Как выбрать маркетплейс: на что смотреть продавцу

Выбор маркетплейса обычно сводят к одному вопросу: «Где больше покупателей?» Но там, где много покупателей, много и конкурентов, а условия у каждой площадки свои. Шесть вопросов ниже помогают сравнить любые маркетплейсы одной меркой — до того, как вы загрузите первый товар.

Шесть вопросов при выборе маркетплейса#

1. Как считается комиссия. Одного процента мало. Узнайте, с какой суммы она берётся (до скидки или после), отличается ли по категориям и добавляются ли к ней доставка, хранение и возвраты. Посчитайте на одном товаре: цена, комиссия, дополнительные расходы и сумма, которая остаётся вам.

2. Когда и как приходят деньги. Когда выручка появляется на балансе, когда уходит на банковский счёт, есть ли минимальная сумма вывода. Продавцу с небольшим оборотом это бывает важнее самой комиссии.

3. На чьём складе лежит товар. Обычно встречаются две модели. FBO: вы сдаёте товар на склад площадки, хранение и отправку она берёт на себя. FBS: товар остаётся у вас, заказ вы упаковываете и передаёте сами. Первая экономит время, но товар и деньги «зависают» на складе. Во второй контроль у вас, зато за каждый заказ вы отвечаете лично.

4. Что нужно для регистрации. Какой статус требуется, какие документы загружать, сколько рассматривают заявку. Зная это заранее, вы точнее запланируете дату старта продаж.

5. Как покупатель вас найдёт. Поиск по каталогу, рекомендации, акции, реклама. Спросите, как выглядит новый магазин в первые дни: на многих площадках выдача зависит от истории продаж, а у новичка её нет.

6. Что есть в кабинете продавца. Массовая загрузка товаров через Excel, отгрузка заказов пачкой, отчёты, переписка с покупателем, отдельные права для сотрудников. Когда товаров сто, эти инструменты каждый день экономят часы.

Прямой эфир как отдельный критерий#

В обычном каталоге покупатель решает по фото и описанию. В прямом эфире вы показываете товар в движении и отвечаете на вопрос сразу. Для одежды, косметики, обуви и всего, где важен размер, разница заметна: человек видит то, в чём сомневался.

Поэтому при выборе площадки спросите и про эфиры: можно ли запланировать трансляцию заранее, ставится ли отдельная цена на время эфира, виден ли результат после него. Если вы только начинаете выходить в эфир, пригодится материал о том, как подготовиться к первому эфиру.

Как на эти вопросы отвечает Dona#

Dona — маркетплейс живой торговли, и ответы у неё соответствующие:

• Комиссия устанавливается по категории товара и показана в кабинете продавца для каждого товара.
• Выручка зачисляется на баланс продавца; график выплат и условия вывода показаны в кабинете.
• Товар остаётся у продавца: когда приходит заказ, вы упаковываете его и передаёте курьеру, отдельный склад не нужен.
• Регистрация возможна и в приложении, и на сайте. На сайте seller.dona.uz: номер телефона и код из SMS, затем онлайн-заявка из пяти шагов. Плата за регистрацию не берётся.
• Покупатель находит вас через каталог и прямые эфиры.
• В кабинете есть массовая загрузка через Excel, отгрузка заказов пачкой, аналитика продаж, чат с покупателем и роли для сотрудников.

Подробная инструкция: как открыть магазин на Dona. Страница для продавцов: dona.uz/ru/seller.

Одна площадка или несколько#

Продавать на нескольких маркетплейсах не запрещено, многие так и делают. Но каждая площадка — отдельная работа: свои остатки, свои цены, свои заказы. Сначала освойте одну до конца, а когда процесс наладится, добавляйте вторую. Вести остатки вручную в двух местах — самый частый источник ошибок, поэтому проверьте, есть ли интеграция с программой складского учёта.