan nima qilishini nazorat qila olmaydi va bekor qila olmaydi; (b) Kontentni tekshirish, tasvirlash, tarjima qilish, tasniflash va moderatsiya qilish, Platforma xavfsizligini taʼminlash hamda Xizmatlarni — hozir ham, ular rivojlangani sari ham — yaxshilash uchun Operator Kontentni, shu jumladan jonli efirlar yozuvlarini va ulardagi odamlarning tasvirini hamda ovozini, uchinchi shaxslar boshqaradigan sunʼiy intellekt xizmatlari, serverlar va boshqa vositalar yordamida qayta ishlaydi hamda uni odamlarga, jumladan Operatorning xodimi boʻlmagan mustaqil pudratchilarga koʻrib chiqtirishi mumkin; (c) bu xizmatlar, serverlar va odamlar AQShda, Yevropada, Yaqin Sharqda va Osiyoda — asosan Hindiston, Bangladesh, Nepal, Pokiston, Oʻzbekiston, Qirgʻiziston, Tojikiston, Qozogʻiston va shunga oʻxshash mamlakatlarda — joylashgan boʻlishi mumkin, shu jumladan qonunchiligi Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligidagi darajada himoya taʼminlamaydigan mamlakatlarda; (d) Operator shaxsiy maʼlumotlarni qonun talab qilgan tarzda himoya qilish uchun javobgar boʻlib qoladi va provayderlarni ehtiyotkorlik bilan tanlaydi, biroq oʻz nazoratidan tashqaridagi tizimlarda qayta ishlangan kontentga boshqalar hech qachon kira olmasligini kafolatlay olmaydi. Sotuvchi mahsulot kontentini ushbu band va Maxfiylik siyosatining 18-boʻlimida tavsiflangan tarzda qayta ishlash, uzatish va ishlatishga rozilik beradi hamda unda tasvirlangan yoki ovozi yozilgan har bir shaxs bundan xabardor qilinganini va rozi ekanini tasdiqlaydi. Mahsulot kontenti faqat shu shartlarda qabul qilinadi. Shaxsni tasdiqlash (KYC) maʼlumotlari hech qachon bu tarzda qayta ishlanmaydi.

Sotuvchi Platformaga oid servis, tranzaksion va, amaldagi qonun doirasida, marketing xabarlarini olishga rozilik bildiradi; marketing xabarlaridan servis xabarlariga taʼsir qilmagan holda voz kechish mumkin.

9. Javobgarlik va kafolatlar

Sotuvchi kafolatlari

Sotuvchi har bir Buyurtma boʻyicha zamon beradi va kafolatlaydiki: Tovarlarni sotishga qonuniy huquqi bor; Tovarlar asl, qonuniy, xavfsiz va aniq tavsiflangan; Tovarlar va ularning eʼlonlari uchinchi shaxslarning intellektual mulk yoki boshqa huquqlarini buzmaydi va Taqiqlangan va cheklangan tovarlar siyosatiga mos; Tovarlarni sotish uchun zarur barcha litsenziya, sertifikat va ruxsatlarga ega; hamda isteʼmolchilar huquqlari, markirovka, fiskal va majburiy markirovka qonunchiligiga rioya qiladi.

Javobgarlikni taqsimlash

• Sotuvchi Xaridorlar va davlat organlari oldida Tovarlar, oldi-sotdi shartnomasi, eʼlonlar aniqligi, fiskal cheklar hamda sotuvning ijrosi va sotuvdan keyingi majburiyatlari — jumladan qaytarishlar, pul qaytarishlar, kafolat va nuqson boʻyicha daʼvolar — uchun yakka oʻzi javob beradi.
• Operator Xizmatlarni oqilona gʻamxoʻrlik va malaka bilan koʻrsatish uchun javob beradi. Operator Tovarlarning oʻzi, Sotuvchining harakat yoki harakatsizligi, oldi-sotdi shartnomasi yoxud Sotuvchining ushbu Shartnoma yoki qonunni buzishidan kelib chiqqan zararlar uchun javob bermaydi.
• Qonun ruxsat bergan doirada va bekor qilib boʻlmaydigan javobgarlik (jumladan ehtiyotsizlik oqibatida hayot yoki sogʻliqqa yetkazilgan zarar, firibgarlik yoki isteʼmolchilar oldidagi majburiy majburiyatlar) bundan mustasno, Operatorning Sotuvchi oldidagi ushbu Shartnoma boʻyicha jami javobgarligi daʼvo asosi boʻlgan voqeadan oldingi uch (3) oy davomida Operator Sotuvchidan haqiqatda olgan Komissiya summasi bilan cheklanadi.
• Hech bir tomon qonun ruxsat bergan doirada ushbu Shartnoma boʻyicha bilvosita, tasodifiy yoki natijaviy zararlar, shuningdek boy berilgan foyda, daromad, ishbilarmonlik obroʻsi yoki maʼlumotlar uchun javob bermaydi.

