Словарь продавца на маркетплейсе: SKU, ИКПУ, FBS, маржа

Новый продавец с первого дня натыкается на незнакомые слова: SKU, ИКПУ, FBS, конверсия. За ними нет ничего сложного — каждое коротко называет обычное действие. В этом словаре продавца термины разбиты на три группы: товар и склад, деньги, заказы и продажи. К каждому — объяснение в одну-две фразы.

Словарь продавца: товар и склад#

Карточка — страница товара на маркетплейсе: название, фотографии, описание, цена и характеристики. Покупатель видит именно карточку и по ней принимает решение.

SKU (артикул) — внутренний код одной конкретной товарной единицы. Красное платье размера M — один SKU, размера L — другой. Код продавец придумывает сам, он нужен только для учёта.

ИКПУ (MXIK) — идентификационный код продукции и услуг. Его берут из единого каталога налоговой системы (tasnif.soliq.uz), он указывается в чеке. В отличие от SKU, ИКПУ придумать нельзя: это готовый код из государственного каталога.

Остаток — количество товара, готового к продаже прямо сейчас. При нулевом остатке заказ оформить нельзя; если остаток указан неверно, придёт заказ на товар, которого нет.

FBS — товар хранится у продавца. Когда приходит заказ, продавец упаковывает его и передаёт курьеру или в пункт приёма.

FBO — товар заранее сдаётся на склад маркетплейса. Хранение, сборку и отправку берёт на себя площадка, а продавец следит, чтобы товар на складе не кончался.

Термины про деньги#

Комиссия — плата, которую маркетплейс берёт с каждой продажи. Обычно зависит от категории товара, поэтому даже в одном магазине она бывает разной.

Оборот (выручка) — общая сумма проданного за период. Это ещё не прибыль: комиссия и расходы из неё не вычтены.

Маржа — то, что остаётся от цены продажи после вычета себестоимости и расходов. Пример: товар куплен за 60 000 сумов, продан за 100 000, на комиссию, упаковку и прочее ушло 15 000 — маржа 25 000 сумов.

Баланс — деньги, которые уже накопились с продаж, но ещё не переведены вам. Он виден в кабинете продавца.

Вывод средств — перевод денег с баланса на карту или банковский счёт. Когда и на каких условиях это возможно, каждая площадка определяет сама.

Термины про заказы и продажи#

Конверсия — доля тех, кто купил, среди тех, кто открыл карточку. Сто человек посмотрели, трое купили — конверсия три процента. Низкая конверсия чаще всего говорит о проблеме с фото, ценой или описанием.

Возврат — покупатель возвращает товар и получает деньги назад. Если возвратов много, ищите причину: размерная сетка, фотографии или упаковка.

Промокод — код, который покупатель вводит при оформлении и получает скидку. Продавец выпускает его на определённый срок или на определённые товары.

Флеш-распродажа — скидка, действующая в коротком промежутке времени. Когда время выходит, цена возвращается к прежней.

Прямой эфир — трансляция, где продавец показывает товар вживую и отвечает на вопросы. Покупатель нажимает на товар на экране и оформляет покупку.

Где эти термины встречаются на Dona#

На Dona товар остаётся у продавца: когда приходит заказ, вы упаковываете его и передаёте курьеру. Чтобы товар вышел в продажу, нужен код ИКПУ — об этом подробно в материале как добавить товар и подобрать ИКПУ. Комиссия устанавливается по категории товара и показана в кабинете для каждого товара. Выручка зачисляется на баланс продавца, а график выплат и условия вывода указаны там же.

Из инструментов продаж есть промокоды, флеш-распродажи и ваучеры. Для прямого эфира можно поставить отдельную цену, которая действует только во время трансляции.