Какие товары можно продавать на Dona: гид для продавца

Самая частая проблема у новых продавцов — объявление снимают через несколько часов после публикации. Причина обычно не в злом умысле, а в незнании: продавец не проверил, разрешён ли товар. Разбираем, что нельзя продавать на Dona и почему эти ограничения существуют.

Общее правило: что продавать можно#

Правило короткое. Продавать разрешено только тот товар, который:

• законно продавать, покупать и доставлять по законодательству Республики Узбекистан;
• принадлежит вам или вы уполномочены его продавать, и он не нарушает чужих прав;
• описан честно: бренд, состояние, количество, материал, происхождение и цена указаны точно;
• соответствует требованиям безопасности, маркировки и сертификации.

Если вы не уверены, что товар разрешён, — не публикуйте объявление, пока не выясните это. Опубликованное объявление не гарантирует, что оно останется: то, что нарушает правила, снимается.

Категории, запрещённые полностью#

Эти товары нельзя размещать ни в каком виде — ни в объявлении, ни в прямом эфире, ни в рекламе. Ссылки, ведущие к их продаже, тоже запрещены.

Незаконные товары и услуги. Всё, оборот чего запрещён законом, а также имущество, полученное преступным путём.

Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества. Огнестрельное оружие и его части, боеприпасы, порох, взрывчатка, пиротехника сверх разрешённого законом. Реалистичные макеты, продажа которых не допускается, входят в тот же список.

Наркотические средства и прекурсоры. Наркотики, психотропные вещества и их аналоги, прекурсоры, сопутствующие приспособления.

Подделки и контрафакт. Товар, на котором без разрешения использован чужой бренд, логотип или дизайн. Это одна из самых частых причин снятия объявлений, и она заслуживает отдельного внимания.

Почему эти правила работают в пользу продавца#

На первый взгляд ограничений много. Но логика простая: если покупатель не доверяет площадке, продать не сможет никто.

Dona — посредническая площадка. За сам товар, его описание, качество, цену, упаковку и доставку отвечает продавец. Договор заключается между покупателем и продавцом. То есть при нарушении правил первым теряет сам продавец.

Вторая причина — конкуренция. Тот, кто продаёт подделку, может поставить цену ниже, чем продавец оригинала. Если такие объявления не снимать, честному продавцу не на чем удержаться.

В прямом эфире внимательнее#

Эфир идёт вживую, и ошибиться в нём легко. В кадре может оказаться то, чего нет в объявлении.

Практический совет: заранее решите, что именно показываете. Запрещённый предмет, случайно попавший в кадр, тоже считается нарушением. Если зритель спрашивает в чате о запрещённом товаре — не отвечайте и не продолжайте эту тему.

В этом же и сила формата: покупатель видит товар в реальном времени и может задать вопрос. Честному продавцу это выгодно — прятать нечего.

Что делать, если объявление сняли#

Сначала прочитайте причину — она обычно указывается. Чаще всего проблема не в самом товаре, а в описании: неверно указан бренд, не сказано о состоянии, фотография от другой модели.

Исправьте и опубликуйте заново. Если товар действительно относится к запрещённой категории, не пытайтесь разместить его под другим названием — это считается обходом правил и влияет на аккаунт.