Zararni qoplash

Sotuvchi Operatorni oʻz Tovarlari, Kontenti, oldi-sotdi shartnomalari yoxud ushbu Shartnoma yoki qonunni buzishidan kelib chiqadigan daʼvolar, zararlar, jarimalar va oqilona xarajatlar (jumladan yuridik xarajatlar), shu jumladan uchinchi shaxslarning IM va isteʼmolchi daʼvolari hamda Sotuvchiga taalluqli tartibga soluvchi jazolardan qoplaydi va himoya qiladi.

10. Yengib boʻlmas kuch holatlari (fors-major)

Hech bir tomon oʻz majburiyatlarini bajarmagani yoki kechiktirgani (allaqachon yuzaga kelgan pul majburiyatlaridan tashqari) uchun, agar bu uning oqilona nazoratidan tashqaridagi holatlar — jumladan tabiiy ofatlar, yongʻin, toshqin, epidemiya, urush, fuqarolik tartibsizliklari, hokimiyat organlari hujjatlari, qonunchilik oʻzgarishlari, elektr, aloqa yoki internet uzilishlari, hamda Toʻlov provayderlari yoki boshqa uchinchi tomon infratuzilmasining nosozliklari («fors-major») — tufayli boʻlsa, javobgar boʻlmaydi.

Taʼsirlangan tomon fors-major va uning kutilayotgan taʼsiri haqida boshqa tomonni oqilona muddatda xabardor qilishi va oqibatlarni yumshatish uchun oqilona saʼy-harakat qilishi shart. Agar fors-major oltmish (60) kundan ortiq davom etsa, har bir tomon ushbu Shartnomani ogohlantirish bilan, kechikishning oʻzi uchun javobgarliksiz, allaqachon tegishli summalarni hisob-kitob qilgan holda bekor qilishga haqli.

11. Maxfiylik va shaxsiy maʼlumotlar

Har bir tomon ushbu Shartnoma boʻyicha boshqa tomondan olgan nomaxfiy boʻlmagan (oshkor etilmagan) axborotni (jumladan tijorat shartlari, hisob-kitob maʼlumotlari, Xaridor maʼlumotlari va texnik axborot) maxfiy saqlashi, uni faqat ushbu Shartnomani bajarish uchun ishlatishi va oqilona choralar bilan himoya qilishi shart. Bu buzilishsiz ommaviy boʻlgan yoki boʻladigan, oshkor qilinishidan avval qonuniy maʼlum boʻlgan yoki qonun boʻyicha yoki hokimiyat organlariga oshkor qilinishi shart boʻlgan axborotga taalluqli emas.

Sotuvchi oʻzi olgan har qanday Xaridor shaxsiy maʼlumotlarini (masalan, yetkazib berish tafsilotlari) faqat tegishli Buyurtma va sotuvdan keyingi majburiyatlarni bajarish maqsadida, shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisidagi qonunchilikka muvofiq qayta ishlashi va ularni oʻz marketingi uchun ishlatmasligi yoki Buyurtmani bajarish uchun zarur boʻlgan hollardan tashqari uchinchi shaxslarga oʻtkazmasligi shart. Operator shaxsiy maʼlumotlarni Maxfiylik siyosatida tavsiflanganidek qayta ishlaydi.

Tomonlar, yozma ravishda boshqacha kelishilmagan boʻlsa, har biri oʻz maqsadlari uchun qayta ishlaydigan shaxsiy maʼlumotlarning mustaqil operatorlari sifatida ish yuritadi. Alohida shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash boʻyicha qoʻshimcha kelishuv talab qilinmaydi. Sotuvchi Xaridorning shaxsiy maʼlumotlarini faqat Buyurtmani bajarish uchun oladi, ularni boshqa maqsadda ishlatmaydi, bajarish va oʻz qonuniy majburiyatlari talab qilganidan uzoq saqlamaydi hamda shu Buyurtma uchun jalb qilingan tashuvchidan boshqa uchinchi shaxsga uzatmaydi.

