Кабинет продавца: что это и зачем он нужен на маркетплейсе

Кабинет продавца — это закрытое рабочее место, из которого вы управляете своим магазином на маркетплейсе: добавляете товары, видите заказы, следите за деньгами. Покупатель его не видит, ему показана только витрина. Для того, кто только выходит на маркетплейс, именно кабинет становится ежедневным рабочим столом, поэтому стоит заранее понять, как он устроен.

Что такое кабинет продавца#

Кабинет продавца (панель продавца, по-английски seller panel или seller center) — личный раздел управления, который маркетплейс даёт каждому продавцу. Вход — по номеру телефона или логину, а внутри собрано всё, что относится к магазину: товары, цены, остатки, заказы, деньги и переписка с покупателями.

Проще всего сравнить с обычным магазином. Торговый зал и витрина — для покупателя, подсобка — для продавца: там считают товар, ведут учёт, собирают заказы. Кабинет продавца и есть подсобка интернет-магазина.

Что обычно есть внутри#

Названия у площадок разные, но пять частей встречаются почти везде:

• Товары. Здесь создаётся карточка: название, фото, описание, цена и остаток.
• Заказы. Новые, в сборке, отправленные и возвращённые видны отдельно.
• Финансы. Сколько продано, сколько удержано комиссии, что лежит на балансе и как это вывести.
• Общение с покупателями. Вопросы, отзывы и ответы на них.
• Аналитика. Что смотрят, что покупают, а что лежит без движения.

Новичку в первую неделю хватает первых двух разделов. Остальные понадобятся, когда пойдут продажи.

Чем кабинет отличается от страницы в соцсети#

В соцсети продавец всё ведёт вручную. В кабинете те же задачи собраны в одном месте и связаны между собой.

Это не значит, что соцсеть плоха: там собирается аудитория. Но когда заказов становится больше десяти в день, поиск нужного заказа в переписке съедает время, а ошибок становится больше.

Можно ли работать с телефона#

На большинстве площадок да: кабинет открывается и в приложении, и в браузере. С телефона удобно быстро отвечать покупателю и выходить в эфир. Компьютер удобнее, когда товаров много, например при загрузке сразу целого списка из файла Excel.

Два простых правила безопасности. Код входа не сообщайте никому, даже человеку, который представился сотрудником поддержки. Помощнику давайте не свой логин, а отдельный доступ: если кабинет поддерживает роли сотрудников, вы ещё и видите, кто что сделал.

Кабинет продавца на Dona#

На Dona кабинет работает и в приложении, и на сайте. На сайте seller.dona.uz вход по номеру телефона и коду из SMS, затем онлайн-заявка из пяти шагов. Плата за регистрацию не берётся. После отправки заявки открывается центр продавца, и товары уже можно добавлять; до подтверждения магазин виден только вам.

Dona — маркетплейс живой торговли, поэтому рядом с привычными разделами есть раздел эфиров: трансляцию можно запланировать заранее, поставить цену только на время эфира и посмотреть результат после него. Пошаговая инструкция — в материале как открыть магазин на Dona, страница для продавцов — dona.uz/ru/seller.