Скидка, акция и ваучер: что из этого выбрать продавцу

В маркетинговом центре продавца несколько инструментов собраны в одном месте: акции на товар, промокоды, флеш-распродажи, ваучеры. На первый взгляд всё это выглядит как «снизить цену», но задача у каждого своя. Разбираем, когда что использовать.

Акция на товар — цену видят все#

Акция на товар снижает цену или собирает несколько товаров в комплект. Покупателю не нужно ничего собирать или вводить код: новая цена уже стоит на странице товара.

Этот инструмент нужен не только для роста продаж, но и для того, чтобы расшевелить остатки. Вывести акцией залежавшийся размер или цвет — обычная практика.

Минус в том, что акция не выбирает: цена одинаково падает и для нового покупателя, и для постоянного, который купил бы и так.

Промокод — только для тех, кто знает код#

Промокоды работают иначе. Вы создаёте код, а покупатель вводит его на экране оплаты — и только после этого применяется скидка.

Поэтому код уходит не всем, а выбранной аудитории: зрителям эфира, подписчикам, клиентам, которые давно не возвращались. Цена на странице товара не меняется, то есть скидку получает не каждый, кто просто открыл каталог.

Ваучер — собирается в кошелёк#

Ваучер — это не код: покупатель забирает его в приложении в свой кошелёк и применяет при оплате. Ваучер магазина действует на весь магазин, ваучер товара — на конкретные позиции.

Сила ваучера в условиях. Поставив минимальную сумму корзины, можно поднять средний чек: чтобы воспользоваться ваучером, покупатель добавит в корзину ещё одну вещь.

Список выглядит так: тип каждого ваучера, размер скидки, лимит использования, период получения и статус собраны в одной таблице. Пока ваучеров нет, список стоит пустым, как на картинке выше, а показатели продаж, заказов и процента использования сверху равны нулю.

Флеш-распродажа — для эфира#

Флеш-распродажа — это предложение, ограниченное по времени. Особенно сильно оно работает в прямом эфире: вы объявляете короткое предложение прямо во время стрима, и зрители принимают решение сразу.

Логика здесь психологическая: в эфире человек уже видит товар и уже задал свой вопрос. Ограниченное по времени предложение выводит его из состояния «подумаю позже».

Во флеш-распродаже принято ограничивать количество: покупатель видит, сколько штук осталось.

Что выбрать#

Практическое правило получается таким. Нужно расшевелить остатки — акция на товар. Нужно направить скидку на конкретную аудиторию — промокод. Нужно поднять средний чек — ваучер. Нужны продажи в эфире — флеш-распродажа.

Включать всё сразу — плохая идея: если на акцию накладывается ваучер, а сверху флеш-распродажа, прибыль исчезает, а покупатель путается.