11.4. Jonli efirlarni sunʼiy intellekt yordamida tekshirish. Dona’da jonli efirga chiqish orqali Sotuvchi quyidagilarga rozilik beradi hamda kamerada koʻrsatadigan har bir shaxs bundan xabardor qilingani va rozi ekanini tasdiqlaydi: (a) efir kadrlari taqiqlangan kontentni aniqlash uchun sunʼiy intellekt xizmati (Google) tomonidan avtomatik tekshiriladi; yalangʻochlik yoki bolaga xavf yuqori ishonch bilan aniqlansa, efir avtomatik toʻxtatilishi mumkin; (b) efirlar yozuvi (tasvir va ovoz) mahsulot kontenti hisoblanadi va 8-boʻlimda (Kontent litsenziyasi va undan keyingi xatboshi) tavsiflangan tarzda qayta ishlanadi; xususan, davomiyligi 3 daqiqa va undan ortiq boʻlgan ochiq efirlar yozuvi tovarlar qanday taqdim etilganini baholash uchun sunʼiy intellekt tomonidan (jumladan Yevropa Ittifoqidagi Google Cloud’da) koʻrib chiqiladi hamda u yerda sanab oʻtilgan joylardagi boshqa sunʼiy intellekt xizmatlari, serverlar va odamlar tomonidan ham qayta ishlanishi mumkin; natijalar Sotuvchiga koʻrsatiladi hamda strimerlar va doʻkonlarni bir-biriga tavsiya qilishda foydalaniladi. Batafsil maʼlumot, saqlash muddatlari va eʼtiroz bildirish tartibi Maxfiylik siyosatining 14- va 18-boʻlimlarida keltirilgan.

12. Amal qilish muddati, toʻxtatib turish va bekor qilish

Ushbu Shartnoma Ofertani qabul qilingan paytdan kuchga kiradi va ushbu boʻlimga muvofiq bekor qilinmaguncha muddatsiz amal qiladi.

Toʻxtatib turish

Operator oqilona zarur boʻlganda Xizmatlar, eʼlonlar, efirga kirish yoki Toʻlovlarni (toʻliq yoki qisman) toʻxtatib turishga haqli — masalan, Sotuvchi ushbu Shartnoma yoki qonunni buzganda, taqiqlangan yoki kontrafakt Tovarlar sotganda, tekshiruvdan oʻtmaganda, maqbul nuqson/shikoyat chegaralaridan oshib ketganda yoxud firibgarlik, qonuniy soʻrov yoki Xaridorlar yoki Platforma uchun xatarni tekshirish zarur boʻlganda. Amaliy jihatdan imkoni boʻlsa, Operator ogohlantiradi va nuqsonni tuzatish imkonini beradi; shoshilinch yoki qonunga rioya maqsadidagi toʻxtatishlar zudlik bilan kuchga kirishi mumkin.

Bekor qilish

• Sotuvchi istalgan vaqtda sotishni toʻxtatib va Sotuvchi hisobini yopib, ochiq Buyurtmalarni bajarish va qarzlarni hisob-kitob qilish sharti bilan Shartnomani bekor qilishga haqli.
• Har bir tomon oʻttiz (30) kun oldin yozma ogohlantirish bilan Shartnomani oʻz ixtiyori bilan bekor qilishga haqli.
• Har bir tomon boshqa tomonning jiddiy, tuzatilmagan buzilishi, toʻlovga qobiliyatsizligi yoki qonun talab qilgan hollarda Shartnomani zudlik bilan bekor qilishga haqli.

Yakunlash va amalda qolish

Bekor qilinganda Sotuvchi barcha ochiq Buyurtmalarni bajarishi yoki qonuniy bekor qilishi, hal etilmagan qaytarish, pul qaytarish va kafolat majburiyatlarini bajarishi shart hamda bekor qilishdan oldin berilgan Buyurtmalar uchun javobgar boʻlib qoladi. Operator qaytarish/chardjbek muddatlari tugagach va ochiq nizolar hal etilgach, qarzlarni chegirib, Sotuvchining sof Balansi boʻyicha yakuniy hisob-kitob va Toʻlovni amalga oshiradi. olti (6) oy Oʻz tabiatiga koʻra amalda qolishi lozim boʻlgan qoidalar — jumladan tegishli haq, javobgarlik, zararni qoplash, maxfiylik va amaldagi huquq — bekor qilingandan keyin ham amalda qoladi.

