Адрес доставки: отметка на карте и заметка для курьера

Куда приедет заказ, решает адрес. В Dona его вводят один раз, а в следующих заказах просто выбирают из списка. Эта статья объясняет, как правильно заполнить адрес и что написать, чтобы курьер нашёл вас быстрее.

Два способа добавить адрес#

На экране «Мои адреса» есть кнопка «Добавить адрес». Она сначала открывает карту, а под картой стоит ссылка «Ввести адрес вручную» — оба пути начинаются здесь.

Первый — отметить на карте. Карту двигают, пока метка не окажется на вашем месте, или находят адрес через поиск. Чтобы быстро вернуться к месту, где вы находитесь, на карте есть значок геолокации. После установки метки приложение само определяет адрес, затем нажмите «Готово».

Второй — ввести вручную. Вписываются район, улица и номер дома. В этой форме тоже есть кнопка «Отметить на карте», так что точную точку можно добавить позже.

Имя и телефон в форме адреса не спрашиваются. Для кого заказ, выбирается при оформлении, на шаге «Для кого этот заказ?» — обычно это вы сами. Курьер звонит на номер этого получателя.

Если приложение не смогло определить адрес в точке метки или точка не входит в зону доставки, кнопка «Готово» будет неактивна. Тогда немного сдвиньте метку, найдите адрес через поиск или выберите «Ввести адрес вручную». Если карта вообще не загрузилась, приложение сообщит об этом и предложит ввести адрес вручную. То есть проблема с картой не останавливает заказ.

Ориентир и заметка для курьера#

В форме адреса есть необязательное поле «Ориентир». Его лучше заполнить: короткая подсказка вроде «напротив школы» или «синие ворота» экономит курьеру время.

Отдельно есть поле «Инструкции для курьера». Можно выбрать готовый вариант:

• Позвоните перед приездом — самый частый.
• Оставьте у двери — если вас не будет дома.
• Не звоните — когда спит ребёнок или вы на встрече.
• Оставьте охраннику — в бизнес-центрах и закрытых дворах.
• Домофон — код вписывается сюда же.

То же самое можно написать и своими словами.

Основной адрес и несколько адресов#

Адресов может быть несколько: дом, работа, адрес родителей. В списке каждый из них свайпом влево делают основным или удаляют. При оформлении сначала подставляется адрес, который вы выбирали последним, а если его нет — основной. В каждом заказе его можно поменять, поэтому перед подтверждением стоит взглянуть на адрес.

Так удобно заказывать в будни на офис, а в выходные домой — переписывать всё заново не нужно.

Зона доставки#

Приложение сверяет отмеченную точку с зоной доставки. Если точка вне зоны, приложение скажет об этом сразу и напишет, куда доставка идёт сейчас. Чаще всего это значит, что место пока не входит в зону доставки. Но если вы знаете, что находитесь внутри зоны, а сообщение всё равно появляется, приложение могло не определить адрес в точке метки: немного сдвиньте метку или найдите адрес через поиск и попробуйте снова.

Обратите внимание на это сообщение до сохранения адреса: оформить заказ на адрес вне зоны не получится.