На этой странице
Что происходит после оформления заказа
#Выбрав товар во время прямого эфира и оплатив его внутри приложения, вы отправляете заказ продавцу. Далее происходит следующее:
- Продавец принимает заказ и готовит товар к отправке.
- Заказ передаётся службе доставки.
- Товар доставляется по указанному вами адресу.
На каждом этапе вы получаете уведомление в приложении, поэтому всегда знаете, где находится ваш заказ.
Доставка по всему Узбекистану
#Dona доставляет во все регионы Узбекистана. При оформлении заказа указывайте адрес точно — улица, номер дома и квартиры, а также ориентир помогут курьеру найти вас быстрее.
Отслеживание заказа
#Статус заказа можно посмотреть в любой момент в разделе Заказы в приложении. Там отображается текущий этап каждого заказа — принят, отправлен или доставляется. Статус меняется сам по мере движения заказа.
Оплата наличными (при получении)
#При желании вы можете оплатить товар наличными в момент получения. При оформлении заказа выберите способ оплаты «наличные» (оплата при доставке) — заказ подтвердится, а деньги вы передадите курьеру, когда получите товар.
Если вам удобнее платить картой, доступна оплата внутри приложения через Click, Payme, Humo и Uzcard. Подробнее о способах оплаты читайте на странице Способы оплаты.
Что делать, если доставка задерживается
#Иногда доставка занимает больше времени, чем ожидалось. В этом случае:
- Сначала проверьте текущий статус заказа в разделе Заказы в приложении.
- Если статус долго не меняется, свяжитесь с продавцом напрямую через чат в приложении. Большинство вопросов решается именно там.
- Продавец уточнит сроки доставки и поможет решить любую возникшую проблему.
Вся переписка сохраняется внутри приложения, поэтому ваши сообщения и детали заказа всегда под рукой.
Безопасность
#Ваши заказы и платежи защищены. Оплата проходит внутри приложения в зашифрованном виде. Подробнее о безопасности покупок читайте на странице Безопасность.
Скачайте Dona бесплатно и оформите первый заказ — скачать приложение.