13. Yakuniy qoidalar

Amaldagi huquq va nizolar. Ushbu Shartnoma Oʻzbekiston Respublikasi huquqi bilan tartibga solinadi. Tomonlar har qanday nizoni muzokaralar yoʻli bilan, qoʻllanilsa majburiy daʼvo (pretenziya) tartibiga rioya qilib, hal qilishga harakat qiladi; kelishuvga erishilmasa, nizo Oʻzbekiston Respublikasining vakolatli sudiga topshiriladi: Sotuvchi yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor (YaTT) boʻlsa — iqtisodiy sudlarga, Sotuvchi oʻzini oʻzi band qilgan shaxs boʻlsa — fuqarolik ishlari boʻyicha sudlarga. Oʻzini oʻzi band qilgan shaxs tadbirkor sifatida roʻyxatdan oʻtmagan va iqtisodiy sudlar unga nisbatan yurisdiksiyaga ega emas: barcha Sotuvchilar uchun oʻsha sudlarni koʻrsatish ushbu bandni aynan aniqlik eng zarur boʻlganlar uchun haqiqiy emas qilib qoʻyardi. Hech narsa Xaridor-isteʼmolchining isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish qonunchiligi bilan tartibga solinadigan alohida qonuniy huquqlarini cheklamaydi.

Ofertaga oʻzgartirishlar. Operator ushbu Shartnomani yangilangan versiyasini kuchga kirishidan kamida oʻttiz (30) kun oldin Platformada eʼlon qilib va Sotuvchini Sotuvchi Kabinetida yoki elektron pochta orqali xabardor qilib oʻzgartirishga haqli. Sotuvchi oʻzgarishni Sotuvchi Kabinetida yoki ilovada tasdiqlash orqali qabul qiladi. Oʻzgarishni qabul qilmagan Sotuvchi yuqorida koʻrsatilganidek Shartnomani bekor qilishi mumkin. Oʻzgarishlar yakunlangan Buyurtmalarga orqaga qaytib qoʻllanilmaydi.

Korrupsiyaga qarshilik va komplayens. Har bir tomon amaldagi korrupsiyaga qarshi, jinoiy yoʻl bilan olingan daromadlarni legallashtirishga qarshi va sanksiyalar toʻgʻrisidagi qonunchilikka rioya qilishini kafolatlaydi va ushbu Shartnoma bilan bogʻliq holda hech qanday nomaqbul toʻlovni taklif qilmaydi yoki qabul qilmaydi. Sotuvchi Xizmatlarni koʻrsatishni noqonuniy qiladigan sanksiyalar ostida emasligini kafolatlaydi.

Huquqlarni oʻtkazish. Sotuvchi ushbu Shartnomani Operatorning yozma roziligisiz oʻzga shaxsga oʻtkaza olmaydi; Operator uni ogohlantirish bilan affillangan shaxsga yoki huquqiy vorisga, jumladan yuqorida tasdiqlangan mahalliy shaxsga oʻtkazishga haqli.

Shartnomaning yaxlitligi va boʻlinuvchanligi. Ushbu Shartnoma, unga havola orqali kiritilgan siyosatlar bilan birga, oʻz predmeti boʻyicha tomonlarning toʻliq kelishuvini tashkil etadi va oldingi kelishuvlarni almashtiradi. Biror qoida haqiqiy emas deb topilsa, qolganlari kuchda qoladi.

Til. Ushbu Shartnoma oʻzbek, rus va ingliz tillarida chop etiladi. oʻzbek tilidagi versiya ustuvor boʻladi; rus va ingliz tilidagi versiyalar qulaylik uchun taqdim etilgan rasmiy tarjimalardir

14. Operator rekvizitlari

Operator: ALIFCO MCHJ Yuridik manzil: Labzak 2A, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi Platforma: https://dona.uz · Ilovalar: iOS / Android (im.dona.app) Aloqa: hello@dona.uz

• Nomi va shakli: ALIFCO MCHJ (mas'uliyati cheklangan jamiyat, Oʻzbekiston Respublikasi)
• STIR: 313 113 129
• Yuridik va pochta manzili: Labzak 2A, Toshkent, Oʻzbekiston Respublikasi
• Yuridik bildirishnomalar uchun manzil: yuqoridagi pochta manzili va hello@dona.uz

Hisob-kitob rekvizitlari. Operatorning bank nomi, MFO va hisob-kitob raqami har bir tasdiqlangan Sotuvchiga Sotuvchi kabinetida, uning oʻz komissiya shartnomasi raqami va sanasi bilan birga koʻrsatiladi. Ular bu yerda emas, oʻsha yerda beriladi: aynan shu qiymatlarni Sotuvchi soliq kabinetiga koʻchiradi va ularni oʻz akkauntiga bogʻlangan avtorizatsiyalangan sahifadan oʻqishi kerak.

Ushbu Shartnoma boʻyicha har qanday savol boʻyicha hello@dona.uz manziliga murojaat qiling.