Как открыть магазин на Dona: от Instagram и Telegram к живым продажам

Если вы уже продаёте товары в Instagram или Telegram, работа с клиентами вам знакома: выкладываете фото, отвечаете на вопросы в комментариях, отдельно договариваетесь об оплате. Dona собирает всё это в одном месте — вы выходите в прямой эфир, показываете товар на камеру, а покупатели тут же задают вопросы и оформляют покупку. В этой статье — путь от открытия магазина до первой продажи в эфире.

Почему живые продажи лучше конвертируют#

Под обычным фото у покупателя остаётся много вопросов: какой размер, действительно ли такой цвет, можно ли доверять качеству. В прямом эфире вы отвечаете на них сразу — показываете товар со всех сторон, демонстрируете, называете цену. Когда покупатель убеждён, решение принимается быстро. Именно это «живое доверие» делает эфир сильнее обычного объявления.

Бесплатное открытие магазина#

Открыть магазин на Dona бесплатно. Скачайте приложение — оно доступно в Google Play и App Store — и зарегистрируйтесь как продавец. Вас попросят указать название магазина, контактные данные и сведения для приёма оплаты. После подтверждения заявки магазин заработает. Никакой абонентской платы или платы за открытие нет.

Подготовка товаров и первого эфира#

Перед первым эфиром проведите небольшую подготовку:

• Добавьте товары. Для каждого укажите название, цену, короткое описание и чёткое фото. Заранее подготовьте 3–5 товаров, которые покажете в эфире.
• Свет и фон. Достаточно естественного света или обычной лампы. Фон должен быть чистым, товар — хорошо виден.
• Закрепите телефон. Используйте штатив или опору, чтобы картинка не дрожала.
• Наметьте план. С какого товара начнёте, что расскажете — короткий план придаёт эфиру уверенности.

Объявите время эфира заранее: скажите подписчикам, что «сегодня в такое-то время будет прямой эфир». Приглашение вашей уже знакомой аудитории из Instagram или Telegram в Dona добавит первому эфиру живости.

Закрепление товара в эфире#

Во время эфира вы закрепляете (пиннингуете) на экране тот товар, о котором говорите. Покупатель нажимает на товар на экране, видит цену и детали и покупает прямо в приложении — не выходя из эфира. Когда переходите к новому товару, закрепляете его. Так разговор и продажа идут в одном ритме.

Оплата и вывод средств#

Dona поддерживает несколько способов оплаты. Какие из них будут предложены, зависит от заказа, региона и продавца, и показывается при оформлении:

• Click и Payme — оплата прямо в приложении.
• Humo и Uzcard — оплата местными картами.
• ATMOS — оплата картой внутри приложения (Uzcard/Humo).
• Оплата наличными при доставке — если она предлагается, покупатель платит при получении заказа.

Все платежи внутри приложения проходят в зашифрованном виде. Поступившие средства накапливаются на счёте вашего магазина, и вы выводите их в установленном порядке. Процесс оплаты автоматический — не нужно отдельно договариваться о деньгах с каждым покупателем.

Выполнение и доставка заказов#

После покупки заказ попадает в панель продавца в приложении. Вы готовите товар и отправляете. Доставку организует продавец через курьерские службы, а Dona координирует поток заказа и даёт в приложении отслеживание и уведомления. Покупатель видит статус заказа в приложении. Своевременная сборка заказов и обновление их статуса укрепляют доверие покупателей и возвращают их на ваши следующие эфиры.

Сделайте первый шаг прямо сейчас#

Открытие магазина бесплатно, скачивание приложения бесплатно. Самое трудное — выйти в первый эфир, но именно он самый ценный. Начните с небольшой аудитории и учитесь с каждым эфиром.