Купоны и промокоды: как собрать и почему они не срабатывают

Купон — это предложение, которое даёт скидку или бесплатную доставку. В Dona его получают двумя способами: забирают купон в приложении одной кнопкой либо вводят код вручную. Ниже — где искать купоны, как они применяются и почему иногда не срабатывают.

Где взять купон#

На главной есть раздел «Купоны для вас» — там лежат доступные сейчас купоны, у каждого кнопка «Забрать». На странице магазина показываются «Купоны магазина»: купон забирают кнопкой «Использовать», и приложение сообщает «Собран».

Купон может появиться на экране и во время прямого эфира. Его забирают кнопкой «Забрать», после чего надпись меняется на «Собран». На таком купоне указано, когда он истекает, а у некоторых есть отметка «Только в эфире» — они работают только для покупок в прямом эфире.

Если у вас есть код, откройте экран «Мои купоны» через кнопку «Купоны» на главной и введите его в поле «Есть код?». Собранные купоны лежат на этом же экране, в разделе «В вашем кошельке».

У каждого купона написаны условия: размер скидки, минимальная сумма и срок действия. Некоторые купоны дают не скидку, а бесплатную доставку. Обратите внимание: «Купон Dona» после сбора действует недолго — примерно час, поэтому забирайте его, когда готовы купить.

Как он применяется при оформлении#

При оформлении заказа появляется строка «Купоны и промокоды». Там вы открываете экран «Выбор купона» и выбираете один из собранных купонов либо вводите код вручную и нажимаете «Применить».

Важное правило: купон магазина действует только на часть своего магазина. Если в корзине товары двух разных магазинов, купон одного магазина уменьшит только его товары. А купон с пометкой «Купон Dona» действует во всех магазинах. На экране «Выбор купона» для каждого магазина выбирается по одному купону, а коды, введённые вручную, добавляются в список. Если есть купон на бесплатную доставку, приложение обычно само применяет самый подходящий — при желании в разделе «Доставка» экрана «Выбор купона» можно выбрать другой или отказаться от него. Итоговая сумма показывается на экране оформления — то есть размер скидки виден до оплаты.

Почему купон не срабатывает#

Если введённый код не применился, приложение пишет сообщение под полем кода:

• Сумма корзины меньше минимума для купона — у купона есть минимальная сумма, а корзина ниже неё. Это сообщение может появиться и тогда, когда купон не подходит ещё и по другой причине, поэтому сначала проверьте условия купона. У купона магазина считается только сумма товаров этого магазина, так что товар из другого магазина не поможет. Если купон действует только на отдельные товары, считается только их сумма — добавлять другие товары бесполезно, нужен товар, на который выдан купон.
• Такой код не найден — в коде опечатка либо его не существует. Проверьте буквы и цифры ещё раз.
• Код не применён — общее сообщение для остальных случаев: например, срок купона истёк, купоны закончились, он уже использован или предназначен не вам. Условия купона можно проверить на экране «Мои купоны».

Есть и ещё один случай: код настоящий, но в корзине нет товаров этого магазина. Тогда ошибка может не появиться, но и скидки не будет. Поэтому перед оплатой смотрите на итоговую сумму.

На экране «Выбор купона» причина тоже пишется рядом с неподходящим купоном: например «Срок истёк», «Этого магазина нет в корзине» или «Не достигнута минимальная сумма».

Если код вернулся с таким сообщением, при оформлении заказа приложение спросит: «Купон не применён — всё равно продолжить?» Только в случае «Такой код не найден» этот код просто игнорируется, а остальные верные коды продолжают работать. В остальных случаях заказ с этим кодом не примут — уберите код и оформите заказ заново. «Код не применён» может появиться и тогда, когда купон на бесплатную доставку, выбранный в «Выбор купона», стал недоступен, — тогда измените выбор в разделе «Доставка» этого экрана.

Чем купон отличается от скидки#

Когда магазин сам снижает цену, это скидка — её видят все, и собирать ничего не нужно. Купон же условный: вы его забираете, и он срабатывает только при выполнении условий.

Ляжет ли купон на уже уценённый товар, угадывать не нужно. Итоговая сумма на экране оформления показывает, как сложились оба, а неподходящий купон помечается одной из причин выше.