Как покупать в прямом эфире: руководство для новичков

Покупки в прямом эфире — это новый способ шопинга: продавец показывает товар перед камерой в реальном времени, а вы можете задать вопрос прямо в чате и сразу купить то, что понравилось. Если вы пользуетесь приложением Dona впервые, не волнуйтесь: ниже мы простыми словами разберём каждый шаг. Всё станет понятно за пару минут.

1. Откройте приложение и найдите прямой эфир#

Сначала установите приложение Dona — оно бесплатно в Google Play и App Store. Когда вы откроете приложение, на главной странице увидите продавцов, которые сейчас в прямом эфире. Эфиры помечены значком «В эфире» — выберите один и нажмите на него.

Каждый эфир — это видео в реальном времени. Продавец держит товар в руках, показывает детали, размеры и называет цену. Вы можете выбрать эфир по интересующей категории: одежда, косметика, бытовая техника и так далее.

2. Смотрите и задавайте вопросы#

Во время просмотра вы можете задать продавцу вопрос прямо в чате внизу экрана. Например:

• «Есть ли это платье в размере L?»
• «Цвет действительно такой?»
• «Сколько времени занимает доставка?»

Продавец читает вопросы и чаще всего отвечает сразу. Это самое удобное в живой торговле: вы как будто общаетесь с продавцом в магазине, но не выходя из дома.

3. Нажмите на закреплённый товар#

Когда продавец показывает товар, он появляется закреплённым (pinned) в нижней части экрана — с названием и ценой. Если товар вам понравился, нажмите на эту карточку — откроется полная страница товара.

Здесь вы можете выбрать размер, цвет или количество и прочитать описание. При этом эфир не прерывается — вы продолжаете смотреть видео, пока делаете выбор.

4. Добавьте в корзину и оформите заказ#

Выбрав товар, добавьте его в корзину. Если вам понравилось несколько товаров, соберите их все в корзину и оформите вместе. Когда будете готовы, откройте корзину и нажмите «Оформить заказ».

Затем укажите адрес доставки. Dona доставляет по всему Узбекистану, поэтому заказать можно и из регионов.

5. Выберите способ оплаты#

Dona поддерживает следующие способы оплаты:

• Click и Payme — картой через приложение
• Humo и Uzcard — национальные платёжные карты
• Оплата наличными при доставке (COD) — вы платите, когда получаете заказ на руки

Если вы не уверены в онлайн-оплате картой, выберите оплату наличными — вы заплатите только после того, как увидите и получите товар. Все платежи внутри приложения зашифрованы и безопасны.

6. Подтвердите и отслеживайте заказ#

После выбора способа оплаты и подтверждения заказа всё готово. Теперь вы можете отслеживать статус заказа в приложении: когда его собирают, когда передали курьеру и когда доставляют. На каждом этапе приложение присылает уведомление.

Если возникнут вопросы, вы можете связаться с продавцом через чат внутри приложения.

Несколько слов о безопасности#

• Платежи проходят внутри приложения и шифруются — данные вашей карты защищены.
• Если вы не уверены, выберите оплату наличными (COD) и сначала осмотрите товар.
• Каждый заказ отслеживается, поэтому вы всегда знаете, где он находится.

Покупки в прямом эфире — это быстро, удобно и построено на живом общении. Попробовав один раз, вы почувствуете, насколько это лучше обычного шопинга.